І ВИРОБНИЧА СТРАТЕГІЯ
Розглянемо питання продуктивності, конкурентоспроможності та виробничої стратегії як три окремі, але взаємопов'язані теми, життєво важливі для організації бізнесу та виробництва.
Продуктивність визначає, наскільки ефективно організація використовує свої ресурси.
Конкурентоспроможність показує, наскільки ефективно це підприємство діє над ринком проти іншими підприємствами, які пропонують аналогічну продукцію чи послуги.
Виробнича стратегія - це форма, в яку наділяються плани, що визначають напрям підприємства для досягнення своїх цілей.
ПРОДУКТИВНІСТЬ ПРАЦІ – (офіційно визнане визначення) – ефективність, плідність суспільної праці, виявляється у кількості продукції, виробленої працівником за одиницю часу. Очевидно, виходячи з наведеного визначення, кількість продукції, виробленої працівником за одиницю часу, залежить від:
– продуктивність засобів виробництва (техніки, технології, організації виробництва, системи управління тощо);
- Інтенсивності праці працівників;
- Тривалості одиниці часу (робочий час, день, тиждень), способів її вимірювання та обліку;
– способів вимірювання та обліку кількості продукції та числа працівників (наприклад, виключення кількості студентів та інших «шефів», які брали участь у сільгоспроботах, з врахованої в розрахунках чисельності працівників, зменшувало кількість останніх та автоматично збільшувало кількість продукції з розрахунку на одного працівника).
З наведеного визначення також випливає, що інтенсивність – складова частина продуктивності, а інтенсивність праці – якщо не синонім, то, по крайнього заходу, складова частина зростання ПТ. Ще К.Маркс заперечував проти такоїінтерпретації ПТ: «Неправильно називати збільшенням продуктивної сили праці збільшення самої праці внаслідок збільшення його тривалості та усунення перерв у роботі. Під (збільшенням) продуктивної сили праці ми розуміємо велику ефективність, з якою застосовується цю кількість праці, а чи не якесь зміна у кількості застосовуваного праці». Насправді офіційне визначення характеризує не ПТ, тобто. його ефективність, плідність, корисність використання живого праці, витрати м'язової і нервової енергії, а ефективність використання робочого дня, тобто. показник, який цілком закономірно залежить від власне продуктивності, і зажадав від інтенсивності праці, і зажадав від тривалості одиниці робочого дня. Показник ефективності безпосередньо трудовитрат має бути звільнено від впливу інших факторів.
Пропоноване визначення: ПТ - ефективність, плідність праці; виражається кількістю виробленої продукції розрахунку одиницю трудовитрат (витрати м'язової і нервової енергії).
– якщо фірма стійко функціонує над ринком, то показником зростання ПТ може бути зниження витрат за одиницю продукции;
- Якщо компанія ще тільки бореться за місце під сонцем, то таким показником буде збільшення частки продажу;
– ПТ – це прибуток, поділений на суму людиногодин. У сфері торгівлі: у середньому українському підприємстві одного співробітника припадає 100 тис. крб., у хорошому українському – 300 тис., у західному – 550 тис. крб.
– Додамо – «ККД завжди менше одиниці». Кожне підприємство (підрозділ) має виробляти конкретні продукти у потрібній кількості та потрібної якості. Дія копати дає продукт яма, який вимірюється в кубічних метрах.
– «Наїзд на постачальника» – продукт,вимірюваний у штуках. Скільки часу потрібно «пресувати» одного постачальника з приводу ціни? Двадцять хвилин. Інакше, як відомо з психології, все інше він пропустить повз вуха. Виходить, що норма менеджера, який займається «наїздами» на постачальника – 24 контакти за 8 год. робочий день. А якість його роботи виражається у відсотках, віджатих від старої ціни.
За даними дослідження компанії McKinsey, за минулі 10 років ПТ в українській економіці в середньому зросла в 1,7 разу - до 26% від рівня США. Тобто навіть після змін, які відбулися на краще, праця українців майже в 4 рази непродуктивніша, ніж праця американців. Останні, наприклад, звикли заздалегідь приходити на службу перед початком трудового дня та налаштовуватись на робочий процес. Але чи часто можна виявити подібну звичку у нас?
Таблиця 11 Продуктивність праці в Україні порівняно з США
(Рівень продуктивності праці у США у відповідному році прийнятий за 100%)
| № п/п | Галузь | % До 1999 р. | % до 2009 р. |
| Чорна металургія | |||
| Роздрібна торгівля | |||
| Банківський роздріб | - | ||
| Житлове будівництво | |||
| Електроенергетика | - | ||
| У середньому по п'яти галузях |
Причини низької продуктивності різні залежно від галузі (таблиця 11). Зокрема, у чорній металургії відставання (33% від рівня США) викликане використанням застарілих, майже «музейних» технологій та неефективними бізнес-процесами (такі ж болючі точки існують і у всього промислового сектору). Продуктивність у банківському роздробі (23%) низька у тому числі через повільне виконання різних операцій.
Рітейлу, який за десятиліття подвоївпродуктивність до 31% від рівня США також не завадив би перегляд внутрішніх процесів на кшталт управління графіком роботи співробітників та оптимізації асортименту. Наразі в українських мережах на 1 тис. кв.м. торговій площі припадає майже в 3 рази більше співробітників, ніж в американському продуктовому роздробі.
Будівельна галузь, як і рітейл, що наростила продуктивність у 2 рази (до 21% від рівня США), зовсім не має ринкових стимулів для підвищення ефективності. Будівельники могли б частково скоротити розрив за рахунок застосування сучасних конструкцій, проте основний резерв прихований в оптимізації підготовчого процесу – одержанні земельної ділянки та техумов. Саме через «ходіння інстанціями» та затягнутим процесом погоджень (у США він займає 40 днів, а в Україні в середньому – 704) втрачається час, а значить, знижується загальна продуктивність робіт.
