Як не стати жертвою шахрая правила безпеки при інтернет-продажах, ess
Пересічний громадянин упевнений, що в інтернет-шопінгу найбільше ризикує покупець: мовляв, у нього легко взяти гроші, а натомість нічого не надати. І тільки бізнесмен, який розпочав свою справу в інтернеті, добре знає: більшість ризиків шахрайства припадають на продавця!
Є загальні вимоги безпеки в Інтернеті. Але існують і популярні шахрайські схеми. Щоправда, ми знаємо способи на них не потрапити!
Схема 1: Отримати доступ до платіжних карток.
Як не потрапити.Уникнути неприємності можна легко, якщо не забувати: для перерахування грошей на ваш рахунок найчастіше достатньо номера картки, іноді — імені та прізвища.
Якщо виникають найменші сумніви, їх краще дозволити дзвінком до служби безпеки вашого банку.
Схема 2. Підміна товару при поверненні.
З першого погляду, на заміні товару багато не заробиш, та й надто це клопітно. Проте такий вид шахрайства існує і шкода може бути значною, особливо якщо товар має порівняно високу вартість. Несумлінний покупець може замовити товар, потім підмінити його схожим, але зіпсованим, оголосити таким, що не відповідає опису або не підійшов і повернути продавцю.
Як не потрапити.Продуманий процес продажу, детально викладений на сайті, не повинен мати винятків. Вкажіть у правилах повернення, що ви не повертаєте гроші покупцю до отримання та оцінки відповідності та стану товару. Товар міг дійсно бути пошкоджений у пересиланні; хтось із менеджерів міг помилково переплутати колір, розмір, кількість, товару, але можливо, ви маєте справу з шахраєм.
Схема 3. Використання шахрайської картки для повернення"зайвих" грошей.
Як не попастися.Використовувати виключно відправку післяплатою — не найкращий варіант: це дорожче для покупця, та й зростає ризик, що ваш товар не приймуть на пошті, і вам доведеться сплатити доставку в обидва кінці. Ви можете використовувати схему "накладений платіж у разі передоплати", пояснюючи покупцеві, що сума передоплати покриває вартість доставки. Але ця модель дуже громіздка. Краще уважно працювати з поверненням коштів, причому у будь-якому разі, навіть коли не йдеться про повернення товару.
Уважно слідкуйте за тим, з яких карток ви отримуєте платежі: неприпустима ситуація, коли повернення потрібно не на ту картку, з якої вам прийшли гроші.
Схема 4. Крадіжка чи знищення бази данных
Сервери, на яких зберігається ваша інформація, зламані. Доступу до магазину немає, всі товарні позиції втрачені, а облікові записи користувачів зникли або викрадені.
Як уникнути.За зберігання ваших облікових даних відповідає ресурс, на якому ви зареєстровані. Так що єдина діюча рекомендація — реєструватися на майданчиках, що добре зарекомендували себе. Тут діє загальне правило: серйозний і великий маркетплейс має кращі системи захисту серверів і баз даних, ніж хостинг невідомо де сайту, намальованого найнятим фрілансером.
Вибирайте перевірені платформи для вашого інтернет-магазину, ретельно продумуйте схеми продажу та повернення, і нехай ваші покупці будуть виключно сумлінними!