Як купувати та оформлювати замовлення на DealExtreme

DealExtreme добре знайомий шопоголікам всього світу як один із найстаріших та найнадійніших інтернет-магазинів Піднебесної. Потрібно визнати, що назва торгового майданчика AliExpress сьогодні стала номінальною і фразою «я брав на Алі» вже нікого не здивувати, але основним плюсом DealExtreme у порівнянні з відомим побратимом є те, що DealExtreme — справді повноцінний інтернет-магазин, який відповідає перед покупцем на всіх етапах. А для тих, хто не знайомий з процедурою покупок на сайті DX.com, ми підготували цю невелику інструкцію.

Основні переваги DealExtreme

Повноцінний інтернет-магазин, а не посередник;
Безкоштовна доставка до різних країн, у тому числі в Україну;
Стандартна програма роботи із претензіями.
Повернення бракованого товару здійснюється до Великобританії чи Німеччини, а не до Китаю, що суттєво прискорює процес;
Вибір рідкісного специфічного товару без необхідності вступати у правовідносини із «специфічним» продавцем.

Основні недоліки DealExtreme

Строго кажучи, це не можна назвати недоліками, скоріше особливостями, які можуть зробити невеликий сюрприз, якщо не звернути увагу начекбокси та гіперпосилання в потрібних місцях.

Ціна. За умовчанням, «середній чек» у DealExtreme буде вищим, ніж у AliExpress на аналогічний товар, але це можна виправити;
Дроблення посилок. Знову ж таки за замовчуванням, п'ять замовлень, куплені одним чеком, можуть приїхати п'ятьма окремими посилками в різний час, і знову ж таки — це можна виправити.

Як зареєструватися на DealExtreme

За замовчуванням сайт DealExtreme зустрічає покупця англомовним інтерфейсом, послужливо підсовуючи панель Google Translate поверх головної сторінки. Якщо покупцеві незнайома англійська мова, користуватися автоперекладачем немає жодної потреби, достатньо навести курсор на напис English і в меню вибрати українську (української у списку немає).

Перемикання на українськомовний інтерфейс заодно відключає нав'язливу панель «гуглоперекладача» і можна розпочинати процес реєстрації.

Примітка : у пошту на домені @me.com лист з активацією так і не надійшов, навіть після повторного надсилання. Після десятихвилинного очікування процес був повторений зі скринькою на Gmail, де результат був блискавичним.

На наступному екрані є можливість вказати бажаний нік замість виданого системою особистого номера, підправити в разі потреби ім'я та прізвище, за бажанням вказати стать, дату народження та країну проживання (щоб магазину було легше таргетувати свої пропозиції) та завантажити фото профілю.

Як вибрати товар на DealExtreme

Якщо покупець знає, за чим саме прийшов у магазин, то насамперед можна скористатися вже згаданим «пошук багатомовою». В данномуУ цьому випадку мається на увазі можливість вбивати пошукові запити відразу кількома мовами, наприклад українською та англійською, тобто пошукові запити «чохол iPhone 7» та «iPhone 7 case» будуть сприйняті системою однаково.

Крім пошуку, можна скористатися значним рубрикатором і подивитися товари всіх виробників у потрібній рубриці (або просто всі товари в магазині), сортуючи їх при цьому за ціною або популярністю, виставляючи цінові рамки і так далі.

Коли вибраний товар обраний (в даному випадку в якості тестової покупки виступає чохол для пульта від Apple TV 4), має сенс звернути увагу на піктограми під кнопкою «Додати в кошик».

Піктограма «Ціна для порівняння» ще цікавіша. Якщо такий самий товар доступний на майданчиках конкурентів за нижчою ціною, покупець має можливість дати посилання на таку позицію і протягом двох діб (за винятком вихідних днів, оскільки всі подібні повідомлення обробляються вручну) DealExtreme знизить ціну до рівня конкурентів.

Якщо ж покупець виявив помилку в описі властивостей товару або невідповідність фотографії, то піктограма «Повідомити про помилку» приховує під собою простий, але зручний інтерфейс для відправлення повідомлення про цей сумний факт.

Якщо все в порядку, а в більшості випадків так і є, можна сміливо додавати товар в кошик. Як і будь-якому іншому магазині, після того, як товар опинився в кошику покупця, в неї можна відразу ж перейти для оформлення покупки або продовжити вибір інших товарів до задоволення.

