Як не платити за ЖКГ - зайвого
аверняка багато хто ще пам'ятає часи, коли платіжні квитанції являли собою невеликі книжечки, заповнювати сторінки яких доводилося вручну. А сьогодні ми щомісяця виявляємо у своїй поштовій скриньці вже заповнений бланк. Залишається поставити підпис та сплатити? Дозвольте дати пару практичних порад.
У платіжному документі, який ми щомісячно отримуємо, можна виділити чотири групи платежів:
2. Оплата за споживані ресурси: холодну і гарячу воду, водовідведення (вона каналізація), опалення.
3. Оплата додаткових послуг. Найстандартніший набір — це замикаючий пристрій, антена, радіоточка та цілий спектр різноманітних послуг, які вже стали звичними для багатьох громадян (консьєржі, охорона, озеленення, фасадні роботи тощо).
Утримання та ремонт квартир
Якщо в платіжці зазначений тариф, більший, ніж вищеназваний діапазон, а ви, до того ж, не пригадуєте, що укладали з компанією, що управляє, договір на якесь надобслуговування, слід спочатку з'ясувати походження тарифу, а потім вже платити.
Водопостачання
Друга група платежів вимагає більшої уваги, оскільки становить основну частину платіжки і надає більше можливостей для зловживання довірливістю громадян з боку КК та ДЕЗів, які можуть мати свої маленькі хитрощі з цього приводу і навіть інноваційні рішення.
Визнання вами правильності оформлення документа та його оплата - це ваше акцептування всіх зазначених там зобов'язань. У будь-якому випадку у вас є вибір: прийняти чи заперечувати, платити чи не платити. Порада може здатися дивною, але якщо вас щось бентежить у платіжці – не платіть!
Здавалося б, куди простіше, але часом очевиднестає неймовірним. Ви отримуєте платіжку, а там розрахована вами сума оплати, наприклад води, може виявитися набагато вищою, ніж ви думали. У ЄІРЦ вам пояснять це тим, що при розрахунку враховується і обсяг води, яка споживається для загальнобудинкових потреб. На жаль, це дозволено законодавством; ресурсоспоживання на загальнобудинкові потреби оплачують мешканці. Але перед тим, як платити, спробуйте оцінити, чи не виходить загальнобудинкове споживання води за межі розумного. Як правило, цей обсяг погано контролюємо. І якщо ви відчуваєте, що він надмірний, вимагайте роз'яснень від вашої компанії та перерахунку. Але, повторюю, це потрібно до того, як ви здійснили оплату.
Заміна лічильників
Перевірка - це досить проста і дешева процедура, але компанії, які працюють на цьому ринку, зазвичай розповідають страшні історії про те, наскільки довга і багатоходова комбінація на вас чекає. Нібито для того, щоб провести перевірку лічильника, потрібно звернутися до ДЕЗ, запросити спеціаліста, який його зніме та поставить тимчасовий прилад обліку. Знятий лічильник потрібно везти до Ростеста, де його протягом двох-трьох тижнів тестуватимуть, потім його треба забрати разом із ув'язненням, а потім заново встановити, і ось тоді ви ще на чотири — шість років вільні. Брехня. Вас просто намагаються переконати поставити новий лічильник, вартість якого коливається від 25 до 5 тис. руб.
Існує проста і нехитра технологія - перевірка водолічильника без зняття, що займає близько 30 хвилин і близько 500 руб. Термін експлуатації нормального лічильника становить 20 років, тому, швидше за все, така перевірка дасть позитивний висновок подальшій експлуатації.
Що тут можна порадити? Не лінуйтеся обдзвонювати компанії-установники і не віддавайтеся в руки першої-ліпшої.
Індивідуальні теплові пункти
Ще одна з досить поширених хитрощів, про яку знають, але мовчать КК або ДЕЗи, — наявність у багатоквартирному будинку індивідуального теплового пункту (ІТП). У більшості новобудов або в будинках, у яких протягом останніх семи-десяти років було проведено капітальний ремонт, ІТП, швидше за все, є. За наявності ІТП до будинку надходить не гаряча вода, а холодна, а підігрівається вже на місці за рахунок опалення. А мешканець заплатив удвічі – за опалення та за гаряче водопостачання, яке не повинен оплачувати, бо вода надходить у хату холодна. Не соромтеся ставити незручні питання своїм КК і у разі вашої правоти не соромтеся відмовлятися від оплати тих ресурсів, які ви не повинні оплачувати.
Якщо у вашій квартирі лічильників немає, розмір плати за водопостачання буде розраховуватися, виходячи з кількості зареєстрованих у квартирі мешканців, нормативів споживання та тарифу. Тому завжди звертайте увагу на рядок «кількість мешканців».
Додаткові витрати
І остання для москвичів група платежів – додаткові витрати. Тут головне усвідомити, що додаткова послуга може бути нав'язана споживачеві. Склад та вартість додаткових послуг, які пропонує КК, регулюються договором із нею. Щось у квартирах вторинного ринку залишилося з минулого, наприклад радіоточка. Так, 50-60 рублів на місяць - невеликі гроші, але якщо вона вам не потрібна, відмовтеся. Ще два-три роки тому це було дуже клопітно, тепер досить подати заяву до МФЦ (Багатофункціональний центр надання держпослуг), заплатити невелике мито і вже наступного місяця цей рядок зникне з платіжки.
Поради
Не платіть, а пишіть заяви, звертайтесь особисто зароз'ясненнями до керуючої організації, ЄІРЦ, МФЦ. Такий шлях є чи не єдиним реальним інструментом відстоювання своїх прав. Одна річ, коли ви просто не платите, інша — коли ви не платите аргументовано, тому що ті чи інші нарахування, на вашу думку, неправильні, а ті чи інші послуги вам не надані. В даному випадку ви не робите нічого поганого, тому що знаходитесь в полі врегулювання конфлікту. Якщо ви будете послідовні, наполегливі, впевнені та доказові у своїй правоті, то керуючі та експлуатуючі організації, швидше за все, підуть на світову та віддадуть перевагу досудовому врегулюванню. Але варто вам заплатити — і вас уже не слухатимуть. Тож якщо є питання та сумніви — позбавтеся їх і тільки потім платіть.
Генеральний директор КК Clever Estate Сергій Креков спеціально для «РБК-Нерухомості»