Як стати хорошим менеджером - Професії - Все про бізнес - Каталог статей - Заробляй легко!
Жодна компанія не може існувати без менеджерів - адже, як тільки з'являється фірма, відразу ж з'являється і потреба в управлінні нею. Саме цим займаються сучасні менеджери. Тому можна сказати, що сьогодні менеджер – одна з основних та найбільш затребуваних професій.
Англійське слово "management", що вживається українською мовою без перекладу, походить від латинського слова "манус" - "рука". Спочатку це слово використовувалося в галузі управління тваринами та означало мистецтво управління ними. Пізніше воно було поширене на сферу людської діяльності і стало застосовуватися для позначення процесів управління людьми та організаціями. Сучасне розуміння цього терміна, яке наведено в Оксфордському словнику, визначає менеджмент як:
1) вид діяльності, процес управління людьми у різноманітних організаціях,
2) галузь людського знання, особливе мистецтво, навик управління,
Отже, менеджмент – це насамперед управління. А управління, за визначенням Пітера Друкера, це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективну, цілеспрямовану та продуктивну групу. Тому менеджмент можна визначити як сукупність методів, принципів, засобів та форм управління організацією з метою підвищення ефективності її роботи. А менеджера - як працівника компанії, який прийняв він відповідальність за якісне виконання доручених йому виробничих процесів і з цією метою керівника підлеглими йому працівниками, безпосередньо зайнятими в цих процесах.
Кожен структурний підрозділ фірми очолює менеджер, основний вид діяльності якого включає управління внутрішніми процесами в підрозділі і узгодження їх з усіма зовнішніми процесами. зааналогії з групуванням структурних підрозділів, одні менеджери підпорядковуються іншим менеджерам, утворюючи в такий спосіб ієрархію менеджерів (управлінську ієрархію).
Слід також врахувати, що високий рівень кваліфікації та великий обсяг відповідальності працівника ще не означають, що він є менеджером. Якщо він самостійно і одноосібно виконує роботу, пов'язану з управлінням, це ще не дає підстав вважати його менеджером. Потреба в менеджменті з'являється тільки в тому випадку, коли обсяг роботи та її складність вимагають залучення додаткових працівників, що спеціалізуються у конкретних питаннях, і виникає потреба керувати їхньою діяльністю.
Кінцевою метою діяльності будь-якого менеджера є досягнення необхідного результату (якості) всіх виробничих процесів, що виконуються в очолюваному ним структурному підрозділі. Управління людьми - працівниками підприємства перестав бути метою його діяльності, і є лише метод і засіб, дозволяють менеджеру домогтися необхідних результатів.
На думку фахівців, дана професія має низку особливостей:
Менеджер - це керівник і він завжди є підлеглі. Менеджер може бути підприємцем, тобто керувати власною справою, а може бути найманим працівником. Менеджер може керувати комерційною чи некомерційною організацією. Менеджери очолюють державні, громадські та релігійні організації, і цей перелік можна продовжити. При цьому менеджер може очолювати підприємство та організацію (менеджери вищої ланки), а може очолювати лише частину її (менеджери середньої, нижчої ланки).
Серед основних функцій менеджера виділяють:
Планування - визначення цілей організації та дій щодо їхдосягненню;
Організація - структурування роботи працівників, що підвищує ефективність роботи;
Розпорядництво – це процес доведення рішень від менеджера до його співробітників;
Координація - узгодження та встановлення взаємозв'язків для досягнення поставленої мети;
Мотивація - створення умов, які спонукають співробітників ефективно виконувати роботу відповідно до їх обов'язків;
Контроль - забезпечення досягнення поставленої мети шляхом відстеження процесу роботи, термінів її виконання та своєчасного коригування помилок.
Управління ж окремим працівником (менеджером молодшої ланки або фахівцем) включає наступний мінімальний набір дій і процедур, що виконуються менеджером:
Передача правий і ресурсів: підлеглим менеджерам передається право керувати працівниками право розпоряджатися ресурсами, підлеглим фахівцям - лише право розпоряджатися ресурсами.
Аналіз результатів та формування оцінки ефективності діяльності підлеглих.
Підготовка та здійснення коригувальних управлінських дій.
Фахівці зазначають, що у функціональному плані всі дії менеджера умовно можуть бути розподілені за трьома групами. Можна вважати, що виконання функцій, віднесених до однієї із трьох груп, відповідає одній з трьох ролей керівника.
У цій системі чільне місце посідає "Адміністратор", який робить необхідні дії з управління підлеглими йому працівниками та формування потрібного мікросередовища. "Технолог" забезпечує технологічну підтримку дій менеджера та підготовку рішень, а "Спеціаліст" зайнятий супутньою діяльністю неуправлінського характеру.
У ряді випадків конкретні дії менеджера неможливо однозначно віднести до тієї чи іншоїіншої ролі. Умовність рольового підходу проявляється у ситуаціях, коли менеджеру доводиться вирішувати завдання, які одночасно входять у сферу відповідальності різних ролей. Наприклад, прийняття рішень є дія, в якому беруть участь і "Адміністратор" і "Технолог". Проте, розподіл функцій керівника як системи трьох ролей дозволяє у ідеальному разі забезпечити все функціональні потреби менеджера.
Ресурси менеджера є набір коштів, які він має, і які можуть бути використані в процесі управлінської діяльності. Система ресурсів менеджера формується з кількох джерел і включає: адміністративні, професійні ресурси і психологічні ресурси особистості.
Джерелом адміністративних ресурсів є управлінська ієрархія. У особисті адміністративні ресурси менеджера входить відповідне його посади право керувати підлеглими та керувати ресурсами. Отримання цього ресурсу відбувається у момент, коли менеджер "входить у ієрархію", цей процес можна назвати ієрархізацією менеджера.
Професійні ресурси менеджера включають накопичений досвід практичної управлінської діяльності та спеціальні знання. Структура професійних ресурсів має бути орієнтована забезпечення рольових запитів. Одним із джерел цих ресурсів служить сама особистість, яка самостійно ініціює процеси отримання знань, та ієрархія як джерело управлінського досвіду та знань.
Психологічні ресурси менеджера включають стиль ділової поведінки і спосіб мислення. Джерелом цього є сама особистість, задана структурою базових компонент, які включають здібності, темперамент, характер, вольові якості, емоції і мотивацію.
Баланс системи ресурсівє однією з умов гарної роботи менеджера: професійні та психологічні ресурси менеджера повинні відповідати адміністративним ресурсам, які будуть йому надані в результаті ієрархізації.
Насамкінець хочеться відзначити, що лише навички топ - менеджерів, тобто менеджерів вищої ланки, можна вважати універсальними, оскільки тільки вони застосовні в різних компаніях, незалежно від галузевої приналежності та організаційної форми. Чим нижче ранг менеджера, тим більше спеціалізовані його знання та навички по відношенню до даної конкретної галузі діяльності.