Як отримати неустойку з віконної організації
Відповіді юристів (2)
Доброго дня, Дмитре!
Це не означає, що неможливо нараховувати неустойку. Неустойка - це самостійна міра відповідальності. І саме Законом про захист прав споживачів і треба керуватися.
Відповідно до ч. 5 ст. 28 Закону про захист прав споживачів у разі порушення встановлених строків виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем нових строків виконавець сплачує споживачеві за кожен день (година, якщо строк визначений у годинах) прострочення неустойки (пеню) у розмірі трьох відсотків від ціни виконання роботи ( надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена — загальна ціна замовлення.
Щодо розірвання договору, то згідно зі ст. 29 Закону споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги) та вимагати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунуті виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші суттєві відступи від умов договору. Іншими словами, вимагати повернення сплачених за договором грошей можна лише у разі порушення нових встановлених Вами термінів усунення недоліків або при виявленні суттєвих недоліків.
Істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунений без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після йогоусунення, чи інші подібні недоліки.
У вашому випадку на Ваші стосунки поширюється закон про захист споживачів.
Відповідно до абз. 3 ст. 30 Закону «Про захист прав споживачів» за порушення передбачених цією статтею строків усунення недоліків наданої послуги виконавець сплачує споживачеві за кожен день прострочення неустойку (пеню), розмір та порядок обчислення якої визначаються відповідно до пункту 5 статті 28 цього Закону. Відповідно до п. 5 ст. 28 Закону «Про захист прав споживачів» у разі порушення встановлених строків виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем на підставі пункту 1 цієї статті нових строків виконавець сплачує споживачеві за кожен день (година, якщо термін визначений у годинах) прострочення неустойки (пені)у розмірі трьох відсотків ціни на виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена — загальної ціни замовлення.Сума стягнутої споживачем неустойки ( пені) не може перевищувати ціну окремого виду виконання роботи (надання послуги) або загальної ціни замовлення, якщо ціна виконання окремого виду роботи (надання послуги) не визначена договором про виконання роботи (надання послуги).
Якщо підрядник суттєво порушив договір, що є, згідно зі ст. 450 - 453 ДК РФ, підставою для розірвання договору в судовому порядку на вимогу іншої сторони; при цьому, якщо підставою для зміни або розірвання договору є істотне порушення договору однієї зі сторін, інша сторона має право вимагати відшкодування збитків, заподіяних зміною або розірванням договору. 28 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі відмови відвиконання договору про виконання роботи (надання послуги) виконавець не має права вимагати відшкодування своїх витрат, виконаних у процесі виконання роботи (надання послуги), а також плати за виконану роботу (надану послугу), за винятком випадку, якщо споживач прийняв виконану роботу (надану послугу) ). У вашому випадку, відмова від виконання договору викликана неякісно проведеним встановленням вікон та неусуненням недоліків, тому ви маєте право вимагати розірвання договору, але необхідно буде довести суттєвий характер порушення.
Оцінити перспективу справи можу лише після ознайомлення із документами.
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.