Ідеальний продавець дитячого магазину думка покупців - Статьи - BabyBiz - Альянс дитячого роздрібу
Проаналізувавши кілька десятків подібних чатів та форумів, ми спробували скласти портрет ідеального продавця для дитячого магазину – людини, яка б відповідала всім вимогам найвибагливішого покупця. Отже, які ж характеристики має мати ідеальний продавець:
- Це обов'язково має бути жінка.
- У неї неодмінно має бути дитина, а краще – кілька.
- Вона має ретельно стежити за своєю зовнішністю – бути охайною, помірковано користуватися косметикою, коротко стригти нігті.
- У неї має бути великий досвід роботи з дитячою продукцією.
- Вона має чудово розбиратися в асортименті, знати все про кожен товар.
- У неї мають бути великі пізнання у педагогіці та дитячої психології.
- Вона має допомагати у виборі товару, а не нав'язувати свою думку.
- Вона має усміхатися, бути ввічливою та запобіжною.
- Вона повинна розуміти, коли її допомога потрібна, а коли краще залишитись осторонь.
- Вона завжди має бути на робочому місці, в межах видимості кожного покупця.
- Вона не має права помилятися.
Ну і кілька приємних бонусів, які перетворять ідеального продавця на «продавця від Бога»:
- Продавець повинен передбачати, на скільки розмірів виросте нога чи сама конкретна дитина за сезон, а краще за два.
- Продавець повинен знати всіх персонажів дитячих мультфільмів та онлайн ігор, щоб розуміти покупця із півслова.
- Продавець має розуміти, що говорить і хоче дитина, навіть якщо самі батьки не можуть цього зрозуміти.
- Продавець повинен розуміти фінансові можливості покупця,не ставлячи запитань на цю тему.
- Продавець повинен приділити кожному покупцю рівно стільки часу, скільки необхідно, не створюючи при цьому чергу та не ігноруючи інших відвідувачів, навіть якщо продавець у магазині лише один.
Цитувати зовсім безглузді вимоги покупців до продавців ми не будемо – напевно, багатьом з вас доводиться стикатися з ними щодня.
Ми пропонуємо вам поділитися своєю думкою на цю тему та відповісти на такі запитання:
- Чи відповідаєте ви складеному нами портрету «ідеального» продавця?
- Яких продавців бажають бачити ваші покупці?
- Що вимагають від вас відвідувачі ваших магазинів?