ЯК ПРАВИЛЬНО ЗАБИРАТИ ПОСИЛАННЯ З ПОШТИ! ЧИТАТИ ВСІМ, Спрут технолоджі - технологічне

Все, що ми хочемо, щоб співробітники Пошти України виконували власні правила!

Просидівши не одну годину в інтернеті і знайшовши "Саме ТО" ми на крилах щастя замовляємо "нашу красу".

І ось, продавець виявився наймилішою та найдобрішою людиною, робота готова, гроші оплачені та посилка відправлена. І ось заповітне повідомлення лежить у нашій поштовій скриньці і ми мчить на пошту.

Але давайте зупинимося. Ейфорія – чудова річ, але іноді після неї буває дуже гірко.

Подальші поради правильні як для отримання простої посилки у своєму поштовому відділенні, так і експрес посилки в центральному регіональному відділенні ЄМС, як для відправлень усередині України, так і для посилань з-за кордону.

Перш за все, при заповненні поштового повідомлення, отриманого в поштову скриньку (зі зворотного боку) і вказівки там паспортних даних, у жодному разі, не розписуйтесь відразу!

Поштовий службовець неодноразово нагадає вам про це. Але, будьте наполегливими і виконайте всю процедуру.

Процедура отримання посилки:

Досить часто самі службовці не дотримуються цих елементарних правил, а одержувачі просто їх не знають.

На пошті працюють такі самі (ну майже) люди, як і Ви. Тому, якщо не виникає розуміння — не треба кидатися на ґрати, кричати та лаятися. Але й носити шоколадки і підлещуватися те ж саме не варто. Ці люди вибрали свою спеціальність і Ви, як клієнт, який сплачує чималі гроші за поштові послуги, маєте повне право спокійно вимагати від них виконання службових обов'язків.

Якщо поштовий службовець відмовився виконати хоч один із перелічених вище пунктів одержувач у праві застосувати такі заходи впливу:

Зазвичай діє один пункт. Головнедати зрозуміти, як написано в моїй улюбленій книзі "Основи службового собаківництва" - хто тут головний. Але зробити це спокійно та витримано, адже Вам з ними ще дуже довго мати справу.

Далі, якщо все нормально, можна підписувати квиточок за яким вас покликали отримати посилку (читайте, що підписуєте — там написано, що Ви отримали посилку з правильною вагою та цілою упаковкою та претензій не маєте).

Якщо цей квиток підписаний, а з посилкою щось не так, то Ви самі собі злий буратіно і вже жодних претензій ні до кого виставити не зможете (насправді є застереження у міжнародній поштовій конвенції, але там є тонкощі і в нашому суді на неї надії мало). У треку стоятиме позначка, що посилка отримана.

Якщо ж вийшов форс-мажор і товар розбитий чи вкрадений, то склавши акти: 1. то отримуєте посилку та свою копію Акту.Квиток не підписуєте! Підписуєте лише Акти. Далі пишіть претензію до ПР чи ЄМС ПР. Вони пошлють Вас кудись подалі. За місяць не отримавши відповіді, йдете до суду.

Після отримання посилки на руки право вимагати відшкодування переходить до Вас, а вся відповідальність за посилку після надходження на територію України лежить на ПР (вони це заперечують, але закони говорять протилежне).

2. Якщо ризики Вами винесені зовні (купівля за кордоном безпосередньо, через Ebay або в інтернет магазині) — пишіть на Акті, що від посилки відмовляєтеся.Квиток не підписуєте! Підписуєте лише Акти зі згадуванням, що від отримання відмовляєтеся через заміну/псування вкладення. Далі чекаєте поки в треку з'явиться, що посилка пройшлаекспорт з України та повідомляєте про неотримання посилки (неотримання! ви ж не отримали її — історії про те, що там була цегла залиште для друзів).

Можливі підводні камені танайчастіші обмани з боку працівників Пошти України:

Вимога підписати квиток до того, як зважать і дадуть оглянути посилку — найчастіше. Необхідне дресирування.
Твердження про відсутність бланків ф. 51 та невмінні їх заповнювати. Можна поки що нічого не робити, а прийти наступного дня зі своїми. Бланки є в Інтернеті.
Відмова розкривати посилку, зі складанням акта за формою 51 та у присутності начальника зміни, за факту відмінності ваги або пошкодження упаковки. Незаконний – застосовувати заходи впливу.
Вимога підписати та віддати квиток після складання та підписання Акту. Незаконно. У разі підписання квиток неможливо виграти диспут про неотримання або довести, що вкладення вкрадено/розбито.
Твердження, що розкрита посилка була розкрита на митниці. Брехня від лінощів або злого наміру. При розтині на митниці посилка опечатується митним спецскотчем і з нею йде Акт митного огляду за підписом митника та двох присутніх співробітників пошти. Будь-який несхожий з початковим, або магазинним скотч, або скотч, що відходить - причина для розтину. Так само як і переклеєний на межу (для маскування розрізу) страховий поштовий клапан із деклараціями.
Твердження, що Пошта України не несе відповідальності за міжнародні відправлення та «посилання» до іноземних колег. Незаконна брехня. Відповідальність закріплена і в наших та міжнародних законах з моменту надходження відправлення на територію України.
Твердження, що одержувач не може вимагати виплати страховки, — лише відправник. За таким твердженням ідуть відписки на всі претензії. Брехня. Після отримання посилки на руки - одержувач стає її власником і може вимагати відшкодування в країні, де отримано посилку від того, хто доставив.організації.

І насамкінець про поштову тему — зараз у посилки кладуть «гречку» за вагою і закладають їх так, що визначити, чи розкривалася вона дуже важко. Щоб на це вистачало часу — Пошта України та митниця постійно збільшують терміни доставки. Тут і допоможуть хороші стосунки зі співробітниками пошти. Навіть якщо посилка ідеально виглядає і важить — відкрити її краще поштою в присутності співробітників пошти (після підписання квитка). Якщо щось не так, то за законом співробітники зобов'язані скласти Акт про розтин — як свідки, з яким можна вже позиватися до Пошти України на ґрунті вибивання страховки. При хороших відносинах, можна попросити їх повернути квиток і склавши відповідні Акти відмовитися від посилки — таким чином спростивши в сотню разів процедуру отримання відшкодування.

Якщо вам вдалося налагодити добрі стосунки з ними – ви щасливчик.

Все, що ми хочемо, щоб співробітники Пошти України виконували власні правила!