Інтернет-банкінг «VAB 24» від ВіЕйБі Банку - Тест-драйв

VAB 24, інтернет банкінг VAB

Агентство Roomian Research продовжує тестування інтернет банків, які претендують на звання найефективніших із тих, що працюють сьогодні в Україні. Нинішній огляд присвячений ВіЕйБі Банку та його системі інтернет-банкінгу VAB24.

Історична довідка

Нова система інтернет банкінгу "VAB 24" ВіЕйБі Банку була розроблена компанією Pentegy і стала доступна користувачам навесні 2011 року. Цього ж року VAB Банк став одним із лідерів за кількістю згадок у ЗМІ послуг інтернет-банкінгу.

Після деякого затишшя, у 2013 році ВіЕйБі Банк продовжив активно розвивати функціонал інтернет-банкінгу та розширювати перелік компаній, рахунки та послуги яких можна оплачувати у системі.

Підключення до інтернет-банкінгу VAB Банку

Щоб підключитися до системи «VAB 24», існуючому клієнту достатньо відвідати відділення банку та підписати договір на послугу інтернет-банкінгу. Якщо ви не є клієнтом банку, то можете відкрити будь-яку платіжну картку банку.

Вартість обслуговування

Підключення та річне обслуговування системи для активних користувачів VAB 24 є безкоштовним. При цьомудля нових користувачів, а також за умови відсутності виконання хоча б одного входу до інтернет-банкінгу протягом трьох календарних місяців поспіль, щомісячний тариф становить 5 гривень (з типом доступу «Перегляд рахунків») та 20 гривень (З типом доступу «Управління фінансами»). Комісія стягується у межах позитивного залишку на рахунку.

Платежі на рахунки, відкриті у ВіЕйБі Банку, не тарифікуються (крім рахунків кредитних карток або споживчих кредитів).

Платежі на рахунки інших банках – 0,3% від суми платежу, максимум 300грн.

При вході до системи користувачеві пропонується ввести логін та пароль. Логін та пароль можна вводити за допомогою віртуальної клавіатури, яка відкривається у спливаючому вікні.

Після введення облікових даних та підтвердження входу одноразовим паролем користувач переходить на головну сторінку інтернет-банкінгу до розділу «Мої продукти».

На головній сторінці міститься інформація про наявність вільних коштів на рахунках, депозитів та кредитів у трьох базових валютах: гривні, доларі США та євро. Трохи вище розташований блок повідомлень від банку, у нас він порожній. А також розташовані кнопки швидкого доступу до популярних операцій: "Новий платіж", "Новий депозит", "Нова карта", "Оформити кредит", "Сплатити рахунок або послугу".

За допомогою меню у лівій частині вікна можна виконувати навігацію по розділах. Навігація виконана у досить лаконічному стилі та нагадує нам щось середнє між інтерфейсами інтернет-банкінгу Форум Банку та інтернет-банкінгу ПУМБ а.

Функціональні можливості системи

Заявлені ключові можливості системи Інтернет-банку:

• Інформація по діючих рахунках та платіжних картках (залишки, блокування коштів тощо);
• Відображення власних та кредитних коштів;
• Відкриття нового карткового рахунку;
• Замовлення платіжних карток до діючих або нових карткових рахунків, перевипуск карток;
• Управління лімітами за платіжними картками на готівкові та безготівкові операції;
• Управління лімітами платіжних карток на операції в мережі Інтернет;
• Витяг по картковому рахунку, блокування платіжної картки, управління сервісом «СМС-банкінг».
• Переказ коштів на рахунки, відкриті у VAB Банку.
• Платежі на рахунки, які відкриті в інших банках на території України.
• Оплата рахунків та послуг (комунальні платежі, послуги мобільного та стаціонарного зв'язку, ТБ та ін.), шаблони платежів, платіж майбутньою датою, історія платежів.
• Відкриття та закриття депозитів, поповнення, зміна рахунку виплати суми депозиту та нарахованих відсотків.
• Погашення кредитної заборгованості, графік платежів, історія заборгованості.

Кредити

У розділі «Кредити» можна отримати інформацію щодо чинних кредитних договорів, переглянути історію заборгованості, а також переглянути та роздрукувати графік платежів за кредитом.

Крім цього, можна спробувати оформити кредит. Ми спробували скористатися формою вибору програми кредитування, натиснувши єдиний доступний у системі продукт – «Кредит». Однак не змогли пройти далі "Кроку 2", оскільки система не подальші дії не реагувала.

Карти

У розділі «Карти та рахунки» можна переглянути коротку інформацію щодо існуючих карт та картрахунків. Щоб виконати будь-які дії з карткою, необхідно натиснути на номер картки. З рахунком – клацнути на назву рахунку.

По кліку відкривається розширена інформація, тут можна тимчасовозаблокувати іперевипустити карту, і навітьвстановити ліміти на карту. Самостійно заборонити операції в інтернеті можна, зафіксувавши ліміт на інтернет-операції на рівні «0». Ліміти в цьому інтернет-банкінгу встановлюються в гривні.

Через «Карти та рахунки» можна сформувати виписку за рахунком, прив'язаним до картки. Для цього необхідно натиснути на картрахунок і вибрати кнопку «Історія операцій». Там можна перекинути гроші з одного рахунку на інший свій рахунок (кнопка «Поповнити»).