Причини низької ефективності варто шукати не у відсутності нової техніки, а в організаційних проблемах, які часто існують у компанії не один рік. Виникають вони насамперед через те, що менеджери не мають необхідних навичок керівництва. Наприклад, менеджер середньої ланки часто не може сформулювати перед лінійними співробітниками завдання, спу-
ні на нього зверху, і визначити інструменти їх вирішення, а в результаті
ті підлеглі виконують роботу за принципом "зроби те, не знаю що".
Або ж у керівника немає розуміння, як у компанії будуються основні бізнес-процеси. Процес, який генерує основний фінансовий по-
Струм, завжди розбитий на кілька етапів, і перш ніж почати працювати над продуктивністю праці, потрібно зрозуміти, де зараз знаходиться найвужче місце. Збільшення продуктивності на благополучній ділянці не вплине на загальнурезультат. Наприклад, ….
Отже, продуктивність – міра ефективності використання ресурсів, виражається ставленням виходу продукції (товарів чи послуг) до витрат за виробництво (праці, матеріалів, енергії та інших ресурсів), тобто.
Продуктивність = Випуск / Витрати
p align="justify"> Величина продуктивності може обчислюватися для окремого виробничого процесу, виробничого відділу, підприємства в цілому, або для всієї країни.
Розрахунок продуктивності виходить з одному вигляді витрат (неповна продуктивність), кількох видах витрат (мультифакторная продуктивність), чи загальної величині витрат за виробництво (загальна продуктивність). У таблиці 11 показано схеми розрахунку продуктивності. Вибір методу розрахунку продуктивності залежить від мети розрахунку. Якщо, наприклад, мета — оцінка продуктивності праці, тоді, відповідно, одиницею виміру витрат будуть витрати.
Таблиця 11. Схеми розрахунку продуктивності
| Мультифакторна продуктивність | Випуск продукції Випуск продукціїПраця + Машини та обладнання Праця + Капітал + Енергія |
| Загальна продуктивність | Вироблені товари або послугиУсі вихідні ресурси, використані для виробництва |
Наведемо приклад розрахунку неповної продуктивності:
Приклад. Визначити продуктивність для наступних випадків:
А) 4 робітники поклали 720 кв.м. покриття для підлоги за 8 годин.
Б) Машина виробила 68 прим. продукції за дві години.
Рішення:А) Продуктивність = Площа підлогового покриття/кіл. година.
роботи = 720 кв.м / 4 роб. х 8 год. = 720 кв.м./32год. = 22,5 кв.м./год.
Б) Продуктивність = Кількість од./ Час, витрачений виробництва = 68 од./ 2 год. = 34 од/год
При розрахунках мультифакторной продуктивності користуються звичайними одиницями виміру, тобто. витратами виробництва чи вартість.
Приклад. Визначити мультифакторну продуктивність для комбінованих витрат праці та машинного часу, використовуючи такі дані:
Випуск продукції: 16000од., Витрати: праця – 65год., Обладнання – 15год.
Рішення:Мультифакторна продуктивність = випуск / праця
+ Устаткування = 16000 од. / (65 + 15) год. = 200 од./год.
Для підприємства показники продуктивності дозволяють керівництву оцінювати роботу та визначати, у чому та де необхідні удосконалення.
Показники продуктивності використовуються також для оцінки роботи галузі промисловості чи продуктивності країни загалом.
Для держави важлива продуктивність в середньому по країні у зв'язку з рівнем життя населення. У промислово розвинених країнах високий рівень продуктивності значною мірою зумовлює відносно високий життєвий рівень. Більше того, підвищення цін та заробітної плати без збільшення продуктивності, як правило, викликають інфляційний тиск на економіку країни.
У зв'язку з цим мають місце проблеми виміру продуктивності. Це спричинено:
1. Зміною якості при постійній кількості входів та виходів. Для порівняння: два автомобілі – сучасний та випуску 1940–х рр. В обох випадках це автомобілі, але треба сказати, що їхня якість змінилася, автомобіль удосконалився. Одиниця виміру – автомобіль – залишилася та сама, а якість змінилася.
2. Зміною зовнішніх факторів - це також призводять до зміни продуктивності, за що система, як така,не відповідає прямо.
3. Недостатністю точності одиниць виміру. Наприклад, одиниця виміру – автомобіль – не застосовується у порівнянні виробництва різних марок автомобілів.
Проблеми вимірювання продуктивності особливо важливі у секторі сервісу. Наприклад, розглянемо вимірювання продуктивності адвокатської конторі. Тут кожна справа своєрідна, виміри можливі в заходах - "справа на людину-годину" або "справа на зайнятого". Або, наприклад, припустимо, що в ресторані працюють 4 офіціантки, які обслужили 80 місць у середу та 90 місць у четвер протягом одного й того ж 2-годинного інтервалу. Здавалося б, що в четвер офіціантки працювали з більшою продуктивністю, але можливо, що менша продуктивність їхньої праці в середу викликана тим, що до ресторану прийшло менше людей. Або ж розглянемо випадок із двома лікарями у травматологічному пункті: коли в одного було 6 пацієнтів із незначними травмами, а інший витратив стільки ж часу на одного – із серйозною травмою. Твердження, що у першого лікаря продуктивність вища, абсолютно не відповідає дійсності. Тому більш менш точно визначити продуктивність в секторі сервісу складно. Всі ці проблеми операційний менеджер повинен враховувати та вирішувати для оцінки продуктивності, а використовувати лише ті дані, які показують її прогрес.