Як написати заяву до відділу захисту прав споживачів
Добрий вечір. Купила пральну машинку. Вона виявилася з дефектом. Через місяць відправила товар на перевірку якості до сервісного центру продавця. Через місяць товар повернувся у статусі-Дефект не підтверджений. Що робити?
Відповіді юристів (2)
Що робити? Ольга
Якщо Ви не погоджуєтесь з цим висновком, то маєте право звернутися до незалежних експертів, які мають ліцензію на проведення експертизи перевірки якості побутової техніки.
Гадаю, звернення до товариства захисту прав споживачів є недоцільним. Ви можете захистити свої права.
Ви маєте право подати претензію продавцю з однією з вказаних нижче вимог.
Відповідно до ст.18 ФЗ про ЗПП Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї марки (моделі, артикула ) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з таких випадків: виявлення суттєвої нестачі товару; порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару; неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного строку в сукупності більш ніж тридцять днів внаслідок неодноразового усунення його недоліків.
Якщо ви вважаєте, що недолік не усунений, ви можете звернутися до незалежної експертизи провести оцінку і якщо дефект підтвердиться звернутися до суду з позовом до продавця.
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.