ІІ.1. Об’єкт, предмет та завдання ергономіки
Використовуючи наведену вище термінологію, розглянемо визначення ергономіки як науки.
Ергономіка– це наукова дисципліна, що комплексно вивчає людину (групу людей) у конкретних умовах її (їх) трудової діяльності, пов'язаної з використанням машин чи механізмів з метою підвищення ефективності функціонування таких систем шляхом оптимізації засобів, умов та процесу праці .
Ергономіка є одночасно і дослідницької та проектувальної дисципліною, оскільки однією з її завдань є розробка методів обліку людських факторів при проектуванні нової та модернізації старої техніки та технології, а також існуючих умов праці.
Об'єктомдослідження ергономіки є система “людина – машина – середовище” (СЧМ). Ергономіка розглядає СЧМ як складне ціле, що функціонує, в якому провідна роль належить людині. Структурна схема СЧМ наведено на рис.2.
Предметергономіки - конкретна трудова діяльність людини, яка використовує машини.
Ергономіка розглядає технічний та людський аспекти у нерозривному зв'язку. Поєднання здібностей людини та можливостей машини суттєво підвищує ефективність функціонування СЧМ. Тому рішення прикладних проблем ергономіки передбачає рух одночасно у двох напрямках – від вимог людини до машини та умов її функціонування і, навпаки – від вимог машини та умов її функціонування до людини. Оптимальні рішення перебувають, зазвичай, на перетині цих напрямів. Тим самим ергономіка вирішує завдання раціональної організації діяльності людей у СЧМ, доцільного розподілу функцій між людиною та машиною.
Слід особливо наголосити, що ергономіка вивчає певні властивості СЧМ,які дістали назву людських факторів. Вони є інтегральні характеристики зв'язку людини і машини, які у конкретних умовах взаємодії при функціонуванні системи.
Знання людських факторів дозволяє формулювати вимоги до професійного відбору та навчання персоналу, технічних засобів підготовки, узгодження зовнішніх засобів трудової діяльності та способів її здійснення. Збільшується роль людських, факторів стосовно завдань проектування, створення та використання технічно складних виробів культурно-побутового призначення (радіоапаратура, магнітофони, телевізійна техніка та ін.).
Людські чинники всебічно виявляються і фіксуються у такій цілісній ергономічній характеристиці СЧМ, як ергономічність.
Підергономічностірозуміють властивість техніки змінювати ефективність трудової діяльності в СЧМ залежно від ступеня її відповідності фізичним, біологічним та психічним властивостям людини. Ергономічність формується на основі таких властивостей техніки, як керованість, обслуговуваність, освоєння та життєдіяльність.
Керівність– властивість техніки змінювати ефективність виконання людиною основної та допоміжної роботи при забезпеченні необхідних технологічних операцій над предметом праці.
Обслуговуваність- властивість техніки змінювати ефективність виконання людиною трудових операцій із приведення техніки у стан готовності до функціонування та підтримання цього стану у часі.
Освоюваність– характеризує ефективність пристосування техніки до швидкого та якісного оволодіння технікою технічним та керуючим персоналом.
Заселеність– ергономічна властивість техніки, що наближаєумови її функціонування до оптимальних біологічних параметрів довкілля, у яких працюючому людині забезпечується нормальний розвиток, хороше здоров'я та висока працездатність.
Якісними показниками ергономічності є:
середній час чи коефіцієнт зайнятості людини-оператора виконанням певної одиниці технологічного процесу;
ймовірність виконання людиною-оператором одиниці технологічного процесу із заданою якістю;
продуктивність чи норма часу на одиницю праці;
середній оперативний час заняття людини підготовкою техніки для її застосування;
середній оперативний час зайнятістю відновленням чи профілактикою техніки;
середній календарний час професійної підготовки людини-оператора;
рівень кваліфікації людини, необхідний обслуговування техніки.
Говорячи про завдання ергономіки, необхідно вести мову про комплекс завдань, що стоять перед ергономікою і вирішуються нею.
Ергономіка покликана вирішувати низку проблем, пов'язаних з оцінкою точності, надійності та стабільності роботи, впливу психічної напруженості, втоми, емоційних факторів та особливостей нервово-психічної організації оператора на ефективність його діяльності в СЧМ.
Велике значення має створення ергономічного забезпечення наукової організації та безпечних умов праці. З цією метою має проводитися розробка ергономічних норм та вимог, а також ергономічної оцінки якості промислової продукції.
Ергономіка повинна вирішувати також низку завдань методологічного характеру. Це з тим, що вона як наука перебуває у стадії становлення, активного розгортання досліджень. Розробка методологічних проблем сприяє побудові теоріїергономіки і тим самим збагачує практику конкретних досліджень.
Виявлення напрямів досліджень та кола розв'язуваних завдань дозволяє сформулювати загальну мету чи головне завдання ергономіки.Головна мета ергономікиформулюється якєдність трьох аспектів дослідження та проектування:1) підвищення ефективності діяльності та відповідно функціонування людино-машинних систем; 2) охорони здоров'я людей; 3) всебічного розвитку особистості людей, що у трудовому процесі. Прийняття тези про триєдиний характер головної мети ергономіки дозволяє уникнути відриву ергономічних досліджень від конкретних завдань розвитку.
Можна сформулювати іосновні завдання ергономічних розробок, що реалізуються при вирішенні будь-якої ергономічної задачі.
Аналіз та синтез діяльності оператора в СЧМ. У процесі аналізу вивчається структура діяльності оператора, виявляються цілі, мотиви та способи виконання трудової діяльності, розглядаються можливі режими роботи та оцінюється їх вплив на результати праці. З цих досліджень визначаються необхідні вимоги до характеристик людини – оператора.
