iPhone як частина стратегії Apple
Втомилися від загадки?
Ми спостерігаємо величезне зростання кількості людей, які використовують Інтернет, однак цей ринок відстає від числа користувачів мобільного зв'язку приблизно втричі. Співвідношення тих, хто в мережі, до тих, хто користується різними системами мобільного зв'язку, становить один до трьох. Ось статистика за першим кварталом 2007 року та кількістю передплатників мобільного зв'язку.
Сильні сторони Apple сьогодні
Кожна компанія має сильні та слабкі сторони. У чому сила Apple сьогодні? Питання не таке просте, тому і не існує на нього єдиної відповіді, яка влаштовує абсолютно всіх. Ті, хто любить продукти компанії або, навпаки, всією душею їх заперечує, сходяться одному:дизайн виробів Apple дуже лаконічний, закінчений, кожне з них є свого роду витвір мистецтва. Отже, ми виявили першу річ, за яку компанію люблять багато споживачів.
На конференції D5 Стів Джобс, розповідаючи про iPhone і докладно зупинившись на його іпостасі Інтернет-комунікатора, зазначив, що «японські виробники побутової електроніки не можуть створювати програмне забезпечення для своїх продуктів, різниця в концептуальному підході до розробки інтерфейсу між ними та рештою (читай — американським і європейським світом занадто велика». Розвиваючи свою думку далі, він сказав: можливості iPhone у цій галузі – «це те, чим мав стати Sony Mylo».
Дійсно, Sony доклала значних зусиль щодо просування цього продукту, але ажіотаж швидко пройшов. Знайшлося трохи охочих отримати спеціалізований пристрій для доступу до Інтернету, але без додаткових можливостей. У цьому напрямі працює безліч інших компаній:Тут і концепція UMPC, і портативні web-планшети та інші подібні пристрої. Далеко ходити за прикладом не треба: та ж Sony PSP обзавелася браузером і дозволяє підключатися до Інтернету.
Повернемося до промови Стіва Джобса. Як правильно зауважив оратор, всі сучасні мобільні термінали схожі один на одного. Перевага iPhone полягає в програмній начинці, поданій у яскравій упаковці свіжого, нетривіального дизайну. Джобс сміливо заявляє, що Apple як мінімум на 5 років випереджає інших виробників саме за програмним забезпеченням і вдосконалює свою версію ОС вже понад 10 років, випускаючи поновлення кожні 18 місяців. Як би між іншим підкреслюється, що в iPhone використовується MAC OS X, але без контенту, робочого столу та низки додатків. Тобто, це повноцінна версія операційної системи, але адаптована під мобільний пристрій. Так само, як і браузер Safari з iPhone максимально схожий на настільних ПК.
Для випущеного ринку iPhone це, м'яко кажучи, відповідає дійсності. Відмінності від настільних версій є як у самій ОС, і у браузері. Інша річ, що невдовзі вони будуть нівельовані. Чому станеться саме так, ми поговоримо нижче, зараз зупинимося на сильних сторонах компанії.
Не секрет, що створення власної операційної системи стало необхідністю для розвитку комп'ютерного спрямування, яке завжди було для компанії основним і до появи МР3 плеєрів домінувало. У 2007 році компанія з Apple Computers INC перетворилася просто на Apple INC. Що ж спричинило це? Багато хто приписав зміну імені тому успіху, що супроводжував продукти iPOD. Це дуже зручне пояснення і представники компанії не стали нікого зневіряти. Перша паралель, яку треба було б провести журналістам, це заяваNokia, зроблене на початку року, - "з цього моменту Nokia є internet-компанією".
Повернемося до Стіва Джобса та його слів про причини успіху iPOD. Одним із доданків такого успіху він називає програмне забезпечення цих пристроїв. Що ж: одна згадка — випадковість, проте повторна згадка про один і той самий чинник щодо різних продуктів — уже система. Компанія дійсно сприймає своє програмне забезпечення як конкурентну перевагу. Навіть відмова від власної архітектури комп'ютерів на користь платформи Intel не стала надто болісною: без операційної системи комп'ютери залишаються лише залізом, а ставка на програмне забезпечення дозволяє мінімізувати витрати, уникнути виробничих витрат і тим самим забезпечити велику — іноді значно більшу — норму прибутку. Ось вам друга перевага -ПЗ від Apple.
