Як магазин у торговому центрі дізнається вас по Wi-Fi (точніше, за MAC-адресою)
У разі однієї точки це використовується як лічильник відвідувачів на рівні «за вчора 182 особи зайшло до магазину, з них 34 вже у нас були», а якщо точок три чи більше — можна вже трасувати потоки людей і бачити найцікавіші товари:
Ще раз: ніякого спецобладнання, звичайні точки Wi-Fi Cisco та софт для обробки їх логів. Від моделі точки доступу Cisco залежить точність. У нашій схемі потрібен ще аплінк до сервера аналітики, де також розгорнуть віртуальний контролер Cisco - точки завантажують йому логі.
Точки доступу зазвичай ставляться на стелю у торговому центрі, ось приклад монтажу:
Самі точки, наприклад, ось:
Архітектура рішення така:
Зверніть увагу: точки Cisco можуть віддавати свою телеметрію в Cisco. Щоб отримати доступ до неї на сервері аналітики, потрібно розгорнути віртуальний контролер і зареєструвати в ньому точки. Жодних фізичних стосунків — просто туди заносяться серійники поточної інфраструктури та вводиться пароль доступу.
— І фіксувати тривалість перебування у магазині.
Для кращих результатів режиму присутності точку доступу треба монтувати в глибині магазину, а не біля входу, інакше чіплятиметься по радіусу багато людей, які проходять повз (їх можна відсікти на сервері аналітики, але це збільшує шум у даних).
Режим розташування хитріший, але вимагає вже щонайменше трьох точок:
Є визначення місця щодо тріангуляції сигналу. Крапки повинні стояти певним чином, і їхнє розташування потрібно буде вказати з софтіна збору даних. Оскільки інтерфейс "плоский", тобто 2D, є похибки при різних висотних рівнях цих точок, і не обробляються багатоповерхові магазини - на кожен поверх потрібнопо 3 свої точки.
Налаштування нових точок досить просте, коли все налаштовано:
Є і третій режим: якщо Wi-Fi планується віддавати клієнтам (а часто точки доступу ставлять саме для цього), то при підключенні до SSID магазину починається вже точніший трекінг: дата-трафік дозволяє отримувати куди більше даних про розташування з меншими проміжками.
Заявлена точність у звичайному режимі – 5–10 метрів. У режимі дата-трафіку – 3–5 метрів. Є можливість спостерігати у реалтаймі. Ну і можна робити сторінки вітання — навіть як у метро:
Разом, використовуючи поточну інфраструктуру Циски без закупівлі нових пристроїв і без встановлення будь-яких iBeacon'ів, можна отримати такі фічі:
Час візиту покупців до магазину.
Кількість клієнтів, що повернулися по всій мережі магазинів.
Кількість повернень на клієнта по всій мережі.
Теплокарти по магазину (3-5 метрів точності).
Оцінювати ефективність BTL-заходів (коли точка дається промоутеру і вважаються ті, хто прийшов з неї, або коли точки працюють на різного роду фестивалях).
Індивідуальні пропозиції для підключення до мережі магазину. Зокрема, за лайк у Фейсбуці — знижку прямо в профіль клієнта в магазині.
Рішення за своєю базою коробкове і досить дороге — зазвичай замовник не купує ліцензію, а звертається до сертифікованого партнера Циско. Ми ж надаємо як послугу, оскільки маємо сервер аналітики. І це обходиться замовнику набагато дешевше. Підключився – платиш, відключився – не платиш. Вартість в нашому випадку залежить від обсягу: що менше точок, то дорожче на одиночну точку. Ліцензія на точки.
У травні ми мали 25-річчя компанії, вирішили виставити теплокарту приміщення: у нас тамвиставка досягнень, фуршетні столи з різними стравами, вулиця з їжею на вогні, сцена тощо.
Приміщення використовується для інших заходів, і в результаті для того, щоб розгорнути рішення, у нас був ОДИН день. Правильно — приїхати на місце, провести радіочастотне обстеження, виявити, в яких зонах приміщення якась потужність сигналу, що як відображає, поглинає і так далі, оцінити рівень перешкод. У приміщенні музею Москви не можна було ці точки ніде вішати, щоб не зіпсувати бетонних стін. Єдиним варіантом встановлення точок був шанс розмістити їх на фермах, на яких було світло LED (це такі голови, які встановлюються на концертах і крутяться на всі боки). І ми на стяжках до них приєднували точки доступу. Це, звичайно, було не круто, бо вони металеві, а метал погіршує сигнал. Плюс бетонні стіни. Ці ферми для світла поставили лише у ніч до заходу. Більше того, електрику дали лише об 11:00. Нам довелося висмикувати змінного інженера, який нам простягав і обтискав дроти, тому що приміщення досить велике і у нас було три бухти мережевого кабелю.
Cаме захід починався о шостій, і о п'ятій все мало бути готовим. У результаті картографувати місцевість з точками ми почали за годину до дедлайну, щоб правильно інтерпретувати їхнє місце розташування, а також тріангулювати місцезнаходження терміналів. Ми швидко все налаштували, вивели зображення з ноутбука і за 10 хвилин до початку заходу з очима, що смикаються, почали урочисто демонструвати можливості Wi-Fi-аналітики. Не робіть так, якщо є можливість. Потрібно 2 дні, а в ідеалі з правильним RF-обстеженням для високої точності та монтажем – до тижня.