Як обслуговуватимуться загальнобудинкові прилади обліку тепла в Караганді
Для тих, хто не обзавівся подібним приладом, оплата підніметься на 20% - з 110,98 до 133,98 тенге за квадратний метр, тоді їх «опоненти» платитимуть у середньому по 85 тенге за квадратний метр. Загалом у Караганді 2 308 багатоповерхових житлових будинків, 80% із них було приборизовано у період 2013-2017 років.
Незважаючи на масштабну інформаційно-роз'яснювальну кампанію, яку проводить ТОВ «Теплотранзит Караганда», питання щодо введення дифтарифу досі залишаються. Серед іншого карагандинців хвилює: як покажуть себе загальнобудинкові прилади обліку тепла у справі, чи не зламаються вони першого ж місяця експлуатації?
Тим часом незабаром у квитанціях карагандинців з'являться дві додаткові графи. В одній із них буде виведено суму, яку споживач зобов'язаний виплатити протягом чотирьох років за встановлення приладу обліку тепла, в іншій – щомісячна плата за обслуговування загальнобудинкового приладу обліку тепла. Остання величина розраховується шляхом множення квадратних метрів на 2,79 тенге. Зміни будуть внесені до квитанцій лише тих абонентів, чиї будинки було приборизовано у період 2015-2017 років. Таких мешканців у відсотковому співвідношенні більше (46% із 80%).
Голову товариства захисту прав споживачів «Гарант» Жаслана Айтмаганбетова, запрошеного на круглий стіл за участю керівництва ТОВ «Теплотранзит Караганда», найбільше зацікавило питання обслуговування теплолічильників. Юрист попросив пояснити, за що братимуться гроші, якщо лічильники 4 роки перебувають на гарантії.
Вступаючи в діалог, генеральний директор ТОВ «Теплотранзит Караганда» провів розмежування між гарантійними та негарантійними випадками. Якщо прилад обліку в результатіексплуатації забився, не працює передача даних, стався обрив зв'язку – все це поломки, які не підлягають ремонту за гарантією. Гарантійне обслуговування поширюється на такі деталі: модем, теплообчислювач, витратоміри та теплоперетворювачі. Решта гарантії не підлягає, тільки технічного обслуговування. Якщо якась із зазначених деталей вийшла з ладу не вандальним способом, а через заводський шлюб, тоді вона змінюється.
Начальник відділу реалізації теплової енергії ТОВ «Теплотранзит Караганда» Ніна Попова порівняла загальнобудинковий прилад обліку тепла з лічильником гарячої води, який часто виходить з ладу через неякісну воду.
- Прилад обліку теплової енергії те саме. Щось може потрапити під витратомір, перед запуском тепла його потрібно обов'язково розібрати та подивитися. Потрібно затягнути гумові прокладки. Буває, окислюється електропровід, через який показання відсутні на приладі, - поінформувала вона.
Водночас фахівці зазначають: підвал – не найкраще місце для встановлення теплолічильників. Тут відбуваються пориви труб гарячої та холодної води, випаровується каналізація, є підвищена вологість.
- нашарування від води призводять до похибки, що перевищує допустиму виробником. Тому цей процес потрібно контролювати та проводити очищення у міру забруднення. У договорі це чітко описано, – сказав заступник головного інженера Олександр Акішин.
Обслуговування загальнобудинкового приладу обліку тепла здійснюватиметься на підставі регламенту технічного обслуговування засобів вимірювання. Ця процедура передбачає низку дій, які описані в договорі, який монополіст планує укласти з мешканцями багатоповерхового сектору Караганди.
У цьому споживачі мають право вибору. Вони можутьвідмовитися від послуг з технічного обслуговування, що надаються ТОВ «Теплотранзит Караганда», та укласти договір з іншою компанією або відмовитися від обслуговування в принципі.
Монополіст попереджає про те, що вищенаведені дії можуть загрожувати серйозними труднощами. Якщо теплолічильник ніхто не обслуговує, показання можуть «стрибати», то все одно доведеться звертатися за допомогою фахівців. Якщо прилад почне обслуговувати стороння організація, яких у Караганді налічується більше десятка, виявляться складнощі з проведенням моніторингу.
ТОВ «Теплотранзит Караганда» обіцяє усунути поломку протягом 10 днів, тоді як інші організації на це можуть піти більше часу. Протягом періоду виходу пристрою з ладу плата за споживання тепла нараховується за диференційованим тарифом.
Крім того, Жаслан Айтмаганбетов запитав про можливість навчання технічного обслуговування голови КСК та сантехніків. Йому відповіли, що такої необхідності немає, оскільки доступ до приладу обліку через складний пристрій приладу матимуть лише представники компанії. Взагалі, прилад обліку – річ тонко влаштована та складна, будь-яка некомпетентна дія може призвести до її поломки.
Кожному лічильнику буде надано певний код. Ввівши цифри на сайті ТОВ «Теплотранзит Караганда», голова КСК, як і будь-який споживач, може дізнатися про свідчення лічильника. Поряд із цим, монополіст обіцяє провести лікнеп з населенням та КСК з приводу влаштування та механізму роботи теплолічильника.
Від вандальних дій загальнобудинковий пристрій обліку тепла захищений спеціальною скринькою. На нього також кріпляться пломби. У разі несанкціонованого проникнення в ящик ТОВ «Теплотранзит Караганда» отримає СМС-повідомлення з модему,встановленого на лічильнику.
Підтверджуючи необхідність запровадження окремого рядка за обслуговування теплолічильника, керівництво компанії згадало попередній досвід. Тут слід пояснити, що теплолічильники в Караганді встановлювалися з початку 2013 року. У 2013-2014 році було приборизовано 34% багатоповерхового житлового фонду Караганди. Тоді повернення коштів за придбання приладу передбачалося через тариф. Момент технічного обслуговування не було враховано.
- За першою програмою було встановлено прилади обліку тепла, і ми звернулися до Департаменту з регулювання природних монополій, щоб узгодити внесення до квитанції витрат на технічне обслуговування. Потрібні гроші, якщо якісь роботи проводити з техобслуговування частин, що вийшли з ладу. У результаті у нас виникла проблема з цими приладами обліку. За місяць близько 150 приладів виходять з ладу. Перегорають блоки живлення, ламаються датчики, а ми не маємо коштів на їх відновлення. Споживач дзвонить: ви встановили, а він місяць не працює. А у нас грошей немає, чекаємо, коли якась копійка з'явиться. Щоб не занапастити цю програму, аналогічним шляхом не піти, доводиться закладати гроші на обслуговування, - виступив Олександр Акішин.
За підсумками обговорення Жаслан Айтмаганбетов визнав користь розрахунку споживання теплоенергії за диференційованим тарифом, зазначивши, що деякі питання, пов'язані з нюансами, все ще вимагають роз'яснення. З цією метою контролери вже розпочали обхід багатоповерхового житлового сектору Караганди.