Як провести співбесіду, ефективно

Після уважного вивчення поданої інформації Ви знатимете, на що потрібно звертати увагу під час бесіди з кандидатами на вакантну посаду, які види співбесід бувають, а також зможете професійно проводити цю процедуру з мінімальною ймовірністю припуститися помилки при прийомі на роботу нового співробітника. Стаття буде корисною не тільки для менеджерів з персоналу, керівників підприємств/установ, власників власного бізнесу та співробітників відділів кадрів, але й для звичайних громадян, щоб розуміти, як створюються «сценарії» співбесід під час прийому на роботу.

Як провести співбесіду - підготовка до співбесіди

Перш ніж розпочати аналіз питання, як провести співбесіду прийому працювати, необхідно розібратися з підготовчим етапом до цієї важливої процедури. Насамперед вивчіть резюме кандидата, акцентуючи увагу на його освіті, досвіді, рівні професійної підготовки, особистих якостях, життєвих цілях тощо.

Складіть список питань, відштовхуючись від інформації, викладеної в резюме, а також для уточнення наступних важливих моментів:

які у кандидата плани на майбутнє (особисті, професійні, фінансові);

поцікавтеся, чому співрозмовник залишив попереднє місце роботи, запитайте про його колишнє керівництво;

наведіть приклад можливої конфліктної ситуації у колективі та запропонуйте кандидату знайти оптимальні варіанти вирішення цієї проблеми;

поставте питання, які безпосередньо стосуються його професійної діяльності.

Природно, питання та характер співбесіди залежать від посади, на яку розраховує кандидат, але в основному їх загальний зміст та цілі залишаються.однаковими як для торгового агента, так і для начальника відділу.

Зверніть увагу на зовнішній вигляд претендента, відповідальна людина завжди намагається виглядати охайно і справляти гарне враження на співрозмовника та оточуючих людей. З Вашого боку також необхідно продумати всі дрібні деталі, на які зверне увагу кандидат на посаду. Досвідчені керівники підприємств, які знають, як правильно провести співбесіду, рекомендують дотримуватись у всьому ділового стилю і в жодному разі не виставляти напоказ багатство та розкіш. Це вважається поганим тоном і може викликати у Вашого співрозмовника непередбачувану реакцію (злість, заздрість, розгубленість тощо).

Основні етапи співбесіди

Для успішного проведення співбесіди Вам потрібно розділити його на наступні, логічно завершені етапи:

Знайомство. Надайте Вашому співрозмовнику можливість презентувати себе, але не забувайте, що кандидат на вакантну посаду також складає свою думку про фірму, виходячи зі спілкування з Вами. На цьому етапі має значення кожна дрібниця: погляд, жести, словниковий запас, уміння висловлювати свої думки тощо. Звісно, треба робити поправку на посаду. Менеджер із закупівель та майстер будівельної бригади – зовсім різні люди, але іноді представники другої професії за рахунок впевненої манери спілкування, відкритого погляду та чесних відповідей справляють набагато краще враження, ніж освічені, ввічливі та начитані володарі вищої освіти, які нервуються, ухиляються від прямих відповідей або ховають очі. Отже, на першому етапі Ви повинні скласти певну думку про претендента та показати йому максимальну відкритість, позитивний настрій та готовність надати робоче місце, якщо він доведе, що має особисті тапрофесійними якостями, необхідні даної посади. Деяких читачів цікавить питання групової співбесіди, як провести, з чого почати, які нюанси необхідно знати і т.д. Даний вид спілкування з кандидатами на вакантну посаду можна застосовувати не для всіх спеціальностей, зазвичай він використовується, якщо індивідуальні переваги претендентів не мають для роботодавця особливого значення.

Основний етап будь-якої співбесіди – це тестування. Для нього готуються питання, про які йшлося на початку статті. Ваше головне завдання полягає в тому, щоб зрозуміти, наскільки ця людина буде корисною для фірми. Читачі, які цікавляться, як провести співбесіду з покроковим алгоритмом цієї процедури, можуть діяти за схемою: вивчення резюме, підготовка питань, знайомство (перше враження), тестування та заключний етап. Сценарій останнього пункту залежить від результатів попередніх етапів співбесіди. Наприклад, немає сенсу щось обіцяти кандидату, якщо Ви бачите, що рівень його професійної підготовки не дозволяє обіймати вакантну посаду на Вашому підприємстві.

