Як проводити опитування та створювати анкети HR-фахівцю
Є така притча для трьох сліпих, які досліджували слона.
Один, доторкнувшись до слона, каже: "О, це схоже на стіну". Інший торкнувся ноги слона і стверджує: «Це дерево». Третій вистачає слона за хвіст і заявляє: «Ну що ви, це мотузка!».
Корпоративна культура та напрямні принципи у кадровій політиці
Корпоративна культура – це не тільки організація заходів. Для продуктивної роботи команди недостатньо дружніх стосунків. Завдання HR-відділу – сформувати ефективну систему управління персоналом фірми, куди входять:
- визначення орієнтуючого принципу - єдиної мети, до якої повинна рухатися команда
- чіткий розподіл обов'язків між співробітниками з урахуванням професійних навичок кожного з них
- формування лояльності до підприємства
- надання можливостей для особистого розвитку та професійного зростання
- стимулювання добре працюючих співробітників преміями та пільгами
- психологічний комфорт роботи в компанії та облаштованість робочого місця.
Зробити це під силу не кожному «ейчару», особливо вумовах відсутності в Україні системного підходу при формуванні стратегії управління персоналом. Проте цілком гідного рівня можна досягти, використовуючи внутрішньокорпоративні дослідження. Щоб підвести під цей метод доказову базу ефективності, звернемося до традиційних та інноваційних теорій управління персоналом.
Теорії X, Y та пара шокуючих інновацій у розробці стратегії управління персоналом
Теорія Y передбачає, що співробітники отримують задоволення від своїх обов'язків і схильні виявляти творче прогресивне мислення, що дозволяє підвищити продуктивність без прив'язки до суворих правил. Адже за сприятливих умов люди у своїй більшості працюють добре.
Гуру менеджменту Пітер Друкер прогнозує у найближчому майбутньому перехід до рівноправних партнерських відносин між начальником та підлеглим. Це вже чистий маркетинг води.
А згідно з «теорією продажів» у формуванні стратегії управління персоналом, керівник не просто дає завдання підлеглому, а попередньо з'ясовує його проблеми. Наприклад, співробітник бажає реалізувати свій творчий потенціал або давно мріє про кар'єру управлінця. Розумно доручити йому відповідне завдання.
HR-дослідження у формуванні стратегії управління персоналом
Будь-яка теорія потребує доказів. І якщо піти наосліп обмацувати слона, то можна зайти в глухий кут, обравши невірну дорогу. Адже про справжні потреби та сподівання ваших співробітників ви можете лише здогадуватися. Але чи є у вас час на сліпу блукання або все ж таки видавати продуктивність потрібно тут і зараз?
Прогресивний "ейчар" повинен знати, як виглядає слон цілком. Внутрішньокорпоративні дослідження таки дозволяють отримати про це повне уявлення.
Ось наприклад,які дослідження проводять HR-відділи за допомогою інструментів компанії Анкетолог.
Фрагмент анкети «Вивчення привабливості праці та мотиваційного профілю співробітників»:
Фрагмент результатів досліджень
Ключові моменти
1. Приклади показують, що всередині компанії можна проводити різні дослідження. Все залежить від конкретних проблем чи завдань HR-відділу.
2. Використовуючи анонімні онлайн-опитування співробітників, «ейчари» можуть отримати достовірну інформацію з усіх питань і зрозуміти, чого не дістає працівникам для максимальної продуктивності. Результати таких досліджень допомагають побудувати правильну стратегію управління персоналом.
3. Можливості Анкетолога дозволяють зробити глибокий аналіз ситуації – автоматично порівняти один показник з іншим залежно від статі, віку працівника його посади чи іншого параметра.
4. Цікавлячись думкою працівників, їх потребами та побажаннями, HR-фахівець формує тим самим лояльність співробітників до підприємства.
І найголовніше, онлайн-дослідження дають організації можливість виробити індивідуальний підхід з урахуванням специфіки діяльності конкретної компанії та вирішити проблему розрізненості в колективі. Як показує практика, це працює найкраще.