Як обирають людей похилого віку в супермаркеті БІЛЛА
Опції теми
Як обирають людей похилого віку в супермаркеті БІЛЛА
Стара людина повернулася додому з підвищеним тиском і, звісно, у стресовому стані. Психологічний шок дуже сильно позначився і на фізичному здоров'ї – тиск під 200.
Ось так нахабно і безсоромно обирають людей похилого віку в супермаркеті Білла. Ви скажіть, людина стара, переплутала щось, забула. Я б з Вами погодилася, якби точно не знала, що У НІЇ ІНШИХ ГРОШЕЙ НЕ БУЛО. Та купюра в тисячу рублів – це все, що в неї на той момент було.
Я поставила себе на місце чергового адміністратора. Мені не важко це зробити, я маю досвід роботи з клієнтами у своїй галузі. Прикинувши і так, і так я дійшла висновку, що, мабуть, я б свої 500 рублів заплатила, якби не була в змові з касиром, прилюдно і голосно зробила б зауваження касиру (навіть якщо остання мала рацію - репутація дорожче!!) і під ручку проводила б цього клієнта до дверей із посмішкою та запрошенням приходити ще. На летучці весь персонал повідомила про інцидент, покаравши наступного разу бути особливо уважним до цього клієнта і до купюр, які він пред'являє.
До речі, на Заході саме так і роблять.
Я вже не кажу про те, що обслуговуючи одного клієнта, касир відволікалася на інших клієнтів і прибрала купюру раніше, ніж дала здачу. Це очевидна помилка коштувала б мого працівника робочого місця.
Спроби додзвонитися до Департаменту торгівлі нічого не дали: там або зайнято, або ніхто не бере слухавки. ТАК і не вірю я якось нашим чинушам.
SY Бухаркіна Марина Юріївна. колишній постійний клієнт магазину Білла на Мальовничій (Москва).