ІНСТРУКЦІЯ з проведення операцій з платіжних карток з використанням терміналу

Клавдія Ваткеєва 2 роки тому Переглядів:

1 ІНСТРУКЦІЯ щодо проведення операцій з платіжних карток з використанням терміналу в торгово-сервісному підприємстві (для терміналів VeriFone) Версія

2 I. ПРОВЕДЕННЯ ОПЕРАЦІЙ ЗА КАРТОЮ ЗА ДОПОМОГОЮ ТЕРМІНАЛУ 1. Зовнішній вигляд терміналу Термінал VeriFone Vx510 Термінал VeriFone Vx670/680 Термінал VeriFone Vx520 Зовнішній PIN-пад 100 ш: F1-F4 функціональні клавіші ( F0-F5 для терміналів Vx670) У вихідному стані терміналу (Рис. 1) F1 меню адміністративних операцій У будь-якому меню терміналу: F1 і F4 переміщення курсору вгору і вниз відповідно F2 і F3 переміщення курсору на початок і в кінець списку відповідно Три кольорові функціональні клавіші : Червона клавіша скасування Жовта клавіша видалення Зелена клавіша підтвердження

3 ID TERM: Введіть картку :30:46 Мал. 1. Початковий стан терміналу. 2. Рекомендації щодо розміщення терміналу 1. Не рекомендується встановлювати термінал на нестійку поверхню або край поверхні. 2. Не рекомендується встановлювати термінал у безпосередній близькості від пристроїв, що мають сильне електромагнітне випромінювання, у місцях з підвищеною запиленістю, з надмірно високою температурою та з підвищеною вологістю, а також у місцях потрапляння прямих сонячних променів. 3. Рекомендується забезпечити вільний доступ до розетки, до якої підключено термінал. 4. Рекомендується підключати термінал таким чином, щоб унеможливити зачеплення терміналу або з'єднувальних кабелів обслуговуючим персоналом або клієнтами. 5. Рекомендується встановлювати термінал у місцяхщо виключають вільний доступ сторонніх осіб. 6. Не рекомендується залишати термінал без нагляду. 7. Операції на суму менше, ніж один карбованець неприпустимі 3. Функціональне призначення терміналу Термінал встановлюється в торгово-сервісних підприємствах і призначений для виконання фінансових операцій з платіжними картками. Програма, що завантажується в термінал, залежно від параметрів налаштування, дозволяє виконувати наступні фінансові та адміністративні операції: Фінансові операції: Для доступу до операцій, проведіть карткою через магнітний зчитувач 1. Оплата товару 2. Скасування операції Адміністративні операції: Для доступу до операцій натисніть клавішу F1 у вихідному стані терміналу 1. Блокування терміналу (не використовується) 2. Копія чека 1. Останній чек 2. Чек за номером 3. Звіти 1. Короткий 2. Повний 4. Службові операції 1. Звірка підсумків 2. Закриття дня 3. Завантаження ключів

4 1. Завантаження з хоста 5. Параметри (не використовується) 1. Завантаження параметрів (не використовується) 2. Вивантаження параметрів (не використовується) 3. Друк параметрів (не використовується) Примітка: 1. Після виконання фінансової чи адміністративної операції програма повертається до вихідний стан. 2. Для доступу до меню адміністративних операцій натисніть клавішу F1 (Мал. 2). 3. Для швидкого вибору потрібного пункту можна натиснути цифру, що відповідає цьому пункту. 4. Термінал переходить у вихідний стан з будь-якого пункту меню за допомогою натискання або через 1 хвилину. 5. У зв'язку з постійним оновленням та модифікацією програмного забезпечення терміналів, можливі розбіжності у різних пунктах меню терміналу та цієї інструкції. UNIPOS БЛОКУВАННЯ ТЕРМ. 2. КОПІЯ ЧЕКА 3. ЗВІТИ 4. СЛУЖЕБ.ОПЕРАЦІЇ 5. ПАРАМЕТРИ Мал. 2. Адміністративні операції 4. Початок роботи Перед початком роботиоператор повинен переконатися, що термінал підключений до електромережі 220V і до комунікаційного обладнання, перевірити наявність паперу в принтері терміналу. Включення терміналу здійснюється шляхом підключення його до розетки. Після включення слід дочекатися появи логотипу на чековій стрічці та переходу терміналу у вихідний стан. Увімкнення живлення на мобільних терміналах Vx670/680 відбувається утриманням протягом 5 секунд, а відключення - утриманням. Фінансові операції: протягом 5 секунд. 5. Виконання фінансових операцій ОПЛАТА ТОВАРУ операція оплати товару або послуг власником картки, яка блокує відповідну суму на рахунку власника для подальшого списання; СКАСУВАННЯ ОПЕРАЦІЇ операція здійснює негайне розблокування раніше заблокованих коштів на картковому рахунку клієнта раніше

