Інтернет-сайт як інструмент ефективного просування стоматологічної клініки
Статті на тему
Автор:Юлія Клоуда, керівник онлайн-журналу про стоматологію Startsmile.ru та агенції стоматологічного маркетингу Skydental .
На сьогоднішній день Інтернет – одне з найважливіших джерел інформації майже у будь-якій сфері, і нерідко клієнти насамперед звертаються до інтернет-ресурсів у пошуках необхідної послуги. Це стосується і лікування зубів, що вже стало очевидним практично всім керівникам стоматологічних клінік. Таким чином, зрештою кожна клініка стикається з необхідністю створення власного сайту, адже саме сайт у сучасних умовах виступає як основний спосіб залучення пацієнтів. Фактично, кошти, які вкладені в розробку сайту, - це інвестиції в кампанію з просування клініки та залучення пацієнтів.
Навіщо потрібен сайт стоматологічної клініки?
Тільки відповівши це питання, можна визначити, яким керівник клініки хоче бачити її сайт і які дії з просування слід здійснити. Однак є кілька важливих нюансів, які треба враховувати.
По-перше, сайт повинен застосовуватися не тільки для утримання клініки пацієнтів, які вже користуються послугами, але й для залучення нових потенційних клієнтів. Саме цій меті є просування.
Звідси випливає по-друге – необхідність оптимізації сайту для пошукових систем (SEO). Цим займається SEO-фахівець, який тісно взаємодіє з рештою професіоналів, які займаються створенням сайту. Робота SEO-фахівця починається ще до розробки дизайну, написання текстів та навіть діяльності програміста.
Окрім SEO-менеджера, для створення сайту необхідні такі фахівці як маркетологи, дизайнери, верстальники, журналісти, коректори, програмісти та ін.Тільки професіонали можуть створити якісний продукт.
Відкриваєте клініку? Обов'язково автоматизуйте її. Вам на допомогу – зручна програма для управління стоматологією Дента. Робота з розкладом, ведення історії хвороби, розрахунок зарплати, оптимальні можливості для ухвалення управлінських рішень, зручний інтерфейс та регулярні оновлення функціоналу тепер доступні кожному власнику клініки.
Цілі та завдання сайту
Цільова аудиторія клініки
Визначення цільової аудиторії клініки також одна з основ успішної роботи сайту. Необхідно розуміти свою цільову аудиторію та звертатися саме до неї, створювати дизайн, вибирати візуальне оформлення та текстове наповнення сайту, виходячи з її запитів та потреб.
Якщо стоматологія орієнтована на аудиторію сегмента «економ», то не варто витрачатися на створення преміального дизайну сайту, оскільки це лише відлякає потенційного клієнта. Аналогічно аудиторія преміум-класу не довірятиме клініці, яка не відповідає їхнім вимогам навіть в оформленні сайту.
Фірмовий стиль
У тому випадку, якщо клініка вже має власний брендбук, який містить основні кольори, шрифти, логотип, то саме їх потрібно застосовувати в оформленні сайту. Якщо ж брендбук відсутній, його слід створити до того, як буде розроблено дизайну сайту. Саме фірмовий стиль клініки вказує на те, до якого класу вона зараховує себе і яку аудиторію має намір залучити.
Створення структури сайту
Чим ясніше структура сайту стоматологічної клініки, тим простіше пацієнту відшукати потрібну йому інформацію і тим вища його довіра до стоматології, представленої зрозумілим сайтом. З маси клінік віддадуть перевагу саме тій, де максимально швидко, без довгого блукання по сайту,знайдуться потрібні відомості.
Головна вимога до сучасного сайту – універсальність. Насамперед має бути побудована логічна ієрархія розділів, у якій кожен із них розкрито повною мірою і ніде не повторюється. Порівняно недавно послугу, де клініка прагнула акцентувати увагу, могли винести як окремий елемент меню. Однак сьогодні вже недоречно розміщуватиме підрозділ «Сапфірові брекети» поза розділом «Виправлення прикусу».
Якість контенту
Вимоги МОЗ до інформаційного наповнення сайту
Що таке сайт, що продає?
Продавцем є сайт, який стимулює пацієнта вибрати саме вашу клініку. Найкраще працюють на цю мету коротке персоніфіковане вітання, швидка вказівка на проблему та шляхи її вирішення, зрозумілий пацієнтові опис вигоди від звернення до вашої клініки і, нарешті, власне звернення.
Як стимулювати звернення пацієнта до клініки?
В даному випадку чим простіше пацієнту звернутися до клініки, тим краще. Для цього на сайт впроваджуються різноманітні форми зворотного зв'язку: блоки або кнопки «Запис на прийом», «Зворотний дзвінок», «Питання спеціалісту» та ін. Також виграшним варіантом є онлайн-чат, віконце якого ненав'язливо постає перед пацієнтом при переході в який- чи розділ. Дуже важливу роль тут відіграє індивідуалізація форм зворотного зв'язку – наприклад, заміна стандартного привітання чату на те, що стосується розділу, відкритого пацієнтом.
Важливість адаптивного дизайну
Порівняння результатів: до та після
На підвищення довіри до стоматології працює галерея фотографій, що відображають результати лікування. Це одне з найважливіших завдань, і для її вирішення є сенс винести розділ такими фотографіями в окремий пунктменю.
Чому потрібно стежити за роботою сайту?
Такі дослідження проводяться за допомогою програм Yandex.Metrika та Google Analytic. Вони виявляють слабкі та сильні аспекти роботи сайту. На підставі цих даних приймаються рішення про те, як змінити сайт для підвищення його привабливості та інформативності для аудиторії.
Вічне прагнення до досконалості
Правильно створений сайт буде актуальним три роки. Однак у будь-якому разі його контент потрібно доповнювати та змінювати, відстежувати статистику. Сайт необхідно постійно підтримувати в робочому стані.
У вас можуть піти роки на те, щоб глибоко вникнути у всі тонкощі роботи над сайтом та з сайтом, і тому набагато розумніше та простіше довіритися професіоналам. Саме їх досвід та знання всіх нюансів створення та просування сайтів дозволять вам отримати сучасний, інформативний та привабливий для клієнтів інтернет-ресурс.