Третя перевага компанії не така очевидна. Це.Стів Джобс. Не якби він займався бізнесом, а піди вчитись, скажімо, у West Point — можливо, ми побачили б стратега рівня маршала Жукова. Звичайно, без успіху в бізнесі не обійтися, але наполегливим вона супроводжує. Бізнес та війна не мають концептуальних відмінностей, і ті, хто розуміють це, найчастіше виграють.
Розглядати PR та маркетинг у рамках цього матеріалу ми не будемо: ці фактори важливі, але не є визначальними.
Три напрями розвитку Apple та хобі
У компанії сьогодні виділяють три напрямки бізнесу:
Як хобі, за словами Стіва Джобса, виступає Apple TV, оскільки сьогодні продажі обчислюються аж ніяк не мільйонами, а тисячами: ринок має «подорослішати», тільки тоді можливе вилучення з нього реального прибутку.
Що є найслабшим місцем компанії, що з її напряму розвитку?Це — технічна частина та комплектуючі, їхня інтеграція в єдине ціле. Прикладів такого роду можна навести безліч, але ясно одне: компанія не поспішає інвестувати величезні суми саме у технологічні ланцюжки для забезпечення лідерства. Apple залишає це лідерство іншим компаніям, а сама зосереджується на своїх традиційно сильних сторонах. Безперечно, це правильне рішення.
Тепер — «запитання на засипку»: який продукт можна вважати для Apple найуспішнішим і наймасовішим, що вплинуло на ринок і що дозволяє в майбутньому цей вплив розширити? Люблю провокаційні питання — відповідь буде одночасно і очевидна, і не така проста.
Висока популярність програми пов'язана не так з поширенням мр3 плеєрів iPOD або комп'ютерів Apple, як із значними зусиллями самої компанії з просування iTunes. Тут і сервіс продажу музики, який служить підтримкою і для програми і для пристроїв. Стратегія від Apple багатогранна, має кілька рівнів вкладеності та різноманітність завдань. Те, що в першому наближенні виглядає як примітивна підтримка конкретного пристрою, в майбутньому виявляється більш цікавим і багатогранним продуктом. Немає підстав вважати, що така чудово працююча політика припиниться в майбутньому.
Все це красиво, захоплююче, але навіщо це потрібно Apple? Невже йтиметься про те, що компанія почне судомно випускати контент і продавати його своїм користувачам?
Для домінування на ринку не потрібно бути найбільшим виробником інформації (а контент це інформація і тільки), достатньо запропонувати механізми її ефективного, швидкого та інтуїтивно простого пошуку (приклад — Google), її каталогізації (iTunes для медіа-форматів), кодування ( QuickTime, Flash) тапоширення. У цьому аспекті iTunes має всі шанси стати дуже популярною програмою (як сьогодні) і платформою для сервісів у майбутньому.
Спроба самостійно створювати інформацію наштовхнеться на очевидні перешкоди: інформації вже забагато, витрати на її створення занадто великі, отже це не вигідно. Набагато вигідніше створювати інструменти роботи з інформацією – як апаратні, і програмні. А там уже й рукою подати до чудового iWorld.
Що таке термінал чи «тонкий» клієнт?
У більшості людей коротка пам'ять, ця властивість властива багатьом, у тому числі журналістам. Тому дозволю собі короткий екскурс в історію технологій, щоб описати те, що відбувається на ринку сьогодні. Коли комп'ютери були великими (епоха мейнфреймів), займаючи величезні приміщення та споживаючи сотні кіловат електроенергії, а про настільних ПК ніхто навіть не мріяв, для доступу до обчислювальних потужностей використовувалися термінали - дисплеї з клавіатурою та можливістю звернутися до центрального комп'ютера, задати йому ту чи іншу завдання. Хоча користувачі і вишиковувалися в живу чергу за процесорним часом, все ж таки кількість терміналів при цьому була велика. Концепція мейнфреймів настільки тяжіла над ринком, що представник IBM пророкував: найближчими роками після появи персональних комп'ютерів їх кількість не перевищить 50 штук. IBM PC змінили ринок до невпізнанності, перетворили IBM з головного на одного з багатьох гравців на ньому, виростили Microsoft і, звичайно ж, Apple, а крім них — і низку інших компаній того часу, наприклад, Oracle.
