Як поводитися, якщо ви стали об’єктом офісних пліток, Rusbase
Плітки в офісі - це забавно доти, поки ви самі не стали їх об'єктом. На жаль, вони не завжди є нешкідливими - іноді вони можуть зіпсувати професійну репутацію і позначитися на кар'єрі. Експерти розповілиThe Wall Street Journal, як поводитися, якщо трапилося опинитися в подібній неприємній ситуації.
Фото: Fotoimedia
Коли чутки не несуть реальної небезпеки, а їхнє джерело не викликає особливої довіри, одним із грамотних варіантів дій буде ігнорування пліток, розповіла виданню Дана Браунлі, президент компанії Professionalism Matters, що спеціалізується на корпоративному навчанні. Якщо звертати увагу на такі дрібниці, то і оточуючі нададуть їм більше значення, ніж вони на те заслуговують. Безпідставні чутки можна легко розвіяти простим запереченням. Якщо вони несуть небезпеку репутації, варто продумати більш витончені способи реагування.
Коуч Пеггі Клаус нещодавно консультувала топ-менеджера, якій доручили керувати кількома групами технічних фахівців. Її підлеглі пустили чутку про її некомпетентність, а він переріс у припущення, що незабаром її призначать на іншу посаду. Топ-менеджер зайняла оборонну позицію. Коуч порадила їй піти на розмову з підлеглими, максимально пустивши в хід почуття гумору. Топ-менеджер зустрілася з командою і сказала: "До мене дійшли чутки - звичайно, не від когось із присутніх у цій залі, - що я не впораюся з цією роботою. Я чула про себе та ще багато чого, але оскільки тут присутні чоловіки, я з ввічливості не відтворюватиму ці чутки". Вона додала, що розраховує на кожну групу, що сподівається, що вони навчать її тому, що їй необхідно знати. "Я не перейдуна іншу посаду. Якщо у вас є якісь питання на цю тему, ставте їх мені", - додала вона. Чутки стихли.
Психотерапевт Крістіна Стейнорт-Пауелл розповіла, що стала об'єктом пліток на роботі, коли таємно почала зустрічатися з колегою по клініці психічного здоров'я, де працювала кілька років тому. Вони працювали у різних відділах, але після того, як хтось помітив їх разом у магазині у вихідні, поповзли чутки. Колеги почали цікавитись і ставити запитання, якщо вона особливо добре виглядала, то вони жартували на цю тему. Навіть після того, як пара розпалася, колеги продовжували пліткувати. Стейнорт-Пауелл вирішила не йти ні з ким на конфлікт, не хотіла, щоб усі думали, що вона почувається винною чи що їй сумно. Проте плітки зробили свою справу: у результаті вона вирішила залишити клініку за вісім місяців. Озираючись назад, вона зазначає, що була б не проти поговорити з жінкою, яка поширювала ці чутки.
І ось я на запрошення потрапляю до однієї великої компанії на посаду прес-секретаря. А вона тоді була таким скупченням програмістів, вони виглядали як натовп сильно занедбаних аспірантів технічних наук – розтягнуті светри, кошмарні зачіски та характерний вигляд. І тут з'являюся я, вся така на підборах і за макіяжу і без програмістської освіти :)
Протягом наступних кількох тижнів я знайомилася з народом, а народ під проводом одного з керівників технічного департаменту поширював про мене неймовірні чутки. Передбачалося, що сама потрапити на таку посаду просто не могла. Значить точно з кимось сплю. Але оскільки було невідомо, хто конкретно мене найняв, то версії висувалися прямо протилежні. Періодично до мене в кабінет заходив один, то інший представникгромадськості і намагався простежити мою "генеалогію", на що я простодушно плескала очима і з усіма версіями погоджувалася. На всякий випадок.
Потім, звичайно, я зробила там пару перших проектів, і товариші по службі зрозуміли, що і я на щось сгоджуся. Але спершу було досить весело! Тим більше, що роман у мене справді був - з дизайнером :)", - розповідає фахівець у галузі медіа, яка побажала зберегти анонімність.
Втім, офісні плітки – це не завжди погано. Іноді вони можуть допомогти подолати стрес та фрустрацію, пов'язані з несправедливістю, йдеться у дослідженні. Крім того, вони можуть вплинути на егоїстичних та неефективних співробітників і змусити їх "підтягнутися". А для тих фахівців, які не мають високого рівня впливу на команду, розуміння шляхів поширення чуток може стати кроком до неформального лідерства.
Вирішуючи ситуацію зі плітками, важливо не нагнітати зайвого негативу. Дана Браунлі рекомендує навіть не використовувати слова "плітки", тому що воно має виражене негативне забарвлення. Те, що для однієї людини – плітки, для іншої – обмін інформацією. Замість того щоб прямо сказати "Я чула, ти поширюєш чутки, що у нас із керівником відділу роман", можна піти обхідним шляхом. Браунлі радить таке формулювання у розмові зі пліткарем: "Ми разом допізна працюємо над цим важким проектом, іноді обідаємо разом, щоб продовжити обговорення. Нещодавно до мене дійшло, що збоку може здатися, ніби між нами щось є. Я, звичайно, впевнена, що ти не зможеш навіть подумати нічого подібного, просто хочу про всяк випадок внести ясність.
Складніше, якщо джерело поширення пліток точно невідоме, ступінь можливої шкоди оцінити складно, а заперечення чуток може лишепривернути небажану увагу до ситуації. Коуч Мішель Вудворд каже, що завжди корисно мати колег, які підтримають і виступлять у ролі адвоката, коли решта почнуть пліткувати. Експерт рекомендує підтримувати такі зв'язки і з керівниками, і з підлеглими, і з колегами одного рівня.
Іноді буває таке, що HR-фахівці втручаються, щоб припинити шкідливі та недостовірні чутки. Багато компаній на корпоративному рівні намагаються позбавлятися пліток - навіть у їх нормативних документах прописується обов'язок співробітників спілкуватися один з одним шанобливо та професійно.
Як поводитися, якщо про вас пліткують?
Психологи дали поради, як поводитись у конкретних випадках.
1) Колеги пліткують про те, що вас можуть підвищити. - Якщо розповсюджувач чуток не користується довірою команди, ігноруйте це. - Якщо плітки заважають роботі команди, то підтвердіть чи спростуйте слух у присутності колеги, який може підтвердити вашу сфокусованість на роботі. - Якщо поширюється відверто неправдоподібна інформація, яка шкодить репутації, чутки треба відкрито припинити.
2) Колеги пліткують, що вас хоче найняти конкурент. - Якщо це негативно позначається на роботі команди, то не можна ігнорувати плітки. Необхідно сказати колегам, що ви триматимете їх у курсі подій. - Якщо плітки поширені дуже локально, а ваше спростування тільки їх розпалить, знайдіть колег, які вас захищатимуть у вашу відсутність.
3) Колеги пліткують, що ви зустрічаєтеся з кимось із офісу.
- Якщо плітки безпечні, просто не звертайте уваги. - Якщо відносини розцінюють як щось неетичне, скажіть правду і поясніть усе, не вступаючи в конфлікт. - Якщо маютьмісце похмурі спекуляції з приводу вашого недавнього розлучення, попросіть перевірених колег зайняти вашу сторону.