Як оформити повернення зіпсованого товару, отриманого післяплатою, в інтернет-магазин
Вітаю! Як повернути отриману післяплатою поштою посилку в інтернет магазин, якщо один із товарів (продовольчих) виявився зіпсованим (заплеснілим)?
Відповіді юристів (1)
Відповідно до пункту 1 статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів» Ви маєте право:
Стаття 18. Права споживача у разі виявлення у товарі недоліків 1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі: вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами. При цьому продавець має право провести перевірку якості товару згідно з пунктом 5 статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів» при якій Ви маєте право бути присутньою, а якщо будете не згодні з перевіркою якості- зажадати проведення експертизи(за рахунок продавця, але якщо буде встановлено, що не з вини продавця доведеться сплатити Вам). Також варто враховувати, що продавець зобов'язаний буде задовольнити Ваші вимоги, якщо не доведе, що недолік виник не з його вини. Вам необхідно визначити з тим, що Ви будете вимагати-обмін або повернення. Моя порада - вимагайте повернення грошейоскільки термін до 10 днів (обмін до 30). При цьому в цей термін уже входить перевірка якості. Далі потрібно подати претензію продавцю з вимогою.
У разі потреби можу допомогти скласти Вам грамотну претензію або позовну заяву, яка допоможе вирішити Вашу проблему.
З повагою! Сподіваюся, що моя відповідь була корисною Вам, у разі потреби — звертайтесь!
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.