Проблема Повернення весільної сукні через те, що не відповідає дійсності, Безкоштовна

Добридень. Я індивідуальний підприємець Весільного салону. ситуація така, повертають весільну сукню із формулюванням повернення грошей за нього. причину, яку вказують у заяві - переносять весілля на іншу дату і боятися, що сукня буде маленька до дати реєстрації шлюбу. чи маю я право відмовити їм у поверненні грошей за сукню, на які нормативні акти посилатися, як грамотно оформити відмову. розмір, фасон на дату покупки все влаштовує, і цього вони не заперечують.

Покупець має права - повернути товар належної якості.

Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня його купівлі.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.

У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів із дня повернення зазначеного товару.

Навіть, якщо на дату купівлі сукні, вона підходила за формою, фасоном тощо, це не означає, що в ці 14 днів покупець не міг змінити свого ставлення до товару.

Тим більше, що цей товар не входить до Переліку товарів, які не підлягають обміну на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Урядом України.

Крім того,покупець просто внесе запис до Книги скарг та пропозицій, звернутися зі скаргою до Росспоживнагляду, і до суду.

Причина повернення, весілля перенесли на літо, вона не вагітна, просто боїться погладшати. Розмір на даний момент влаштовує і модель, шлюбу немає. споживачів, про те, що в заявлі у них написана причина з якої гроші ми можемо і не повертати.

Зрозуміло, особливо, якщо вона перед весіллям ще й спеціально худла, щоб у вашу сукню влізти.

Однак, я вам усе вже вище пояснила, і вказала і ст.25 Закону про захист споживачів, і ст.502 ЦК України.

Плюс спеціально вам надала дві статті з Електронного журналу "Абетка права", щоб ви розуміли, як споживач діятиме.

Закон надає право обміну чи повернення товару належної якості протягом строку, зазначеного у ст.25 Закону про захист прав споживачів.

Знаєте, сама двічі повертала взуття належної якості, лише тому, що розуміла, що дарма витратила гроші, передумала. Ну, немає підстав у цьому випадку продавець не прийняти товар і не повернути гроші назад. Один раз повертала через 20 хвилин після покупки, от продавці були шоковані.

Ще враховуйте, щобуде покладено штраф ст.13 Закону про захист прав споживачів:

Відповідно до статті 502 Цивільного кодексу України та статті 25 Закону "Про захист прав споживачів" вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у вжитку, збережені його споживчі властивості та є докази придбання його у даного продавця (товарний або касовий чек, інший документ, що підтверджує оплатутовару).

Якщо товар не відповідає цим вимогам Закону України "Про захист прав споживачів", то він не підлягає обміну як товар належної якості.

Цивільний кодекс України та Закон "Про захист прав споживачів" не передбачають відшкодування будь-яких витрат продавцю товару у зв'язку з реалізацією покупцем цього права.

Відповідно до пункту 1 статті 502 Цивільного кодексу України (пункт 2 статті 25 Закону "Про захист прав споживачів") за відсутності необхідного для обміну товару належної якості споживач має право повернути придбаний товар продавцю та отримати сплачену за нього грошову суму.

І вивчіть ці статті:

як я зрозуміла з Вашого опису проблеми, повернення товару обумовлене тим. що на момент одруження, сукня не підходитиме нареченій за розміром, з чого можна зробити висновок, що дівчина вагітна. і якщо Ви не хочете повертати гроші за сукню, запропонуйте її обміняти на модель більш вільного крою.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.

У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми.Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошовоїсуми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару.

дякую за вашу точку зір. Вважаю, що це юридично не обґрунтовано, а ще можна акуратно сходити на реєстрацію, сховати бирку і повернути через 2 дні сукню. раз дякую.

У тому й річ, що вам два експерти обґрунтували все із зазначенням на закони, статті із закону.

І, звичайно, це ваше право не прийняти і не погодитись, те, що вам пояснили. І тим більше, ваше право відмовити у поверненні грошей, тобто. не виконати вимоги закону.

І так, це вже покаже ситуація, як вона розвиватиметься, що робитиме покупець, але якщо він діятиме через суд, то це вам ще й дорожче обійдеться в результаті, але це ваше право, як діяти, ніхто не може вам нав'язати ваше власне рішення.

Виходить, висновок тільки один у продавця немає жодної захищеності, і права навіть на те щоб хоча б обміняти товар, в законі прописано, що ми маємо в першу чергу не повертати гроші, а обміняти його на аналогічний. не порушуємо закон, запропонували обмін, це вже права погодитися чи ні, вони тільки страхи з приводу того, що наречена погладшати до весілля. Я вважаю, що це вже не наші проблеми. розмір, фасон все підходить, але гроші поверніть всеодно.