Як правильно спілкуватися з колекторами - як спілкуватися з колекторами по телефону - Фінанси - Інше
- Як правильно спілкуватися з колекторами
- Що робити, якщо дошкуляють колектори
- Як розмовляти з боржником
Хто такий колектор? У перекладі з англійськоїcollector – об'єкт, пристрій тощо. для збирання чогось. По суті, колектор – збирач боргів.
Перше завдання колектора: вести обдзвон боржників. Колектори спеціально навчаються психологічним прийомам, щоб вивідати у боржника якнайбільше інформації: чому неспроможна платити, чи є родичі тощо.
При першому дзвінку колектора поцікавтеся, хто він, яку організацію представляє і на якій підставі вам дзвонить. Ігноруйте всі зустрічні питання типу: чому ви не платите кредит? Запитайте повідомлення з усіма регаліями та печатками.
Колектори можуть чинити психологічний тиск, звинувачуючи вас у шахрайстві. Не ведіться на такий фарс. Законом передбачено презумпцію невинності, тобто факт шахрайства ще треба довести. Якщо ви не брали кредит по чужих документах, не давали свідомо неправдивої інформації про себе з метою взяти кредит безоплатно, то боятися вам нічого.
Багато банків неодноразово порушують закони про банківську діяльність, тому рідко звертаються за вирішенням спору про борги до суду. Набагато простіше продати борг стороннім організаціям.
Законом передбачено продаж боргу (відступлення права вимоги), але якщо особа кредитора для вас важлива – банк зобов'язаний повідомити про продаж боргу заздалегідь. Простіше кажучи, якщо ви самі звернулися до цього банку, а не банку нав'язав вам свої послуги, значить, особистість кредитора мала для вас значення.
Отже, продаж боргу без вашої згоди є незаконним. Якщо вас турбують люди, які не мають жодногоставлення до банку-кредитора, сміливо посилайте їх кудись подалі.
Іноді колектори видаються судовими приставами та показують підроблені посвідчення. Не поспішайте відчиняти двері аферистам. Перевірити, чи заведено на вас судову справу, можна на офіційному сайті судових приставів.
Пам'ятайте, що протизаконними діями колекторів є: наполегливі дзвінки, погрози, бажання потрапити до вас у квартиру, візити до родичів, що нічого не підозрюють, розписування під'їзд фразами «тут живе боржник», публічна заява про ваші проблеми сусідам/колегам по роботі і т.д. . Фіксуйте подібні порушення та звертайтеся до поліції.