Як «Барселона» працює з уболівальниками Про вболівальників і не лише - Блоги
Ну і природно в Барселоні більше туристичних магазинчиків з сувенірною продукцією, де як мінімум 20% - це футболки, прапори, кухлі та всякі аксесуари з емблемою Барси.
Більше того, не варто забувати ще один момент. Барселона являє собою кілька клубів у різних видах спорту, і всі домашні ігри баскетболістів, ролеркеїстів та міні-футболістів проводяться в палаці Блауграна, розташований за сто метрів від Камп Ноу, а через дорогу грає на запасному стадіоні Барси грає Барселона Б, жіноча Барса та молодіжні команди, на які теж приходять подивитися як на майбутні таланти. Все це я до того, що розташування такого комплексу дуже зручне для вболівальників та відвідувачів, особливо коли ігри різних команд грають одного дня, як у моєму випадку. Так, на території комплексу є кілька кафе, щоб перекусити, подивитися на Барсу на екрані телевізора та зайвий раз заглянути у фірмовий магазин каталонців. Якби цей комплекс був за кількасот метрів від пляжу, то ціни б йому не було, а від відпочиваючих - відбою.
Тепер давайте безпосередньо до мого досвіду в ролі глядача та про програму матчдей. Окрім баскетболу минулого вечора (який закінчився розгромом +24 на користь ЦСКА) За півтори години до матчу зі станцій метро, що прилягають до Камп Ноу, починають висипати потоки вболівальників. Навколо Камп Ноу розташовано не так багато наметів з атрибутикою як у Реала, проте всі вони приймають безготівковий розрахунок. Перед входом на територію, на якій розташовані Камп Ноу та палац, роздають газети до матчу. Це і є програми. Європейський економ варіант, який я зустрічав у Ліона, Мілана та багатьох клубів Старого Світу. А далі ви скануєте квиток та проходьте вже наобгороджену територію Камп Ноу, тут навпроти центральної трибуни є кілька переповнених барів із відкритими верандами та розливним пивом. Тут є місце, де вам безкоштовно нанесуть синьо-гранатовий аквагрим. Тут є невеликий майданчик, на якому виступають барабанщики і, нарешті, тут є триповерхова фірмова крамниця, в яку можна потрапити перед матчем навіть якщо у вас немає квитка на гру - стюарди поставлять вам такий розпізнавальний штамп на руці, щоб знову не питати у вас квиток при виході.
Пару рядків і про магазин, який можна навіть обізвати міні-торговим центром – завдяки його розмірам та трьом поверхам. Атмосфера в ньому навіть у передматчевий час-пік мені припала до душі. Футболки трійки Мессі-Суарес-Неймар – усюди. Особливо цікавими здалися куточки з гандбольною та баскетбольною Барселоною, а ще організація видачі футболок на замовлення зі своїм ім'ям у вигляді електронної черги – хоча таке зараз є майже у всіх топ-клубів Європи.
Ну а далі дорога тільки всередину – якщо ви, звичайно, не збираєтеся довго розглядати емблеми каталонських клубів, що вигравірувано на стінах стадіону.
На цьому ярусі є ще проблема з акустикою. Динаміки чомусь розташовані на протилежній трибуні, а даху на стадіоні немає, окрім козирка над центральним сектором. У перерві щось показують на екрані з переможного минулого, диктор закликає прийти та підтримати Барсу у матчі з ПСЖ через три дні (тому), і на цьому розважальна програма закінчується. Сельту розгромлено 6-0, а я за українською звичкою поспішаю після свистка скоріше в метро, на годиннику одинадцята година, на стадіоні було 77 тисяч, а мені так не хочеться стояти в черзі за квитком наметро. Однак на виході зі стадіону я примудряюсь таки потрапити в тисняву.
Біля виходу з мого сектора знаючі фанати Барселони зустріли ні то колишнього гравця, ні то працівника, ні якусь іншу знамениту фігуру і під крики: "дави Реал!" стали ломитися до цього персонажа за фотографією
А щодо тисняви в метро, то мої побоювання виявилися марними. Ні тисняви, ні навіть черги за квитком на метро в автоматі. І куди поділися ці 77 тисяч? Це і є рівень. І тут, до речі, на моєму досвіді Барселона випереджає Реал. Але чи так це за іншими параметрами? Зараз і дізнаємося, подивившись на роботу менеджменту з уболівальниками, яких прийнято називати відданими, loyal fans.
