Хто має вітатись першим корисна стаття на сайті
Ми продовжуємо серію публікацій щодо норм ділового етикету. У попередній статті ми розповіли про те, як слід уявляти один одному незнайомих між собою людей. Сьогодні йдеться про не менш важливий аспект ділових контактів – про те, як слід вітатися з підлеглими чи начальством, як вітати бізнес-партнерів. Знання тонкощів цього питання не тільки допоможе вам у вирішенні поточних справ, а й зміцнить вашу репутацію як освічену, світську людину, що, безумовно, сприяє успішній кар'єрі.
Виховані люди при зустрічі вітаються – начебто, що тут складного? Проте етикет – справа тонка. У ньому багато що ґрунтується на принципі підкресленої поваги. Відповідно до нього чоловік першим вітає жінку, молодший за віком – старшого, а рядовий співробітник – начальника.
Це стосується усного вітання. За ним, як водиться, слід рукостискання. І тут уже інший розклад. За етикетом ініціатором рукостискання виступає найшанованіша людина: старший подає руку молодшому за віком, начальник – підлеглому, жінка – чоловікові. Чоловік повинен почекати, поки жінка протягне руку для рукостискання, якщо цей жест не піде, обмежитися легким поклоном. (Звичай цілувати руку жінкам зараз практично не вживається, зберігся він лише у Польщі.)
Як бачите, правильно привітатись зовсім не просто. А якщо врахувати, що на роботі вітати один одного доводиться за різних обставин, то це питання стає ще більш заплутаним. Ну, наприклад, хто має спочатку привітатись: юна секретарка чи генеральний директор, який їй у батька годиться? З одного боку, дівчина має виявити повагу до старшого і першою сказати «добрий день», проте генеральний директортеж повинен забувати, що він – чоловік, який сам вітати жінок першим. Як же бути? Тут усе залежить від того, як шеф себе позиціонує. Якщо він вважає себе чоловіком у самому розквіті років – поспішить сказати «Здрастуйте». Якщо начальник кожною клітиною свого тіла відчуває, як з нього пісок сиплеться – може почекати, поки дівчина виявить повагу до його становища, і відповісти милостивим кивком.
Є й інші тонкощі. За етикетом, коли до приміщення входить жінка, чоловік, що сидить, повинен стати для привітання. (Жінка в аналогічній ситуації встає тільки в тому випадку, якщо входить людина похилого віку.)
Тепер припустимо, що начальник викликав на килим підлеглу, яку цього дня ще не бачив. Значить, він має встати, вийти з-за столу, опустити руки по швах, привітатись і лише потім влаштувати їй рознос – якщо, звичайно, запал не пропаде (може бути, етикет для того й вигадали, щоб гасити конфлікти у зародку?).
І ще трохи про повагу до жінок. Чоловік завжди пропускає жінку вперед. Йти попереду жінки чоловік може лише у виняткових випадках, якщо на шляху трапляється якась перешкода. Крім того, правила гарного тону наказують джентльменам першими проходити через двері, що обертаються, щоб не позбавляти себе можливості притримати її перед дамами, і першими входити в ліфт як в джерело підвищеної небезпеки. (Виходить з ліфта першим той, хто стоїть ближче до дверей.) Сходами чоловік спускається на 1-2 сходинки попереду жінки і піднімається на 1-2 сходинки ззаду, щоб у будь-який момент бути готовим прийти на допомогу, якщо дама оступиться.
Повернемося до рукостискання. Воно має бути коротким і енергійним, при цьому потрібно дивитися віч-на-віч. Погано подавати руку розслабленої, але з усіхсил стискати і трясти руку партнера теж годиться. До речі, психологи вважають, що за манерою тиснути руку можна багато дізнатися про людину. Наприклад, галантний потиск рук означає, що людина вміє пристосовуватися до інших людей. Якщо рука тверда і застигла - перед нами жорстка людина, яка вимагає підкорення інших. Корпус простягнув нам руку подано вперед – отже, він зацікавлений у спілкуванні. Широкий жест збоку означає, що ця людина простакуватий і так далі.
Пам'ятайте, що не можна увійти до приміщення, де знаходиться кілька людей, і обмінятися рукостисканням лише з одним з них – обов'язково треба простягнути руку всім іншим.
Спілкуючись з іноземцями, треба мати на увазі, що рукостискання особливо поширене в Америці, а також у Європі. Американці та західні європейці цінують сильні потиски рук: бути не в тонусі в цих країнах – поганий тон. Експресивні американці часто не обмежуються рукостисканням, доповнюючи його поплескуванням по плечу. Навпаки, жителі Азії подібні дії можуть розцінити як неприємну фамільярність та замах на особисту свободу. В Індії, Китаї та Японії рукостискання зовсім не прийнято. У Японії як вітання використовуються три види поклонів (залежно від ступеня поваги): найнижчий, середній під кутом 30 градусів і легкий уклін під кутом 15 градусів. У деяких народів вітання має ще більш екзотичну форму: наприклад, племена Маорі, які мешкають у Новій Зеландії, при зустрічі торкаються носами.