Як організувати роботу віддалених співробітників, зберігши контроль та високу продуктивність команди
За вікном вже давно двадцять перше століття і настав час визнати, що віддалена робота не тільки існує, а й у більшості випадків може виявитися ефективнішою за щоденне відвідування офісу.
Відмовившись від офісу, виграють обидві сторони і роботодавець, і співробітник. Як роботодавець, ви отримуєте можливість отримати кращих співробітників по всій країні або навіть по всьому світу, а як співробітник, ви нарешті перестаєте витрачати час на дорогу до офісу і обмежувати себе рамками окремого міста.
Технології
Зубри фрілансу відразу назвуть вам ще десятки переваг цього виду трудових відносин, але питання - як зробити віддалену роботу такою ж зручною, а головне, контрольованою, як і праця в офісі? На допомогу, зрозуміло, прийдуть технології, що дозволяють зручно керувати практично кожним аспектом роботи.
Віртуальна АТС
Безкоштовний номер 8-800
Комбінація SIP та віртуальної АТС зазвичай передбачає присвоєння номера 8-800, що дозволяє клієнтам зателефонувати вам безкоштовно з будь-якої точки країни.
Можливість для клієнтів зателефонувати із сайту
Аудіоконференції для нарад
Компанія UIS надає інтелектуальні телекомунікаційні послуги для офісів та розподілених команд.
Сервіси UIS:
Ознайомтеся з принципами побудови потужної системи телекомунікацій для компанії.
Хмарні системи автоматизації бізнесу
Телекомунікації є найважливішою частиною будь-якого бізнесу, тому розмову про те, як правильно організувати віддалену роботу ми почали саме з них. Але управління процесами всередині компанії — тема не менш широка та цікава. Основний інструмент управління в даному випадку – це онлайн-системиавтоматизації бізнесу.
Більшість таких систем пропонують такі сервіси: управління проектами та завданнями, управління співробітниками, ведення клієнтської статистики та управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), розрахунок зарплат та премій, управління особистою та командною ефективністю, тайм-менеджмент та вирва продажів. За великим рахунком система автоматизації бізнесу, інтегрована з АТС — це бойовий комплект, якого достатньо для ведення бізнесу. Але є нюанси.
Системи управління проектами
Жодна система автоматизації бізнесу не дає такої функціональності управління проектами, як спеціалізовані проект-менеджери. Розподіл завдань між колегами - це особливе мистецтво, якому можна вчитися все життя. Але якщо озброїтися одним із онлайн-планувальників, то можна розподіляти завдання на ура і без спеціальних навичок. Зазвичай засоби управління проектами пропонують розподіл за часом, за командою, за співробітником, за термінами та важливістю завдань. Таким чином, легко не випустити з уваги щось важливе.
Спільна робота над документами, обмін файлами та використання спільного екрану
Якщо відповідь ствердна, це аж ніяк не питання контролю, це питання найму співробітників. Так чи інакше, вам доведеться навчитися довіряти людям і просто контролювати виконання завдань. Зрештою, якщо співробітник може зробити чудовий дизайн продукту за 5 годин і 3:00 грати в шутер, хто його засудить? Головне, наймати професіоналів та довіряти їм. Кращого рецепту контролю за віддаленими співробітниками і не вигадаєш.
Безпека
Ще одне питання, що мучить керівників, які створюють онлайн-офіси, - це безпека корпоративних даних. Але тут немає великих відмінностей від офлайну, потрібно лише виконувати кілька нескладнихпроцедур.
Онлайн-наради
Підбір нових віддалених співробітників
Крім зустрічей з співробітниками, що вже працюють, вам напевно періодично доводиться наймати нових колег. І працювати віддалено означає і наймати віддалено, чи не так? Як у цьому випадку зрозуміти, чи підходить вам людина? Для початку потрібно дати йому оплачуване тестове завдання - реальне завдання одного з ваших департаментів, виконавши яке, ви станете більше заробляти або ефективніше обслуговувати клієнтів.
Дотримання корпоративної культури
До речі, про корпоративну культуру — чи дотримуватимуться її видалені співробітники? Тут варто зауважити, що для більшості компаній поняття корпоративної культури обмежується спільними пікніками та футбольними турнірами раз на місяць. Але віддалена робота передбачає створення та дотримання реальної корпоративної культури. Зазвичай це певний звід правил і стандартів, з яких приймаються рішення і здійснюються дії.
У вас повинні бути чіткі настанови про те, як компанія спілкується з клієнтами, як співробітники розмовляють між собою, як росте компанія, яке робоче навантаження вона вважає правильною. Сформувати подібні правила та попросити віддалених співробітників керуватися ними — це набагато ефективніша практика, ніж суботні посиденьки у кафе.
***
Стаття підготовлена за підтримки провайдера телекомунікаційних послуг для бізнесу UIS.
Детально ознайомтеся з послугами та цінами UIS і зверніться за додатковими консультаціями щодо побудови ефективної системи телекомунікацій до фахівців компанії.
Усі подробиці акції - на сайті UIS.