Хто є професійним менеджером

знайти ще статті на тему:

Робота професійного менеджера (керівника відділу продажу, регіонального менеджера, супервайзора) складається із чотирьох складових. Кожен менеджер у своїй системі мислення та поведінці більше схильний (або відноситься) до одного – двох із чотирьох квадратів.

У цьому вся квадраті знаходяться менеджери, орієнтовані на мету. Якщо ви поставите таким менеджерам питання: "Що вам найбільше подобається у вашій роботі?", вони переважно відповідають коротко: "Ставити і досягати мети". У цій галузі знаходяться менеджери, які орієнтовані лише на результат.

Більшу частину часу ці менеджери приділяють постановці та контролю виконання завдань. Вони дуже жорсткі керівники, оскільки вимагають від виконання поставлених завдань. Якщо персонал не виконує поставлених цілей та завдань, то вони здатні швидко прийняти рішення про звільнення даних співробітників.

Ці керівники схожі з мисленням та поведінкою спортсменів – будь-яка мета є досяжною, для цього необхідно докласти максимум своїх зусиль. Такі керівники вимогливі до себе та вимогливі до свого персоналу. Персонал вони сприймають як ресурс для досягнення своєї мети. У таких керівників домінуючим питанням є: "Що хочу досягти?" або "Що від мене хочуть?" і "Хто мені потрібний?".

У цьому вся квадраті знаходяться менеджери, орієнтовані інших людей. Якщо ви поставите таким менеджерам питання: "Що вам найбільше подобається у вашій роботі?", вони переважно відповідають: "Мені подобається робота з людьми, подобається мотивувати і підтримувати співробітників, які працюють в нашій організації. Кожна людина індивідуальна і до кожного потрібний свій ключик. Мені подобається знаходити підхід докожній людині".

Більшість свого часу вони приділяють мотивації та розвитку персоналу у досягненні поставленої мети. Вони є лояльними керівниками. Якщо персонал не виконує цілі, вони шукають проблеми в мотивах поведінки даного співробітника. Вони дуже переживають будь-яке звільнення персоналу з організації та довго не можуть ухвалити рішення про звільнення співробітника.

У таких керівників домінуючим питанням є: "Як знайти підхід до кожної людини, щоб досягти поставленої мети?".

У цьому квадраті знаходяться менеджери, які орієнтовані створення комфортного психологічного клімату серед співробітників. Якщо ви поставите таким менеджерам питання: "Що вам найбільше подобається у вашій роботі?", вони переважно відповідають: "Це робота в команді. Це вирішення конфліктів серед працівників".

У цій галузі знаходяться менеджери, які багато часу приділяють створенню командного духу. Вони вважають, що запорукою успіху організації є команда. Такі менеджери часто залучають персонал до ухвалення рішення. Якщо хтось із персоналу не виконує поставлених цілей та завдань, вони вдаються до колективного прийняття рішення щодо даних співробітників.

Такі керівники є серцем своєї команди. Підлеглі відгукуються про такого керівника, як про душу команди. У таких керівників домінуючим питанням є: "Як створити команду однодумців, щоб досягти поставленої мети?"

У цьому вся квадраті знаходяться менеджери, які спрямовані створення високоефективної структури підприємства - ефективна робота всіх підрозділів.

Якщо ви поставите таким менеджерам питання: "Що вам найбільше подобається у вашій роботі?", вони переважно відповідають: "Побудовависокотехнологічного процесу та налагодження механізму роботи організації".

У цій галузі знаходяться менеджери, які більшу частину часу приділяють створенню та вдосконаленню посадових інструкцій, які наказують, як необхідно поводитися в системі підприємства. Такі менеджери мають аналітичний склад розуму, які намагаються перевести весь процес роботи організації в "конвеєр", де організація менше підвладна впливу людським фактором, де кожен працівник є елементом, який можна швидко та ефективно замінити. Тут доречно навести фразу з фільму матриця: "Людина - це батарейка".

У таких керівників домінуючим питанням є: "Як побудувати високоефективну систему роботи підприємства, за допомогою якої можна досягати поставленої мети?"

У якому квадраті ви зараз перебуваєте переважно?

Якщо ви переважно перебуваєте у квадраті РЕЗУЛЬТАТ та СИСТЕМА, то у вас домінує ліва півкуля мозку – це світ логіки.

Якщо ви знаходитесь у квадратах МОТИВАЦІЯ та КОМАНДА, то у вас домінує права півкуля мозку – це світ емоцій та інтуїції.

Якщо ви знаходитесь у всіх чотирьох квадратах, то ви маєте професійне мислення.

Основні помилки керівника:

1. Керівник, який віддає перевагу квадрату РЕЗУЛЬТАТ:

Менеджери, орієнтовані лише результат, зазвичай, зіштовхуються з проблемою плинності кадрів, оскільки нехтують мотивацією персоналу, що у своє чергу впливає досягнення результату.

2. Керівник, який віддає перевагу квадрату МОТИВАЦІЯ:

Менеджери, які зосереджені на мотивації та розвитку персоналу часто втрачають із виду результат. Персонал може бути мотивованим та розвиватися, алеможе не вписуватися у систему підприємства чи конфліктувати друг з одним.

3. Керівник, який віддає перевагу квадрату КОМАНДА:

Менеджери, які зосереджені тільки на створенні корпоративного духу, часто втрачають на увазі результат, оскільки якщо стане вибір команда або результат, вони оберуть команда - збереження психологічного клімату. Але у бізнесі цінний результат. Якщо ви благодійна організація, то командний дух буде перевищувати результат.

4. Керівник, який віддає перевагу квадрату СИСТЕМА:

Менеджери, які сконцентровані на покращенні функціонування системи, можуть втратити з поля зору мотивацію персоналу, який працюватиме в цій системі, що призводитиме до плинності кадрів та створення деструктивного психологічного клімату в організації.

Хто є професійним менеджером?

Професійний менеджер той, хто працює одночасно у чотирьох "квадратах" і виступає у ролі лідера.

Менеджмент – це управління. І якщо ви прагнете розвитку свого професіоналізму в галузі менеджменту, то пропоную вам скористатися схемою мислення, яку використовую у своїй практиці:

Визначте, що ви хочете або чого від вас хочуть - квадрат РЕЗУЛЬТАТ.
Визначте, яку вам необхідно побудувати систему для досягнення цього результату – квадрат СИСТЕМА. Дайте відповідь на запитання: "Як побудувати високоефективну систему роботи підприємства, за допомогою якої можна досягати поставленої мети?"
Розробте систему мотивації персоналу за напрямом досягнення поставленої мети - квадрат МОТИВАЦІЯ. Дайте відповідь на питання: "Як мотивувати персонал на досягнення поставлених цілей?"
Визначте цінності у вашій команді, які допоможутьоб'єднати всіх співробітників у єдине ціле, задля досягнення поставленої мети – квадрат КОМАНДА. Дайте відповідь на запитання: Який психологічний клімат вам необхідний у команді, яка стрімко рухатиметься до поставленої мети як єдине ціле?".
Відбирайте людей, які зможуть працювати у вашій системі. Дізнайтеся про модель поведінки кожного співробітника для розробки системи мотивації.
Розвивайте Ваш персонал у роботі у вашій системі.

Уривок із безкоштовного міні-курсу "Рівні мислення сильних менеджерів" Микола Дорощук, тренер-практик