Вивчається комплекс ергономічних властивостей (характеристик) людини – оператора. Досліджується робота органів чуття людини, її центральної нервової системи, моторно-рухового апарату тощо. Причому розглядаються лише оптимальні значення цих характеристик, а чи не екстремальні.
Організація робочого місця оператора з урахуванням комплексу його ергономічних властивостей, визначених раніше. Розробляються вимоги до робочого місця в цілому та до окремих його елементів, з метою забезпечення максимальних зручностей та ефективності роботи.
Професійна підготовка операторів,що включає профвідбір, профнавчання, тренування і формування колективів.
Ергономічне проектування та оцінка СЧМ.
Визначення економічного ефекту ергономічного забезпечення.
Розробка методології ергономіки здійснюється відповідно до трьох рівнів методологічного аналізу, що виділяються у філософії. В ергономіці можна розрізнити три типи методологічних засобів:
методологічні засоби світоглядного характеру;
загальнонаукові методологічні засоби;
спеціально-наукові чи конкретно-наукові методологічні засоби.
Методологічні засоби в процесі дослідницької практики органічно злиті, включені у відповідні ергономічні уявлення, конкретизовані стосовно різних сфер практичної та теоретичної діяльності. В ергономіці з огляду на характер її виникнення широко використовуються методологічні засоби суміжних дисциплін, особливо психології.
В ергономіці застосовуються такі основні методологічні принципи.
Принцип єдності свідомості та діяльності. Він означає, що свідомість та діяльність не протилежні один одному, але й не тотожні, а утворюють єдність. Свідомість утворює внутрішній план діяльності, її програму. Саме у свідомості утворюються динамічні моделі та образи дійсності, що дозволяють орієнтуватися людині у навколишньому середовищі та забезпечувати успішність досягнення цілей діяльності.
Принцип гуманізації праціозначає, що провідна, творча роль процесі праці належить людині. При вирішенні таких найважливіших практичних питань, як підвищення продуктивності, ефективності та якості праці ергономіка виходить, перш за все, з вимог, які пред'являються людиною до техніки,з його можливостей та особливостей діяльності. Протилежним йому є принцип симпфлікації (спрощення), при реалізації якого прагнуть максимального спрощення діяльності людини, вихолощування з неї всіх творчих елементів, а сама людина зводиться до придатку машини, залишаючись виконавцем лише механічних дій і рухів.
Принципактивного оператора. Відповідно до цього принципу щодо ролі людини у СЧМ дуже важливо, щоб оператор здійснював активні дії, мав своє особисте ставлення до виконуваним діям, активно прагнув мети. Це пов'язано з тим, що при пасивній позиції оператора його перехід до активних дій потребує значної витрати сил, проте ефективність його діяльності при цьому може виявитися невисокою, що спостерігається, наприклад, у роботі машиніста. При активної позиції оператора ефективність його діяльності сягає вищого значення, яке психофізіологічні витрати виявляються меншими. Тому необхідно вже на стадії проектування СЧМ визначити характер майбутньої діяльності та рівень активності оператора.
Принцип проектування діяльності. Проект діяльності має виступати як основа вирішення решти завдань побудови СЧМ. Під час розробки СЧМ поруч із технічними пристроями має проектуватися діяльність оператора, який користуватиметься цими пристроями. У свою чергу, ці пристрої повинні розроблятися на основі та з урахуванням проекту майбутньої діяльності оператора. Таким чином, до технічних пристроїв слід підходити як до засобів свідомої діяльності людини-оператора.
Принциппослідовності та безперервності обліку вимог ергономіки.Облік ергономічних вимогмає пронизувати всі етапи існування СЧМ: проектування, виробництва та експлуатації. Реалізація цього принципу практично означає використання системи ергономічного забезпечення СЧМ всіх етапах її існування.
Принцип комплексності. Вже самому визначенні ергономіки як наукової дисципліни передбачається реалізація цього принципу. Він забезпечує комплексне вивчення людини (групи людей) у конкретних умовах її діяльності, пов'язаної з використанням машин. Це досягається розвитком міждисциплінарних зв'язків ергономіки, взаємодією її з іншими науками про людину та техніку.
Основою практичної реалізації розглянутих принципів є застосування системного підходу, який утворює методологічну базу ергономіки. Ідеї системного підходу визначають багато вихідних установок і теоретичних положень ергономіки: прагнення до цілісного розгляду людино-машинних систем, системно-динамічний погляд на їх структуру, включення діяльності людини в предмет наукового розгляду, тенденція до наукового синтезу різних аспектів дослідження, прагнення виявити можливі наслідки діяльності людини. Застосування системного підходу до СЧМ дозволяє виявити різні характеристики зв'язку людини та машини у конкретних умовах їхньої взаємодії. Складність цього полягає в тому, що людина-оператор, будучи самою складною специфічною системою, функціонує в більш складній системі, що складається з ряду підсистем зі складними взаємозв'язками між ними і своїми внутрішніми протиріччями. Таким чином, системний підхід дозволяє по-новому ставити та вирішувати багато завдань ергономіки.
Методологічне значення має також ряд теоретичних положень, розроблених або безпосередньо в ергономіці,або у суміжних з нею дисциплінах та органічно увійшли до її складу: відмінність корективної та проективної ергономіки; гіпотеза ієрархічної організації діяльності оператора; гіпотеза оперативного образу та ін.
В ергономічних дослідженнях широко використовуються методи (і конкретні методики), що склалися в ергономіці, а також інших, суміжних з нею дисциплінах (у соціології, психології, фізіології та гігієні праці, кібернетиці, математиці та ін.).