ЯК КОРИСТУВАТИСЯ ПИТАННЯМИ Наведені нижче запитальники допоможуть вам поставити правильні питання
Наведені нижче запитальники допоможуть вам поставити правильні питання. Використовуйте питання з управління персоналом для збору вихідної інформації з культури, практики управління взагалі і 9. ЧИ ДОЗВОЛЯЮТЬ НИНІШНІ МЕТОДИ. 117
управлінню персоналом — зокрема, питання з питань внутрішніх комунікацій — для збирання інформації про процедури і методи спілкування та їх ефективності, запитання за технологією — для збирання інформації про технологію, що є в компанії в даний час. Крім того: визначте нинішні джерела даних, інформації, формалізованих знань та їх місцезнаходження. Ними можуть бути посібники, бази даних, таблиці, діаграми тощо; визначте, які неформалізовані знання є у компанії, до кого люди звертаються за допомогою, хто працював над найважливішими проектами чи відвідував різні семінари чи курси; вивчіть плани компанії та її бізнес-стратегію та визначте, які їх складові мають відношення до знань; обговоріть з топ-менеджерами досвід впровадження управління знаннями в інших компаніях, щоб виявити прихильників та противників проекту. Це стане вам у нагоді, коли ви будете розробляти обґрунтування проекту; виявите всі конкретні методи управління вашою компанією, на які може вплинути введення управління знаннями, включаючи управління якістю, реінжиніринг бізнес-процесів, визначення ключових компетенцій, управління інформацією.
Збір вихідної інформації дуже важливий для того, щоб ви знали, що станеться, якщо у вашій компанії буде створено систему управління знаннями, і на які процеси чи відносини це вплине. Якщо ви введете у себе управління знаннями або будь-яку програму навчання, не постаравшись повністю вписати їх у практику роботи своєї компанії, ваш проект потерпитьневдачу. Співробітники спробують пристосуватися до нових методів роботи, але зіткнуться з проблемами і вирішать, що ця витівка не варта їх зусиль.
Додаток до глави 9 Зміст додатка запитальник з управління персоналом запитальник з внутрішніх комунікацій запитальник за інформаційними технологіями, що застосовуються