Інструменти для роботи команди стартапу – як організувати робочий процес
Припустимо, у вас є команда, що складається з 10+ осіб, які щодня працюють у вашому стартапі та приносять якусь користь, виконують якісь обов'язки. Перед будь-яким менеджером такої команди постає питання – як правильно організувати процес роботи, щоб не було проблем із комунікаціями, завданнями, термінами та розумінням спільної мети. Хочеться, щоб команда працювала без проблем та непорозуміння. Завдання практично нездійсненне, але воно ще більше ускладнюється, коли деякі члени команди працюють не повнийчас, а інші віддалено. У такому разі важливо вкрай ефективно та зручно вибудовувати процес роботи із застосуванням багатьох взаємозалежних інструментів.
Про порядок
У багатьох компаніях, особливо молодих (читай стартапах), популярно влаштовувати холакратію, яка часто виливається в анархію та практично повну відсутність нормальних процесів. Така робота більше схожа на хаотичні рухи членів команди у різні боки. Користуючись своїм минулим досвідом, ми в evendate.io хотіли уникнути цього (уникнули) і вибудувати адекватні процеси. У той же час важливо було не переборщити і не перетворитися на компанію, де всі обмінюються службовими записками. На графіці нижче показано *зразковий* рух інформації та завдань усередині команди.
Комунікації
Важливість комунікацій та спілкування всередині команди складно переоцінити (а для розподіленої команди так тим більше), тому добрий та зручний месенджер вкрай важливий
Висновок : зрештою ми зупинилися на Slack, завдяки великій кількості інтеграцій, поділу на канали з різних тематиків та відсутності стікерів (так, для нас це плюс).
Як покращити роботу : налаштуйте якнайбільше інтеграцій зі своїми сервісами, щоб Slack бувмісцем, де всі дізнаються про все найважливіше і про поточні процеси. Зважаючи на розподіл нашої команди, було важливо розуміти, які завдання рухаються, які йдуть обговорення і які проблеми вирішуються. Slack став головним місцем для спілкування та розуміння загального стану справ.
Рада : Зробіть для автоматичних повідомлень (системи збирання, інтеграція з таск-менеджером тощо) окремі спеціалізовані канали, а також окремий канал за анонсами (або приватну організацію в Evendate) і стежте за тим, щоб котики та гіфки були в каналі #random.
У результаті канали у нашому slack виглядають приблизно так:
У роботі нашої команди було дуже важливо фіксувати всі завдання та ідеї, а також відстежувати їхній прогрес. Розглядали всі хмарні варіанти, починали з Producteev, а зрештою дійшли до Trello.
Зрештоюнаш вибір упав на Trello, що досить очевидно для відносно невеликої команди з нескладними вимогами. Підкупили простота та зручність сервісу.
Рада : зробіть по кожному напрямку робіт окрему дошку (у нашому випадку Web, Android, SMM і т.д.), у кожній з дощок ми прийшли до списків Ideas, To Do, Bugs (Problems), Doing , Done. Вийшла якась подоба Канбан. Якщо ви працюєте за SCRUM, як і ми, то найкраще робити окрему борду для кожного спринту зі списками у вигляді напрямків робіт + Doing, Done.
Робота дизайнерів у нашій команді побудована у Sketch+Google Drive, і це працює практично без проблем. Але незабаром буде ідеально, коли з'являться інструменти для контролю версій макетів (майже як git). Головна проблема починається тоді, коли макети потрібно передати розробникам.
Зараз ми використовуємоInvision для веб-версії, Sympli для Android,Marketch для iOS. Вибрати один інструмент, який влаштовує всіх, виявилося складно. Дизайнери не скаржаться, усі розробники щасливі.
Розробка
Головний інструмент будь-якого розробника – IDE, але його вибір за рамками цієї статті. Для нас важливішим є вибір системи контролю версій, щоб результат праці точно нікуди не зник і команда могла продовжувати одночасно працювати над кодовою базою.
Створення, зокрема спільне, обмін, управління доступом – все дуже важливо всім напрямів роботи: асети для розробників, маркетингові матеріали, фінансові документи. Все це десь треба зберігати.
У роботі з файлами є три сервіси, які практично однакові за своїми можливостями: Облако@Mail.Ru, Яндекс.Диск, Google Drive. Відрізняються вони доступним дисковим простором (8 ГБ, 20 ГБ і 15 ГБ відповідно), дизайном додатків та офісними пакетами, які інтегровані в сервіси.
