Як отримати максимум клієнтів при мінімумі вкладень Кросмаркетинг, Проза життя
Існує одне джерело отримання нових клієнтів, яке в більшості випадків залишається поза увагою власників бізнесу.
Його упускають, не беруть до уваги, тоді як це джерело може стати одним із найбільш дієвих способів розширення клієнтської бази — це співпраця з неконкурентною для вас компанією, яка обслуговує той самий ринок (той самий тип публіки), що й ви.
Такий вид співпраці називаєтьсякросмаркетинг(від англійського cross — перетин та marketing — маркетинг), коли ваші інтереси щодо просування перетинаються з дружньою неконкурентною вам компанією.
Ви об'єднуєте свої зусилля з просування і отримуєте більше клієнтів, ніж, якби ви діяли поодинці. Використовуючи крос-маркетинг, ви значно економите ваш бюджет на просування.
Іншими словами, крос-маркетинг — це спільне використання комунікаційних каналів двома або більше партнерами, що не конкурують між собою.
Приклад крос-маркетингу: магазин недорогого жіночого одягу об'єднався з новим (лише почав працювати) салоном краси, який розташовувався в 10 хвилинах від цього магазину. У магазинах покупцям пропонувалися листівки салону з одноразовим купоном на безкоштовний манікюр при купівлі 2-х речей та більше. У салоні краси — лунали листівки, які просувають акцію магазину. Таким чином салон краси швидко напрацював клієнтську базу, а магазин збільшив середній чек.
Не знаю, чи траплялося таке з вами, але я часто зустрічаю власників бізнесу, які намагалися створити подібне партнерство, але далі «чашки кави» та розмов так і не просунулися, хоча обидва були в ньому зацікавлені.
Ключовиммоментом для побудови успішної стратегії взаємодії є те, як ви самі підготовлені до зустрічі, наскільки чітко ви уявляєте собі ідеальну картину співпраці. Сюди входить розуміння того, які переваги отримаєте ви, ваш партнер та ваші клієнти.
10 кроків до успішного крос-маркетингу!
Вони допоможуть вам підготуватися для успішного співробітництва або партнерства у сфері просування.
1. Ваша мета. Чітко сформулюйте та запишіть свою мету співпраці. Вирішіть, скільки партнерів ви хочете і можете залучити до участі у запланованому проекті, щоб отримати максимальну користь.
2.Переваги для партнера.Запишіть, у чому, як ви бачите, полягає перевага вашого партнера від такої співпраці. Що може отримати він у результаті запланованого проекту? Найкраще, якщо ви оформите це як окремий документ. Складіть його так, щоб він допомагав «продати» вашу ідею тій людині, з якою ви маєте намір співпрацювати.
3.Терміни.Позначте собі терміни реалізації проекту. За який час ви хочете продати спільну програму просування?
4.Ваші ресурси.Опишіть усі маркетингові та фінансові ресурси, які ви можете і хочете задіяти в даній кампанії.
5.Ресурси партнера.Сформулюйте ваші вимоги до партнера щодо маркетингових та фінансових ресурсів, які ви хотіли б бачити.
7.Клієнтська база.Позначте для себе ідеальне використання клієнтської бази, яку ви плануєте напрацювати в результаті запланованої спільної кампанії.
8.Звіт та аналіз.Вирішіть, у якій формі ви хочете отримати звіт (внутрішній та від партнера), щоб підбити підсумки проведеної кампанії та мати можливістьпроаналізувати результати Коли у вас є дані та факти, ви можете наступного разу діяти більш ефективно.
Наприклад, якщо ви (і ваш партнер з крос-маркетингу) отримали велику кількість вхідних звернень, але невелику кількість угод, ви зробите певні висновки щодо майстерності та ефективності роботи відділу продажів.
9.Двосторонні пільги.Обговоріть з вашим партнером, чи можливе отримання будь-яких пільг.
Наприклад, візьмемо згаданий вище випадок співпраці магазину жіночого одягу та салону краси. Якщо магазин приваблює для салону 50 клієнтів, то працівники магазину можуть отримати манікюр у салоні безкоштовно. Якщо салон направляє в магазин 50 клієнтів, то співробітниці салону можуть отримати 20% разову знижку на покупку.
10.Запишіть угоди.Призначте зустріч і детально обговоріть усі зазначені вище пункти з вашим партнером, а потім запишіть досягнуті угоди.
Багато разів я покладалася на «дружні стосунки», «чудове порозуміння», або припускала, що «він — людина порядна і не підведе», і не складала письмової угоди.
І практично щоразу… я дала маху!
У результаті я була розчарована і співпраця йшла не так, як я хотіла, виникала ціла купа складнощів. І не тому, що люди були якісь погані чи не такі. Ні.
Момент у тому, що коли справа доходить до нюансів, у людей буває зовсім різне уявлення про те, як щось має бути в ідеалі.
Тому найправильнішою дією буде скласти якомога докладнішу письмову угоду. Особливо якщо ви плануєте співпрацю на довгострокову перспективу.
Ви можете використовувати ці 10 кроків як перевірочний список дляпланування ваших спільних кампаній чи заходів. Проводьте цю роботу, і ви заощадите купу часу, нервових клітин та грошей.