Як налагодити бізнес-процес Робота - Двічі два
Взяв приклад з Распутіна
- Марке, чому ви вирішили стати бізнес-консультантом?
- Я не пам'ятаю в деталях, як мені спала на думку ця думка, але одне пам'ятаю точно. Коли мені було 12 років, я почув про таку українську історичну особистість, як Григорій Распутін. Він був дуже розумною і забавною людиною, був радником багатьох могутніх людей. І мені захотілося бути схожим на нього. Так з'явилася мрія стати тренером та консультантом. Потім вона перетворилася на мету всього мого життя. Тож багато в чому той, ким я зараз є, завдячує Україні. Напевно, саме тому я дуже люблю українців, люблю бувати у вашій країні.
- Навіщо вам це треба - вчити просувати «чужий» бізнес? Чи не простіше було створити свою суперефективну компанію і насолоджуватися всемогутністю?
- Мені подобається моя робота найбільше у житті! Для мене це як пригода, відпочинок, насолода. Якщо чесно, то я навіть не через гроші цим займаюся. Так, я заробляю на цьому гроші, але я не зацікавлений стати мільйонером. Мені цікаво допомагати людям, щоб вони досягали своєї мети. Звісно ж, у мене є своя власна компанія IDEAS Int., яка працює у багатьох країнах Європи. Крім того, я співвласник ще кількох компаній.
- Яку саме допомогу ви надаєте підприємцям?
- Взагалі, я займаюся двома речами – налагодженням бізнес-процесів та лідерства, працюю з великими бізнесменами всього світу. Моя діяльність відбувається за двома напрямками. По-перше, це групове навчання бізнесменів. Для цього я маю десять програм на різні теми. Вони всі ґрунтуються на моєму особистому досвіді у консультуванні компаній, який складає вже 25 років. Деякі з програмбазуються на роботах Л. Рона Хаббарда та Девіда Огілві. По-друге, це особистий коучинг (від англ. слова coach - тренер -Авт.), Він має на увазі індивідуальну роботу з людиною. Після того, як клієнт розповідає мені про свої проблеми, я намагаюся допомогти йому всіма доступними способами. Якщо говорити загалом, то здебільшого я допомагаю бізнесменам запровадити мету та мотивацію до їхньої компанії, навчаю роботі зі ЗМІ, маркетингу, продажу та ведення фінансів. Я виступаю свого роду бізнес-лікарем.
Головне у продажах - емоції
- Який був найскладніший випадок, з яким вам довелося працювати на практиці?
- Я дуже добре пам'ятаю один тяжкий випадок. У Бельгії чоловік, власник будівельної компанії, був дуже близьким до того, щоб застрелитися. Його бізнес йшов на дно. Він подзвонив мені та попросив допомоги. Коли я прибув до нього, на столі вже лежав пістолет. Я вислухав бізнесмена і запропонував вихід із ситуації. Потім ми разом вирішували його проблеми. У результаті нам вдалося реорганізувати діяльність його компанії, вона помітно покращала. А вже за кілька років він зміг її продати. Зараз цей чоловік живе у Китаї та займається внутрішнім дизайном інтер'єру для хмарочосів. Ми часто спілкуємося з ним, бо відтоді стали справжніми друзями.
- Ви працювали з такими світовими лідерами бізнесу, якMazda,Toyota,Hitachi, Renault, SPMG, DHL,Johnson&Johnson... Які ідеї Марка де Турка вони застосували у своєму просуванні і як це відбилося на продажах їхнього продукту?
- Взагалі, з великими компаніями у мене укладено договір про таємність, тож я не маю права поширювати відомості про те, що саме я для них зробив. Можу лише сказати загалом.Наприклад, я допоміг фірмі Mazda в момент кризи, після цього її становище змінилося на краще, збільшилися продажі, які продовжують зростати і донині. Зараз я теж займаюся просуванням одного відомого бренду, але не можу вам назвати його знову ж таки виходячи з етичних принципів. Поширюватися про це можна лише після того, як буде досягнуто позитивних результатів у роботі.
