Як розвинути навички невербального спілкування
Розвинені навички комунікації допоможуть Вам як у особистому житті, так і у професійній діяльності. Безумовно, усне та письмове спілкування дуже важливе, але згідно з дослідженнями невербальна комунікація становить більшу частину нашої повсякденної взаємодії з людьми.
Розвинені навички комунікації допоможуть Вам як у особистому житті, так і у професійній діяльності. Безумовно, усне та письмове спілкування дуже важливе, але згідно з дослідженнями невербальна комунікація становить більшу частину нашої повсякденної взаємодії з людьми.
1. Звертайте увагу на невербальну поведінку
Люди передають інформацію різними способами, тому спочатку звертайте увагу на очі, жести, позу, тон голосу, і т.д. Вони передають важливу інформацію, яку висловити словами. Звертаючи увагу на невербальні сигнали інших, Ви покращите власні.
2. Неконгруентна поведінка
Коли чиїсь слова не відповідають невербальній поведінці, придивіться уважніше. Якщо хтось скаже Вам, що щасливий при цьому хмурачись і дивлячись у землю, Ви повірите? Зазвичай у подібних випадках більшість схильна ігнорувати сказане і довіряти поведінці.
3. Зоровий контакт
Коли люди не дивляться іншим у вічі, то може здатися, що вони намагатимуться щось приховати. Але надто тривалий зоровий контакт може здатися конфронтацією або залякуванням. Хоча це і є важливим аспектом спілкування, не треба уважно «витріщатися» в очі. Деякі експертирекомендують зоровий контакт тривалістю чотири-п'ять секунд.
4. Тон голосу
Тон, темп, гучність можуть передати велику кількість інформації про настрої, ставлення до співрозмовника, тему розмови тощо. Спершу зауважте, як Ваш тон голосу впливає на інших. Потім спробуйте використати голос, щоб виділити потрібні Вам ідеї. І не забувайте зважати на властивості голосу інших.
5. Шукайте групи сигналів
Окремий жест може означати будь-що, або зовсім нічого. Ключ до точного прочитання невербальної поведінки – пошук сукупності проявів. Якщо приділяти увагу лише одному сигналу з багатьох, можна зробити неправильні висновки.
6. Враховуйте контекст
Під час спілкування завжди розглядайте контекст, у якому відбувається спілкування. У деяких випадках потрібна більш формальна поведінка, яка може бути інтерпретована інакше в будь-якій іншій обстановці. Якщо Ви намагаєтеся покращити навичку невербальної комунікації, зосередьтеся на тому, щоб зробити свої сигнали такими, що відповідають рівню формальності.
7. Помилкова інтерпретація
За деякими даними, міцне рукостискання вказує на сильну особистість і навпаки. Це важливий момент — можливість спотворення невербальних сигналів. Мляве потиск рук може насправді вказувати на щось інше, наприклад артрит. Завжди розглядайте сукупність поведінки, т.к. воно розповість набагато більше ніж один жест.
Практикуйтеся у спостереженні за невербальними сигналами, практикуйте власні навички, і Ви зможете зробити свою комунікацію набагато ефективнішою.