Незважаючи на той факт, що питання, як провести співбесіду ефективно та з максимальною користю, для непосвячених видається дуже складним та об'ємним, теоретики виділяють лише три етапи цієї процедури. Отже, останній пункт присвячується тим кандидатам, які під час спілкування з Вами довели, що вони за всіма критеріями відбору мають право обіймати вакантну посаду. На цьому етапі Ви розповідаєте потенційному співробітнику про Вашу фірму, колектив, плани на майбутнє, а також про перспективи для кандидата, за умови належного виконання покладених на нього обов'язків. Важливий момент! Наближаючись до завершення співбесіди, запропонуйтеВашому співрозмовнику задати Вам всі питання, що його цікавлять. Дуже часто це допомагає розсіяти останні сумніви щодо даного кандидата та ухвалити остаточне рішення: брати його на роботу або продовжити співбесіду з іншими претендентами. Людина, яка сама не знає, що її цікавить, навряд чи принесе суттєву користь для Вашого бізнесу. З іншого боку, конкретні питання по суті свідчать про реальну зацікавленість у отриманні вакантного місця та наявності потенціалу для професійного розвитку.

Основні способи проведення співбесід

Іноді, на підставі резюме та бесіди з кандидатом, роботодавець готовий надати робоче місце, але найчастіше, таким чином, відбувається відбір 2-3 найперспективніших претендентів, з якими потім проводяться особисті зустрічі, щоб обрати найкращого з них. Ще одне питання, яке вже згадувалося у статті: як проводити групову співбесіду, найчастіше цікавить фахівців з кадрів, коли потрібно вибрати кілька співробітників із великого списку кандидатів. В основному, цей вид співбесіди передбачає проведення спільної бесіди з усією групою, відповіді на запитання кандидатів та запис бажаючих обійняти вакантну посаду.

Роботодавці, залежно від досвіду, вакантної посади, а також особистих психологічних особливостей, будують бесіду з кандидатами таким чином:

Вільна співбесіда. Проводиться у формі дружньої бесіди, часто без підготовленого сценарію та шаблонних питань.

Сувора співбесіда. Здійснюється за підготовленим сценарієм, кожне питання, яке ставиться претенденту, ретельно продумується і часто складається за участю психолога.

Комбінований вид. Передбачає як вільне спілкування, так і співбесідуза підготовленим планом. Дозволяє максимально розкрити особу кандидата на вакантну посаду.

Поширені запитання

Розібравшись з тим, як провести співбесіду, необхідно також проаналізувати питання, які рекомендують використовувати досвідчені фахівці у спілкуванні з кандидатами.

Якщо Ви просите претендента розповісти про себе, уважно фіксуйте всю отриману інформацію. Для деяких спеціальностей дуже важливо, щоб людина вміла грамотно висловлювати свої думки, мала багатий словниковий запас. Наприклад, коли Ви приймаєте на роботу торгового агента, а він, відповідаючи на це запитання, не може зв'язати кілька слів в одну інформативну пропозицію, тоді на цьому можна закінчувати співбесіду. Малоймовірно, щоб ця людина зуміла зробити великий обсяг продажу.

Іноді виникає така необхідність, як проведення співбесіди по скайпу. Найчастіше цей спосіб застосовується, якщо майбутня професія передбачає використання цього виду зв'язку. У цьому випадку Ви маєте можливість ставити питання технічного характеру, які покажуть, як претендент володіє комп'ютерною технікою та сучасними програмами.

Питання про вільне проведення часу також не буде зайвим у процесі проведення співбесіди. Досить часто він дозволяє дізнатися про шкідливі звички кандидата (зловживання алкоголем, наркотиками, схильність до азартних ігор тощо). Варто замислитись, якщо людина захоплюється екстремальними видами спорту (навіщо Вам співробітник, який буде постійно непрацездатним через травми).