Як перевірити діяльність дитячого клубу
Добридень! Дитину водили на заняття в ІП. Внаслідок дій педагогів дитина була доведена до важкого стресу, що супроводжувався бурхливими носовими кровотечами. Із занять я дитину була змушена забрати, "подарувавши ІП 2 тижні" оплачених занять. На ім'я ІП я склала письмову претензію, проте відповіді на неї не отримала. Кілька місяців вожу дитину до дитячого психолога для усунення наслідків стресу. Я розумію, що шкоду психічному стану дитини внаслідок дій педагога довести практично неможливо. Цікавить, чи існують якісь інстанції, які перевіряють діяльність таких ІП, їх документи, відповідності тощо?
Дякую! Відповіді фахівців мене задовольнили повною мірою
02 Вересня 2014 12:25
Відповіді юристів (6)
- 8,7 рейтинг
- 7720 відгуків експерт
Ви можете написати скаргу до Росспоживнагляду, управління освіти, прокуратури.
Що стосується розірвання договору з цією організацією, то ви маєте право його розірвати в односторонньому порядку, вимагаючи сплати занять, які ваша дитина не відвідала.
Відповідно до ч.1 ст.782 ЦК України Замовник має право відмовитися від виконання договору надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.
Якщо гроші відмовлять повертати, звертайтеся до суду з позовом про стягнення з ІП сплачених сум.
Катерина, доброго ранку.
Щодо повернення коштів за сплачені та не отримані послуги, Ви маєте право звернутися до суду, оскільки претензію надіслали, відповіді не дочекалися.
Стаття 32. Право споживача на відмову від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) [Закон України «Про захист прав споживачів»] [Глава III] [Стаття 32]
Споживачвправі відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором.
З приводу перевірки, можна звернутися до міністерства освіти Вашого міста, а також до органів опіки та піклування. Перевіряти діяльність ІП не їхній обов'язок, але захищати інтереси дітей вони зобов'язані. Хоча мені навіть складно уявити, чим могли займатися з дитиною, що в неї виявилися такі наслідки. Може там і кримінальне переслідування можливе.
Запитати документи у ІП на право зайняття діяльністю та ознайомитися з ними Ви можете і самі. Вони мають бути у загальнодоступному для батьків місці.
Я розумію, що шкоду психічному стану дитини внаслідок дій педагога довести практично неможливо.
Виписка від психолога буде доказом і її бажано додати до заяв до Прокуратури Ростовської області (344082, Ростовська область, м. Ростов-на-Дону, пров. Братський, 11) і
Управління освіти міста Ростова-на-Дону (344002, м. Ростов-на-Дону, вул. Б. Садова, 47)
Здрастуйте, Катерино! У цій ситуації Ви можете звернутися до Росспоживнагляду Вашого міста, проте ефективного результату таке поводження з великою ймовірністю не дасть.
Ключовий момент в означеній Вами ситуації — винні дії працівників індивідуального підприємця, педагогів, які спричинили психічний розлад Вашої дитини або завдали Вашій дитині моральної шкоди.
У цьому доцільніше провести огляд дитини і зафіксувати факт моральних і фізичних страждань. Зокрема, дуже важливо мати документальне підтвердження залученняпсихолога для надання психологічної допомоги Вашій дитині (зокрема квитанцій про оплату послуг психолога). Далі з наявними доказами наявності заподіяної моральної шкоди Вам варто звернутися до суду. До позовної заяви додайте також квитанції про оплату послуг індивідуального підприємця.
Заявлена Вами сума компенсації повинна перевищувати усі витрати, що вироблені. Суму Ви маєте право позначити самі. Конкретний розмір компенсації встановить суд.
Здрастуйте, Катерино. ІП можуть перевіряти різні інстанції. Наприклад, податкові органи, Росспоживнагляд та ін.
У Вашій ситуації можна звернутися до прокуратури, Міністерства освіти зі скаргою на те, до яких наслідків привели заняття з дитиною в даному клубі. На підтвердження наведіть висновок психолога. Зрештою, якщо справді все так погано, крім Вашої дитини можуть постраждати й інші діти. А Ваша скарга зверне увагу Міносвіти на діяльність такого клубу.
Що стосується повернення коштів, то колеги Вам правильно вказали на те, що Ви маєте право їх повернути. Якщо після Вашої письмової претензії ІП відмовляється повернути гроші, звертайтесь до суду.
Цікавить, чи існують якісь інстанції, які перевіряють діяльність таких ІП, їх документи, відповідності тощо?
- До умов розміщення дошкільних освітніх організацій;
— до обладнання та утримання території та приміщень;
— до освітлення приміщень, опалення та вентиляції, водопостачання та каналізації;
- До організації харчування; - До особистої гігієни персоналу.
Стаття 48. Обов'язки та відповідальність педагогічних працівників 1. Педагогічні працівники зобов'язані:
1) здійснювати свою діяльність на високому професійномурівні, забезпечувати в повному обсязі реалізацію навчальних предметів, курсів, дисципліни (модуля) відповідно до затвердженої робочої програми;
2) дотримуватись правових, моральних та етичних норм, дотримуватися вимог професійної етики;
3) поважати честь та гідність учнів та інших учасників освітніх відносин;
4) розвивати в учнів пізнавальну активність, самостійність, ініціативу, творчі здібності, формувати громадянську позицію, здатність до праці та життя в умовах сучасного світу, формувати в учнів культуру здорового та безпечного способу життя;
5) застосовувати педагогічно обґрунтовані та які забезпечують високу якість освіти форми, методи навчання та виховання;
6) враховувати особливості психофізичного розвитку учнів та стан їх здоров'я, дотримуватись спеціальних умов, необхідних для здобуття освіти особами з обмеженими можливостями здоров'я, взаємодіяти при необхідності з медичними організаціями;
7) систематично підвищувати свій професійний рівень;
8) проходити атестацію на відповідність займаній посаді у порядку, встановленому законодавством про освіту;
9) проходити відповідно до трудового законодавства попередні при вступі на роботу та періодичні медичні огляди, а також позачергові медичні огляди за направленням роботодавця;
10) проходити в установленому законодавством Укаїни порядку навчання та перевірку знань та навичок у галузі охорони праці;
11) дотримуватися статуту освітньої організації, положення про спеціалізований структурний освітній підрозділ організації, яка здійснює навчання, правила внутрішнього трудовогорозпорядку.
2. Педагогічний працівник організації, яка здійснює освітню діяльність, зокрема як індивідуального підприємця, немає права надавати платні освітні послуги учням у цій організації, якщо це призводить до конфлікту інтересів педагогічного працівника.
4. Педагогічні працівники несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання покладених ними обов'язків у порядку та у випадках, які встановлені федеральними законами. Невиконання чи неналежне виконання педагогічними працівниками обов'язків, передбачених частиною 1 цієї статті, враховується під час проходження ними атестації.
Таким чином, Ви маєте повне право вимагати відшкодування як матеріальних витрат на лікування дитини, так і право на відшкодування моральної шкоди дитині, пропоную скаржитися у всі інстанції з метою проведення перевірки щодо такої установи, у разі встановлення в результаті таких перевірок не відповідати хоч чомусь вже привід звернутися до суду за відшкодуванням матеріальної та моральної шкоди.