5 проведеної операції. Операція "Скасування" виконується лише до проведення операції "Закриття дня". ОПЕРАЦІЯ «ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ» здійснюється лише за заявою згідно з Додатком 1 до цієї Інструкції. Для проведення фінансової операції, проведіть карткою клієнта через пристрій, що зчитує магнітну стрічку, або вставте картку в чіп-рідер, а потім із запропонованого списку операцій виберіть необхідну операцію (Мал. 3). Переміщення по списку будь-якого меню терміналу виконується функціональними клавішами F1-F4. (F1 та F4 переміщення вгору та вниз за списком відповідно, F3 та F4 переміщення в початок або кінець списку відповідно). Щоб підтвердити вибрану операцію, натисніть, щоб вийти з меню, натисніть. Операцією за умовчанням завжди є «ОПЛАТА ТОВАРУ». ВИБІР ОПЕРАЦІЇ 1. ОПЛАТА ТОВАРУ 2. СКЛАД ОПЕРАЦІЇ Рис. 3. Меню вибору фінансової операції

6 Фінансова операція ОПЛАТА ТОВАРУ ВИБІР ОПЕРАЦІЇ 1. ОПЛАТА ТОВАРУ 2. СКАСУВАННЯ ОПЕРАЦІЇ ОПЛАТА ТОВАРУ 4272 XXXXXXXX XXXX ТЕРМІН ДІЇ 01/15 ОПЛАТА ТОВАРУ Введіть суму 0.00 руб. Після вибору операції «ОПЛАТА ТОВАРУ» з'являється вікно перевірки картки та введення суми. Звірте номер картки та термін дії, що відображаються на терміналі з даними на карті. Якщо ці дані не співпадають, то картка підлягає вилученню (зверніться до «Інструкції для підприємств щодо заходів безпеки під час надання обслуговування за банківськими картками».) За допомогою алфавітно-цифрової клавіатури введіть необхідну суму. Щоб ввести копії, натисніть ( ). Корекція суми, що вводиться, проводиться клавішею. Після введення суми натисніть . Термінал виведе на екран загальну суму, підтвердіть суму натисканням. Якщо під час обслуговування картки необхідно ввести PIN-код, після введення необхідної суми термінал повідомить про необхідність ввести PIN-код. Оператор передає клієнту зовнішній PIN-пад для введення PIN-коду. Якщо використовується вбудований PIN-пад, то для введення PIN-коду клієнту передається термінал. Клієнт вводить PIN-код та натискає для підтвердження. Після цього відбувається встановлення з'єднання з банком і на екрані терміналу відображається процес з'єднання: - встановлення з'єднання, - обмін даними. Час обміну даними із банком займає від 3 до 40 секунд залежно від каналу зв'язку. Після успішного завершення операції на терміналі буде вказано – «ОПЕРАЦІЯ СХВАЛЕНА. ДРУК ЧЕКА» і автоматично почнеться друкуватися перший екземпляр чека. Необхідно відірвати чек та натиснути для друку другого екземпляра чека. Якщо операцію відхилено, на екрані виводиться повідомлення «ОПЕРАЦІЯ ВІДКЛОНЕНА». На єдиному екземплярі чека буде вказано «ОПЕРАЦІЮ НЕ ВИКОНАНО» та зазначено причину відмови.

7 Фінансова операція СКАСУВАННЯ ОПЕРАЦІЇ ВИБІР ОПЕРАЦІЇ 1.ОПЛАТА ТОВАРУ 2. СКАСУВАННЯ ОПЕРАЦІЇ СКАСУВАННЯ ОПЕРАЦІЇ Введіть номер чека. СКАСУВАННЯ ОПЕРАЦІЇ ВИКОНАТИ СКАСУВАННЯ ОПЕРАЦІЇ НА СУМУ RUB? НІ ТАК Операція «Скасування операції» виконується лише ДО закриття зміни касира та виконання операції «ЗАКРИТТЯ ДНЯ»! Після вибору операції «Скасувати операцію», необхідно ввести номер чека скасовуваної операції. Підтвердьте введення номера чека натисканням. Термінал знаходить вибрану операцію у своїй базі даних та виводить інформацію на екран. Далі необхідно підтвердити скасування натисканням. Після цього відбувається встановлення з'єднання з банком і на екрані терміналу відображається процес з'єднання: - встановлення з'єднання, - обмін даними. Час обміну даними із банком займає від 3 до 40 секунд залежно від каналу зв'язку. Після успішного завершення операції на терміналі буде вказано – «ОПЕРАЦІЯ СХВАЛЕНА. ДРУК ЧЕКА» і автоматично почнеться друкуватися перший екземпляр чека. Необхідно відірвати чек та натиснути для друку другого екземпляра чека. Після успішного завершення операції кошти, раніше заблоковані за операцією, миттєво стають доступними власнику картки. 6. Виконання адміністративних операцій Для входу в меню адміністративних операцій оператор у вихідному стані (Мал. 1) повинен натиснути на клавішу F1, а потім із запропонованого списку операцій вибрати необхідну операцію (Мал. 3). Переміщення по списку будь-якого меню терміналу виконується функціональними клавішами F1-F4. (F1 та F4 переміщення вгору та вниз за списком відповідно, F3 та F4 переміщення в початок або кінець списку відповідно). Щоб підтвердити вибрану операцію, натисніть, щоб вийти з меню, натисніть. UNIPOS БЛОКУВАННЯ ТЕРМ. 2. КОПІЯ ЧЕКА 3. ЗВІТИ 4. СЛУЖЕБ.ОПЕРАЦІЇ 5. ПАРАМЕТРИ Мал. 4. Адміністративні операції