У розділі «Карти та рахунки» можна замовити нову картузаповнивши форму замовлення платіжної картки (рахунок, тип валюти, регіон, номер свого відділення). Назви карткових продуктів знаходяться у списку «Умови». Серед них також можна вибрати «Інтернет-карту» (віртуальна карта).

На нашу думку, не зовсім зручно те, що після вибору карти нижче не підтягуються тарифи та опис продуктів (як у «ПУМБ Онлайн», наприклад). Таким чином, цю інформацію доводиться шукати на зовнішньому сайті ВіЕйБі Банку.

Поточні рахунки та депозити VAB Банку

У розділі «Депозити» можна знайти інформацію про діючі депозити користувача, ставку, їх дату укладання та закриття, періодичність виплати, залишки та валюту.

При натисканні на назву вкладу відкривається докладна інформація про договір та кнопки швидкого доступу, за допомогою яких можна змінити рахунки виплат, закрити депозит, а також отримати виписку за вкладом. Можна переглянути та роздрукувати графік виплати відсотків, а також змінити умови пролонгації.

В Інтернет-банкінгу можна відкрити новий депозит. Зручно, що у вигляді відкриття депозиту відображаються підказки. Для відкриття онлайн депозиту необхідно вибрати тип депозиту та валюту, а потім натиснути на процентну ставку. Депозитні договори в іноземній валюті укладаються лише терміном 13, 18, чи 24 місяці (залежно від товару). Дострокове розірвання за ними провадиться за штрафною ставкою.

Платежі та Заявки

При переході до розділу «Платежі» відкривається форма вільного платежу за банківськими реквізитами. Серед реквізитів - ПІБ одержувача, рахунок одержувача, МФО, ІПН, призначення, дата, сума.

Для швидкого та безкоштовного, як для відправника, так і для одержувача, поповнення карткового рахунку, відкритого у VAB Банку, у полі«Рахунок одержувача» необхідно вводити номер карткового рахунку одержувача коштів. А саме того, що починається з цифр 0100, 0200, 0300, 0400, 0500 (8 знаків після 0Х00). Платіж можна зберегти як шаблон. Завдяки наявності поля "Дата платежу" можна зробити платіж майбутньою датою.

Щоб здійснити оплату на заведених в систему інтернет-банкінгу «VAB 24» постачальників послуг, необхідно перейти до розділу «Оплата рахунків та послуг» або натиснувши на головній сторінці кнопку «Сплатити рахунок або послугу» для швидкого переходу.

При першому заході в розділ він відкривається порожнім, і це досить оригінальний підхід. Для заповнення потрібними постачальниками послуг (платежі на користь яких найчастіше використовує користувач) необхідно додати нового постачальника, натиснувши на відповідну кнопку. Таким чином, «за замовчуванням» у розділі будуть лише постачальники, які потрібні користувачеві. З іншого боку, такий підхід збільшує кількість дій, які необхідно зробити користувачеві для здійснення платежу новому постачальнику.

Після здійснення таких нехитрих дій можна наповнити розділ «Оплата рахунків та послуг» обраними постачальниками та надалі користуватися ним для оплати рахунків.

Переклади

Безпека

З'єднання з VAB 24 зашифровано за допомогою 128-розрядного шифрування. Сертифікат SSL "з перевіркою компанії" випущений відомим центром сертифікації VeriSign. Для введення логіну та пароля на сторінці входу використовуються віртуальні клавіатури.

Персоналізація та комунікації

У банку достатньо уваги приділили питаннюнавчання користувачів : на сторінці входу представлена ​​демо-версія системи, а такожкороткий посібник користувача. Додаткові відомості про систему подано на корпоративному сайті банку. Там, серед інших, можна знайти ролик, який навчає користувачів відкривати та поповнювати онлайн депозити.

На жаль, скористатися формою зворотного зв'язку ми не змогли через технічну помилку в системі інтернет-банкінгу VAB Банку.

Резюме

На жаль, протестувавши цей інтернет-банкінг, ми зробили висновок про його повільну роботу. Доводилося чекати досить тривалий час (до 20 секунд), щоб перейти в потрібний розділ після натискання на посилання. Не кожен користувач чекатиме завантаження сторінок стільки часу (див. «Повільний інтернет-банкінг відвертає споживачів»).

Ми також не змогли оформити новий кредит та отримати зворотний зв'язок від банку через технічну помилку в системі інтернет-банкінгу «VAB 24».

Проте більшість «інтерфейсних» проблем лежить на поверхні і усунути їх можна без особливих зусиль, поступово.

Відчутно гарне опрацювання функціоналу управління картками: блокування, перевипуск, ліміти, замовлення нової картки. Оскільки банк дуже зацікавлений у залученні депозитів, про що свідчать високі ставки за новими пропозиціями, окрему увагу у банку приділили управлінню існуючими вкладами та відкриттю нових депозитів у VAB Банку. Тому цей інтернет-банкінг має стати добрим супутником клієнтів банку, які хочуть мати повний контроль над своїми картками, а також відкривати депозити онлайн.

Тест-драйви 2013 систем інтернет-банкінгу @ Roomian Research

---