Як - крадуть - гроші з рахунку Або 9 частих помилок абонентів у питаннях тарифікації
У офіси компаній щодня приходять обурені неправильною тарифікацією користувачі, ще більше абонентів дзвонять до довідкових служб, а на форумах в Інтернеті час від часу пишуться історії про те, як оператор стільникового зв'язку «зкрав з рахунку» N-у кількість коштів. Якщо претензії до оператора неголослівні та підкріплені фактами – вони вивчаються. Цікаво, що при цьому переважна кількість скарг на тарифікацію так і не підтверджується.
Справа в тому, що абоненти часто припускаються помилок, при яких кошти цілком легально знімаються у них з рахунку без їх відома. У цій статті я постарався описати найпоширеніші з цих помилок:
Рішення: Перш ніж скористатися мобільними сервісами, дізнайтеся, скільки вони коштують!
Бувають і неточності серед тих, хто часто переходить від одного оператора до іншого. Так, дзвінок на номер +7 903 6960696 (перевірка балансу та поповнення рахунку) для абонентів регіональних філій Бі Лайн є безкоштовним, а інші оператори протарифицюють його як міжмісто до Калуги.
Рішення: При дзвінках на федеральні номери краще скористатися набором із записника. Переходячи з компанії в компанію, треба не забувати, що багато послуг у різних операторів відмінні.
Рішення: Перш ніж користуватися такими сервісами, як WAP, перевірте, чи правильно все налаштовано.
7) «Хитрі» та довгі SMS-повідомлення:Перед минулим Новим роком багато абонентів стали жертвами SMS-розсилок. Наприклад, надходили SMS-повідомлення з 7 великими літерами «омега» та написом: «Це 7 оленів Діда морозу – вид ззаду. Відійшли цю SMS-ку 7 друзям, а то олені почнуть гидити, і зіпсують тобі Новий рік!» Велика літера «омега» є символом відсиланняSMS та абонент, відправляючи це повідомлення, сам того не помічаючи, замість одного повідомлення надсилає сім. «Хитрі» SMS-ки бувають не лише з оленями. З'явилися вони навіть після теракту в Беслані та містили заклики взяти участь у жалобних заходах та повідомити про це всіх своїх знайомих.
Також довгі SMS-повідомлення під час передачі розбиваються на шматки, кожен із яких треба оплачувати окремо. Таким чином, відправивши одну довгу SMS'ку можна отримати списання з рахунку одразу за три.
Далі розглянемо примітивніші способи «порівняно чесного відібрання грошей у населення». Просунутим користувачам мобільного зв'язку вони добре відомі, але співробітникам абонентських відділів часто доводиться роз'яснювати їх незадоволеним абонентам.
8) Абонентська плата, що знімається кожну добу:Існують тарифні плани та послуги, абонентська плата за які знімається кожну добу. Часто абоненти, не знаючи про це, бувають дуже здивовані, виявляючи подібні списання зі свого рахунку, і приписують їх «злодій оператора». Таке відбувається і на тарифах без абонентської плати. Іноді нарахування можуть запізнюватися, і списання відбувається за кілька днів. Абонент, перевіривши баланс після чергового дзвінка, виявляє зникнення з рахунку надто великої суми.
Якщо у вас виникли підозри, що оператор неправильно зняв гроші з вашого рахунку – зверніться до довідкової служби тієї компанії, де ви обслуговуєтеся, та докладно поясніть ситуацію. Сподіваюся, що ці поради допоможуть вам уникнути небажаних списань з рахунку та зроблять стільниковий зв'язок більш зрозумілим та вигідним.
P.С. Існують ще й особливості тарифікації у роумінгу, але вони, на жаль, у цій статті не розглядатимуться.
Олексій Радченко за матеріалами інтернет-порталу НА-ЗВ'ЯЗКУ.ru