Як сплатити товар на DealExtreme

Для тих, хто платить віртуальною доларовою карткою VISA від ПриватБанку, має сенс звернутиувагу на перемикач валют, щоб розуміти, скільки точно коштуватиме замовлення у валюті картки.

Після того, як покупець переконається в правильності списку товарів та їх кількості, можна братися до оплати. Власники рахунків PayPal з підв'язаними до них банківськими картами можуть відразу натискати на відповідну кнопку, для решти покупців передбачена друга кнопка «Оформити замовлення».

Важливо звернути увагу на чекбокс «Надіслати спочатку товари, які є на складі». Якщо у кошику лише один товар, то жодного значення ця опція не має. Але якщо товарів кілька, причому частина з них на складі магазину, а частина ще у постачальників, активна опція розіб'є посилку на кілька частин: спочатку будуть відправлені товари в наявності, а решта відправлятиметься в міру їх надходження на склад DealExtreme. Якщо опція неактивна, то спочатку весь замовлений список буде укомплектований, а тільки після цього відправиться покупцю однією посилкою.

Прокрутивши сторінку ще нижче, можна побачити вибір способу оплати: аж шість видів банківських карток, WebMoney і той самий PayPal, за допомогою якого з міркувань безпеки і здійсниться тестова покупка.

Також варто звернути увагу на посилання "Є купон?" та «Є подарункова карта?» у розділі «Інформація про замовлення». Якщо покупець є щасливим власником того чи іншого, на цьому кроці можна погасити відповідні коди.

Клік на «Сплатити зараз» та вуаля! «УСПІШНО ОПЛАЧУВАНО!» - З гордістю повідомляє заголовок вкладки в браузері. «Замовлення успішно оплачене і готове до відправки…» — з багатозначною трійкою вторить йому вміст сторінки.

Для відстеження стану замовлення залишаєтьсятільки клацнути на його номер. Пам'ятаючи про те, що для тестової закупівлі було обрано найдешевший варіант, особливо багато чекати від сторінки із замовленням не варто. Тим не менш, тут можна отримати PDF з рахунком-фактурою або взагалі скасувати замовлення, якщо це з якоїсь причини потрібно зробити.

Як повернути бракований товар на DealExtreme

Якщо коротко, то правила такі:

Поширюється на будь-які непрацездатні при надходженні товари (не поширюється на випадки неправильного використання) протягом 5 днів після доставки або протягом 30 днів після відправлення, якщо неможливо визначити дату доставки (Дата відвантаження замовлення та повідомлення про замовлення надсилаються Вам електронною поштою).

У цьому випадку надайте нам, будь ласка, такі підтвердження:

У разі отримання непрацездатного на час вступу товару передбачено відшкодування вартості зворотної доставки за умови, що:

Товар(и) відправлено(и) звичайною поштою (найдешевший спосіб) з поштовим ідентифікатором до найближчого приймального поштового контейнера (див. подробиці нижче); Якщо з ідентифікатором поштове обслуговування виявиться дорожчим, можна вибрати обслуговування без ідентифікатора. Не забудьте, будь ласка, після надсилання зберегти квитанцію. Ми опрацюємо Ваш запит після отримання скріншоту квитанції.

Вартість зворотної доставки не перевищує 60% від ціни непрацездатного при надходженні товару або 40 доларів США. Ми покриємо фактичні поштові витрати (згідно з квитанцією, яку Ви надали). Якщо вартість зворотної доставки перевищує зазначений ліміт, то для подальшого підтвердження зверніться, будь ласка, до нашого відділу роботи з клієнтами.

Адреси для відправки бракованого товару з України:

ATTN:CNG97930-PBVSV, Nordersand 1, #Z6433, Hamburg, 20457, Німеччина

ATTN: CNG97930-PBVSV, Unit 13, Trident Way, #Z6433, Southall, GREATER LONDON, UB2 5LF, UNITED KINGDOM

З повним текстом Угоди та Умов обслуговування українською мовою можна ознайомитися за посиланням http://www.dx.com/ua/page-Conditions

Крім того, якщо при оплаті товару користуватися послугами PayPal, завжди можна звернутися за допомогою і туди. PayPal має свою політику захисту споживачів та повернення коштів, але це вже тема для окремої статті.

Для тих, хто хоче знати більше

Підписуйтесь на наш ненудний канал у Telegram, щоб нічого не пропустити.