Однак цю концепцію взяли на озброєння інші компанії. Перший сплеск інтересу до терміналів і утвореної ними інфраструктури був ініційований Microsoft наприкінці 2002 року, що вилилося в ряд рішень, якпрограмних, і апаратних трохи пізніше, в 2003-2005 роках. Це були не зовсім термінали — швидше, «тонкі» клієнти, робочі станції без дисків, з підключенням до локального сервера, де знаходилася операційна система та ряд програм. Усі дані зберігалися на цьому виділеному сервері. Приблизно в ті ж роки з'являється низка компаній у США, які намагалися створити такі послуги в мережі. Їхній досвід виявився невдалим. Пропускна здатність каналів залишала бажати кращого, але навіть це не визначило провал: користувачі звикли зберігати свої дані на власному жорсткому диску. Такі «погані звички» можуть ненароком поховати будь-яку чудову технологію.
Першим успішним проектом із віддаленим зберіганням критичних даних стали безкоштовні поштові сервіси. Їхній успіх надихнув компанії на «другу спробу». Найяскравіший приклад – це компанія Google, яка поступово створює середовище для віддалених програм (Google Calendar, Google Docs тощо). Зі зростанням кількості користувачів подібних сервісів та зростанням довіри до них ідея терміналів знову буде актуальною. Першим терміналом для наступного витка розвитку можна назвати Apple iPhone. Чому це термінал? Все дуже просто. Цей продукт має ряд характерних рис:
Поточний момент над ринком характеризується зміною парадигми, як у сфері програмного забезпечення (клієнт-сервер, основна модель сервісів), і апаратних рішень (post PC world). Не всім потрібні настільні комп'ютери в тому вигляді, в якому вони існують сьогодні: багато в чому такі машини перетворюються на ігрові, адже функціональність офісних програм вимагає значно менших обчислювальних потужностей. Звичайно, чутки про швидку смерть ринку ПК сильно перебільшені, але поява альтернативи у вигляді інших пристроїв неминуча. Момент можна порівняти зтим, що було, коли інженери IBM прогнозували популярність комп'ютерів у майбутньому. Світ уже готовий до змін, отже, вони неодмінно відбудуться.
iPhone, або мала частина стратегії
Як Apple планує використовувати свою перевагу в програмному забезпеченні? Адже Стів Джобс обіцяв не тільки створити середовище розробки для iPhone, але зробити його безпечним, щоб пристрій був стабільним на відміну від поточних моделей, які, за його словами, руйнуються не менше одного разу на день. Основний корінь проблеми - у тих додатках, що встановлює користувач, іноді вони не сумісні, іноді просто погано написані. Який вихід?
На даний момент стратегія розробки програмного забезпечення для iPhone не оголошена, так що любителі компанії можуть сміливо закривати сторінку і називати це все вигадками. Для людей, що думають, наведемо ймовірний сценарій розвитку подій.
По-перше, компанія розширюватиме базову функціональність тільки самостійно, це забезпечить безпеку пристрою на «низькому» рівні, зробить його малоуразливим. По-друге, розробникам дадуть можливість створювати додатки для їхнього подальшого завантаження через мережу - адже це і є основним завданням як Apple, так і Google. Інакше мережеві додатки не приживуться - вкрай важливо набрати критичну масу користувачів, забезпечивши щось на зразок самозбудливого термоядерного синтезу. Апаратний доступ до пристрою таким програмам і не знадобиться - системні утиліти залишаться прерогативою Apple.
Багато хто гадає: яким же буде шосте покоління iPOD? Відповідь лежить на поверхні: це, насамперед, поява в ньому ряду функцій, реалізованих сьогодні поки що тільки в iPhone. Компанія намагатиметься створювати різні рішення, і вони можуть перетинатися функціонально.Відмінність ґрунтуватиметься на дизайні, вартості, позиціонуванні, відключенні або додаванні деяких можливостей.
Інтеграція WiFi в лінійку iPOD – це питання часу. Необхідність WiFi обумовлена самою концепцією мережевих пристроїв, додатків і доступу до контенту (такий собі загін від Apple, де можна придбати щось потрібне). Але про це — у наступному матеріалі, де ми докладніше зупинимося на політиці операторів, поговоримо про те, навіщо їм потрібна співпраця з Apple і як вона вплине на ринок.