Як протистояти маніпуляції критикою - 2 - Спілкування
- Як протистояти маніпуляції критикою.
- Як зрозуміти маніпуляцію
- Маніпулювання як один із методів психологічного впливу
Якщо нас критикують близькі люди, підґрунтя часто буває протилежним, ніж у випадку з колегами чи незнайомими людьми.
- Перша причина критики - спроба викликати почуття провини, придушити та змусити зробити так, як хоче критик. Причому чим частіше ми піддаємося на ці хитрощі, тим сильніша влада маніпулятора, тим нетактовніший він порушуватиме наші особисті межі.
Чому він не скаже цього прямо? Причин багато, і одна з них полягає в тому, що ми просто не звикли обговорювати спільні плани. Не звикли відкрито висловлювати свої бажання, бо боїмося відмови. А якщо відмовлять – значить, я не вартий уваги, значить я поганий. У цьому випадку потрібно вчитися все промовляти, і цього потрібно вчитися окремо.
- Третя причина – людина хоче допомогти, якщо бачить, що щось негаразд. І він упевнений, що якщо зараз покритикує, то ви неодмінно змінитеся і станете кращим. Це його манера спілкування, тож його привчили з дитинства, і він по-іншому не вміє допомагати.
Здавалося б - набагато простіше прямо сказати, що "ця блузка тобі не йде, тому що робить твою шкіру землистою". Так вони не вміють, тож кажуть: «Ну, можна одразу в труну». Це ображає, псує настрій, але це не зрозуміти.
Як протистояти таким маніпуляціям?
У всіх трьох випадках по-різному, і давайте розберемо всі ці три типи критики, позначивши їх цифрами:
1. Спроба порушити особисті межі та керувати може бути припинена за допомогою техніки «Завжди говори «Так». Що б не казав критикан, треба погоджуватися іпідтверджувати його слова, проте їх треба знецінювати. Тобто не принижено погоджуватися, що він має рацію, а хіба що перетворювати його критику на слова, які нічого не значать для вас. Наприклад, якщо вам кажуть, що ви погано готуєте, хоча це не так, можна сказати, що наступного разу готуватиме той, хто краще це вміє. Або вам потрібні гроші на кулінарні курси. Або ще щось подібне. Звичайно, критик не вгамується і продовжуватиме далі. Важливо триматися своєї позиції, погоджуватися і перекладати фразу у свій зміст, у свою колію, щоразу кажучи «Так».
2. Якщо людина не вміє прямо просити і говорити, що вона хоче, можна запитати: «Чим я заважаю тобі, що довго забираюся?». Тобто звернутися до його особистості, його потреб. Цілком можливо, він відразу скаже те, що хоче від вас.
Якщо відразу не вийде, можна застосувати техніку «Негативні питання»: «Чи правда я довго забиралася? Наскільки довго? Що ми могли зробити в той час, що я витратила на прибирання?». Це спонукає співрозмовника висловити справжню причину критики.
Тобто, за допомогою цих питань ви показуєте, що згодні з критиком і готові піти назустріч, щоб змінити ситуацію. Як правило, цей спосіб спрацьовує безвідмовно, тому що ставить вашого співрозмовника у позицію «я правий» і не ставить вас у позицію «я винен». Ви спілкуєтеся як рівноправні співрозмовники, які шукають спільного вирішення проблеми.
3. Критик «бажаючий допомогти» не усвідомлює, що поранить людину своїми зауваженнями. У цьому випадку не варто сприймати його критику близько до серця – треба дивитися на мотив. Він не хоче образити, придушити чи викликати почуття провини, він не хоче зачепити вас. Він хоче, щоб ви стали кращими, і при цьому не усвідомлює, що завдає біль.
Таким людям добре поставити уточнююче запитання: Щоти маєш на увазі?". Як правило, відразу піде детальна відповідь з раціональними пропозиціями та чіткими рекомендаціями. До них краще прислухатися та зробити висновки, які підуть на користь усім.
Таким людям також можна спробувати пояснити, що така манера спілкування вас ображає, і вони здебільшого йдуть назустріч.
Можна також попереджати критику: заздалегідь запитувати про те, що ви збираєтеся зробити, що вдягнути і що приготувати. Тоді частина відповідальності буде на ньому, і критикуватиме він уже себе. Це прийом потрібно використовувати обережно, якщо людина має схильність до контролю та управління близькими – може перевищити свої повноваження.
На закінчення
У будь-яких спробах критики з боку будь-якої людини важливо одне – внутрішня повага до себе, любов до себе. Тоді не потрібно буде вивчати, тренувати та застосовувати всі ці техніки. Адже впевнена в собі людина спілкується настільки адекватно, що ніхто не наважиться маніпулювати нею. Спробувати можуть, проте одразу зрозуміють, що марно.
А поки що такої любові та поваги недостатньо – застосовуйте техніки. Вони теж допомагають почати поважати себе, і з кожним разом стає дедалі самодостатнім.
Так само важливо поважати співрозмовника, як би нетактовно він себе не поводив. Розуміти, що людина має причини, щоб критикувати вас. Навіть якщо це поганий настрій – це причина.