І так, припустимо ви – місцевий житель, справжній уболівальник Барселони та хочете придбати абонемент улюбленої команди. Що вам для цього потрібно?
Реальність така, що лише близько 25% місць на Camp Nou реалізуються під абонементи. Чому так мало? Відповідь очевидна – це не вигідно. Це не вигідно, тому що з постійних фанів не вийде постійно брати гроші, як це можна робити за тією схемою з туристами. Але не все так сумно. Так, постійні вболівальники не купуватиму щороку футболку Мессі за 160 євро, зате ці люди справно платять суму, наближену до цієї за членські внески - 177 євро (річний для дорослих) + якщо ви вже відстояли п'ятирічну чергу, то це ціна абонементу (від 132 до 1097 євро минулого року). Так, ви не дочули. Якщо ви раптом захотіли бути в числі цих 25%, то вам обов'язково потрібно подати заявку до офіційного фан-клубу Барси, де ваша заявка висітиме два роки, протягом яких ви справно платите 177 євро щороку, а потім ви отримуєте право потрапити в лист очікування у чергу на абонемент, термін на який становить від трьохдо п'яти років, природно, щорічно виплачуючи ці 177 євро. І тільки після мінімального терміну (п'ять років) ви можете отримати право придбати абонемент.
Зрозуміло, членський внесок 177 євро – це не якийсь податок. Власники фан-карт мають певні привілеї, серед яких: - щомісячний журнал про Барселону - пріоритетне право на купівлю квитків, у тому числі Ель-Класіко - знижки у фірмовому магазині - участь у різних акціях і, звичайно ж, право купити абонемент
До речі, власники абонементів на футбол можуть безкоштовно відвідувати матчі ролеркейної та гандбольної команди, а також Барселони Б.
Чи стоять ці привілеї таких грошей щороку – питання більш ніж спірне, але ще раз – якщо ви хочете мати абонемент, то без оплати цих привілеїв вам його не отримати
Природно, у свою чергу володарі цих карт отримують певні переваги, серед яких: - участь у конгресах та заходах, що проводяться клубом; - право на безкоштовне відвідування футбольної, гандбольної та ролеркейної команди; - знижка 25% на відвідування туру по Камп Ноу; - право на купівлю квитків. на виїзні матчі Барселони
Цікаво, що сам клуб не лише допомагає в організації та підтримці фан-клубів у різних країнах, а й організовує масштабні заходи за участю таких уболівальників: футбольні турніри, синьо-гранатові фан-зони та офіційні зустрічі шанувальників — Барселона організовує щорічний конгрес, на якому присутні члени Penyes із різних куточків планети.
А тепер швиденько пробіжимося тим контентом, яким може мати той шанувальник Барселони, який не готовий регулярно платити внески і бути членом якогось підрозділу, але цікавиться клубів та йогоасортиментом: - Додатки та щомісячний журнал про Барселону - Онлайн-магазин на платформі Nike, де ви можете замовити атрибутику та фірмову форму Барси у будь-яку точку світу. - Соціальні мережі на тринадцяти платформах та веб-сайт на десяти (української немає) – фан-зони під час великих матчів (фінали кубка, ЛЧ тощо)
- традиційні тури Камп-Ноу (25 євро за квиток), музею та ресторан всередині арени Roma-2009 - промо-акції, розіграші призів з автографами, квитків та багато іншого
Який же від цього результат?
Barcelona members: близько 35 тисяч
Facebook: 102,6 млн
Instagram: 50,7 млн
Twitter: 21,6 млн
Незабаром футбольна Барселона планує продаж прав на перейменування Камп Ноу (близько 200 млн) і тіснішу співпрацю зі своїми молодшими братами з баскетболу, гандболу та інших видів спорту. До речі, про те, як працюють топ-3 баскетбольних клуби Іспанії: Реал, Барселона та Басконія; а також чому спорт номер два в Іспанії має проблеми з відвідуваністю, ми поговоримо у наступній статті.