8 Адміністративна операція КОПІЯ ЧЕКА UNIPOSБЛОКУВАННЯ ТЕРМ. 2. КОПІЯ ЧЕКА 3. ЗВІТКИ 4. СЛУЖЕБ.ОПЕРАЦІЇ 5. ПАРАМЕТРИ КОПІЯ ЧЕКА 1. ОСТАННИЙ ЧЕК 2. ЧЕК ПО НОМЕРІ Дана операція дозволяє роздрукувати копію чека фінансової операції, виконаної протягом поточного операційного дня. Існує два способи друку копії чека: 1. ОСТАННІЙ ЧЕК Друкує чек останньої фінансової транзакції. 2. ЧЕК ПО НОМЕРІ Дозволяє надрукувати копію будь-якого фінансового чека в поточному дні. Для виконання операції необхідно запровадити номер чека. Номер чека можна дізнатися зі стрічки повного звіту (меню «ЗВІТ»). Після закриття дня база терміналу очищається, і друк копії чека більше не можливий. КОПІЯ ЧЕКА Введіть номер чека.

9 Адміністративна операція - ЗВІТИ UNIPOS БЛОКУВАННЯ ТЕРМ. 2. КОПІЯ ЧЕКА 3. ЗВІТКИ 4. СЛУЖЕБ.ОПЕРАЦІЇ 5. ПАРАМЕТРИ ВИБІР ЗВІТУ 1. КОРОТКИЙ 2. ПОВНИЙ Термінал дозволяє роздрукувати два типи звітів: 1. КОРОТКИЙ ЗВІТНИК ОПЕРАЦІЇ ВІДПОВІДЬ Звіт може друкуватись кілька разів, за потребою. Після виконання операції «ЗАКРИТТЯ ДНЯ» всі дані для звіту видаляються. 2. ПОВНИЙ ЗВІТ Операція виводить стрічку з переліком усіх успішних операцій, виконаних у поточному фінансовому дні, із зазначенням докладних даних цих операцій (номер чека, дата, час, номер картки, сума тощо). Звіт може друкуватись кілька разів, за потребою. Після виконання операції «ЗАКРИТТЯ ДНЯ» всі дані для звіту видаляються. Адміністративна операція Службові операції Пункт «Службові операції» містить операції для завершення зміни касира. UNIPOS БЛОКУВАННЯ ТЕРМ. 2. КОПІЯ ЧЕКА 3. ЗВІТКИ 4. СЛУЖЕБ. ОПЕРАЦІЇ 5. ПАРАМЕТРИ Службові операції 1. ЗВІРКА ПІДСУМКІВ 2. ЗАКРИТТЯ ДНЯ 3. ЗАВАНТАЖЕННЯ КЛЮЧІВ 1. ЗВЕРЮВАННЯ КЛЮЧІВ 1.за проведеними операціями в терміналі та операціями, отриманими процесинговим центром банку; Після виконання операції «ЗВІРКА ПІДСУМКІВ» термінал звіряє фінансові дані у своїй базі та в процесинговому центрі банку і видає результат на друк. У випадку, якщо ці дані збіглися, на чеку буде вказано «ПІДСУМКИ Збігли». Інакше на чеку буде вказано «НЕСПІВПІДДІЛ ПІДСУМКІВ». Операція може виконуватися кілька разів протягом фінансового дня до проведення операції «ЗАКРИТТЯ ДНЯ» та не очищує базу терміналу. 2. ЗАКРИТТЯ ДНЯ Операція здійснює остаточну звірку даних щодо проведених операцій у терміналі та операціях, отриманих процесинговим центром банку, та очищує базу терміналу; При виконанні операції «ЗАКРИТТЯ ДНЯ» термінал звіряє фінансові дані у своїй базі та у процесинговому центрі банку та видає результат на друк. У випадку, якщо ці дані збіглися, на чеку буде вказано «ПІДСУМКИ Збігли». Інакше