- Говорять, при грамотному підході все можна продати, треба тільки знати як. Чи це так?
- Ні, я твердо вірю у протилежне. На всіх своїх тренінгах я розповідаю про те, що одні з головних складових успішного продажу – це переконання та емоції. І тільки потім техніки, вони становлять лише 10 відсотків від успіху продажу. Тому коли мені кажуть, що «ці люди можуть продати все, що завгодно», я не вірю в це. Ці люди – продавці не на довгостроковій основі. Вони можуть 6-9 місяців щось продавати, але якось їх переконання просто закінчаться. А без них на сьогоднішньому ринку складно продавати. Справа в тому, що покупці більше не дурні.
українські мислять ширше
- Марке, чи є різниця між бізнесменами з України та інших країн світу?
- Що хвилює наших, благовіщенських представників бізнесу?
– За ті два дні, які я перебував у вашому місті, мені вдалося зрозуміти головну проблему благовіщенських бізнесменів. Вона полягає у нестачі кваліфікованих кадрів. А також у кадрах, які хотіли б працювати. У вашому місті, як і в інших містах України, багато фахівців думають, що можуть отримувати зарплату і при цьому нічого не робити. В інших країнах, тієї ж Америці чи Бельгії такого практично немає. Який вихід? Потрібно вирішувати питання мотивації, особистого спілкування та навчання. Я взагалі вважаю, що вашим бізнесменам потрібнозібратися разом і створити міст між університетом та бізнес-світом. Таким чином, молодь, виходячи з університету, зможе вже брати на себе якісь обов'язки. Нині у вас такого немає, а це дуже погано.
- Яким чином створювати бум клієнтів, ви порадили нашим бізнесменам?
- Як вам Благовіщенськ? Що встигли побачити, що сподобалося?
- Я вперше у Благовіщенську. На жаль, у мене було дуже мало часу, щоб подивитися все ваше місто, я бачив лише його центр. Величезне враження на мене справила набережна. Було чудово, перебуваючи в Україні, бачити на іншому березі Китай. Для мене це дуже важливо, протягом восьми років я жив і працював у Шанхаї. До речі, таке сусідство з Китаєм теж може стати величезним плюсом у бізнесі, головне, правильно скористатися цим.
За даними сайту Business forward.
Семінар
Минулого тижня, 29-30 травня, Марк де Турк відвідав Благовіщенськ і провів дводенний семінар-практикум на тему «Як створити бум клієнтів прямо зараз?» Його організатором виступила компанія ТОВ «Бі Ай Ем Консалтінг». На семінар прийшли 75 представників різних компаній. Захід такого рівня пройшов у нашому місті вперше.
- В останні роки багато робиться для фінансування бізнесменів-початківців, проте якісного навчання ефективному управлінню бізнесом на гідному рівні в нашому місті досі ще не було, - кажегенеральний директор компанії Роман Гордінов. - Саме тому ми вирішили проводити навчальні семінари для індивідуальних підприємців та власників великих компаній та запрошувати до нашого міста найбільш відомих бізнес-тренерів. Досвід та знання, якими поділився Марк де Турк під час семінару з усіма учасниками, у майбутньому може їм дужестануть у пригоді.
У програмі семінару було розглянуто багато питань, у тому числі приклади створення буму клієнтів світовими корпораціями (McDonalds, IKEA), різні техніки просування товарів та послуг, як справлятися із сезонністю та несезонністю. Свої лекції Марк вів англійською мовою, тож протягом усього навчання йому асистувала перекладачка Тетяна Маркова, яка дуже вміло та професійно доносила до слухачів усе, про що говорив бізнес-консультант.
Під час семінару всі учні змогли скласти індивідуальний план створення буму клієнтів у своїй компанії. А наприкінці семінару кожен із них отримав дипломи про проходження навчання у Марка де Турка.