Як покращити роботу : підберіть зручні інструменти, які можуть допомогти у роботі. Для нас такими стали: Google Forms, draw.io, Advanced REST Client та Lucidpress.
Порада : слідкуйте за порядком у файлах та папках. Зручно також у кожному напрямку створити папку. Рішенням також може бути створення файлу з описом структури у вигляді дерева – так простіше шукати.
Примітка : якби ми вибирали зараз, швидше за все зупинилися б на Яндекс.Диску, тому що з появою Яндекс.Коннекту там все стало зручніше і приємніше, особливо в плані інтеграції з обліковими записами користувачів.
Багато стартаперів і молодих команд припускаються однієї помилки - роблять пошту не на своєму домені, а на публічних @yandex.ru, @mail.ru, @gmail.com etc. Ви можете заперечити: яке це має значення? І будете праві. Алеперестрахуватися від зневажливого ставлення партнерів та інвесторів варто, тим більше зробити пошту на своєму домені – справа 10 хвилин. Яндекс і Google на додаток до пошти пропонують і інший функціонал, який допомагає в адмініструванні та роботі команди.
Не дивлячись на велике відставання від Google у плані функціоналу, ми вирішили використовувати Яндекс.Коннект і не помилилися. Потреби невеликої команди покриваються повністю, і нам не доводиться платити за це жодної копійки.
Як покращити роботу : у налаштуваннях Яндекс.Коннекту є можливість завдання оргструктури із загальною поштою, вказівкою начальників відділів тощо. Інструмент дуже допомагає при роботі з правами та співробітниками. Але до цього треба зрости.
Рада : в Яндекс.Коннект є також месенджер і трекер, які можуть влаштувати невеликі команди, і не доведеться возитися з купою різних інструментів. Ми самі їх не використовуємо, але звернути увагу на них варто. Особливо цікавим виглядає трекер, який дозволяє роботу з методології Agile майже повністю перенести у цифровий вигляд.
На жаль, ми не можемо поділитися своїм досвідом використання кількох сервісів, тому що ми від початку щільно сидимо на Яндекс.Телефонії. Цей пункт вирішив додати тільки тому, що ми завдяки щасливому випадку натрапили на Я-Т. Серед колег по цеху теж зауважуємо, що не всі чули про чудову віртуальну АТС.
Порівнювати інструменти для аналітики особливого сенсу немає – треба ставити якомога більше, тому що стартап без метрик – не стартап. Хочеться сказати кілька слів про те, що деякі «колеги по цеху» відмовляються ставити Google Analytics, тому що є Яндекс.Метрика. Не треба так робити, тим більше, що Google Analytics у плані мобільнихдодатків набагато цікавіший продукт.
Рада : Застосовуйте всі інструменти аналітики, які можна використовувати.
Push-сповіщення
Наш сервіс evendate.io багато в чому для push повідомлення. Щоб не пропускати події та бути в курсі завдяки саме повідомленням. Можна не використовувати жодні сервіси, які допомагають з повідомленнями, а безпосередньо працювати з Google Cloud Messaging та Apple Push Notifications, проте це буде довше у розробці та складніше у плані аналітики.
Почали з Pushwoosh і зрештою перейшли на OneSignal. Зміна була досить болісною, але результат перевершив очікування – ми тепер можемо організаторам давати цікаву аналітику та швидко оновлювати наші мобільні програми з усіма можливостями операційних систем.
Як покращити роботу : OneSignal дозволяє зручно проводити A/B тести, використовуйте ці можливості з користю.
KnowledgeBase
База знань – гарантія того, що результат роботи та отримані висновки не пропадуть дарма і не кануть у лету. Вона також потрібна і для того, щоб максимально спрощувати входження нових членів команди в роботу.
Рада : в текст сторінки notion можна вставляти практично все. Наприклад, дизайнери використовують notion для change log'ів та використовують інтеграцію з Invision.
У цій статті ми хотіли поділитись своїм досвідом роботи з різними сервісами та інструментами, які допомагають нам у щоденній роботі. Сподіваюся, цей матеріал може бути корисним тим, хто намагається зробити роботу своєї команди більш відкритою, приємною та менш проблемною. Насамкінець хочеться показати гарну картину того, як влаштовані наші процеси, і як вони пов'язані з різними інструментами. Не лякайтеся, що на графіку присутні не зазначені у статтіпослуги. Якщо виникнуть питання, ми з радістю відповімо на них.