ЯК СТАТИ ІНШИМ З МЕТОДИКИ СПЕЦСЛУЖБ
Професор психології Джек Шафер довгі роки працював спеціальним агентом ФБР і навчав інших агентів технікам впливу та переконання, які часом немислимі без особистої чарівності. За його словами, є золоте правило, користуючись яким можна привернути до себе будь-яку людину. І звучить воно так: «Примусьте співрозмовника сподобатися собі».
Як цього досягти? Ми наводимо 6 відмінних порад Джека Шафера, які він неодноразово випробував у роботі та в житті.
ЗДІЙСНІТЬ ПОМИЛКУ
Коли Джек Шафер починає вести курс лекцій біля нового потоку, він ніби ненароком робить помилку у вимові якого-небудь слова і дозволяє студентам виправити себе. «Я вдаю, що збентежений, дякую їм за уважність і виправляю помилку», — каже Джек.
Цей прийом він використовує для досягнення 3 цілей. По-перше, коли студенти виправляють помилку викладача, це дозволяє їм почуватися впевненіше. По-друге, вони починають вільно спілкуватися з наставником. По-третє, вони дозволяють помилятися.
Цей прийом можна використовувати, щоб привернути до себе будь-яку людину. Помиляйтеся, показуйте свою неідеальність, дозволяйте людям виправити себе. І вони будуть прихильними до вас.
Поговоріть з людьми про них самих
Ми дуже зайняті собою і дуже мало цікавимося людьми, яких зустрічаємо. Але для того, щоб сподобатися людям, потрібно щиро ними цікавитись.
«Ви заведете більше друзів за два місяці, якщо проявлятимете непідробний інтерес до людей, ніж за два роки спроб зацікавити їх собою». (Дейл Карнегі)
«Коли люди говорять про себе, не має значення — в особистій розмові чи в соцмережах, задіяні ті самі центри задоволення в мозку, як від смачної їжі чи грошей». (Роберт Лі Хольц)
Ці дві цитати показують, наскільки важливо розмовляти з людьми про їхні справи, щоб завоювати їхнє розташування. Цікавтеся їхньою родиною, біографією, дітьми, їхньою думкою з того й іншого приводу, і подяка, часом неусвідомлена, вам забезпечена.
ЗРОБІТЬ КОМПЛІМЕНТ ВІД ТРЕТЬОГО ОСОБИ
Іноді прямі компліменти звучать надто нав'язливо. Багато людей не готові їх приймати чи відчувають дискомфорт. У разі краще використовувати комплімент від третьої особи.
Наприклад, ви хочете попросити бухгалтера Ганну Іванівну про якусь позику і повертаєте таку фразу: «Ганна Іванівна, до речі, начальник відділу кадрів сказав, що ви найсумлінніший працівник нашої компанії».
Не обов'язково, звісно, хвалити якісь професійні якості, можна й особисті. Наприклад, так: «Ганна Іванівна, начальник відділу кадрів досі згадує ваші пиріжки з цибулею, які ви приносили на день народження».
НЕ ЗАБУДЬТЕ СПОЧУВАТИ
Кожній людині приємно знати, що її уважно слухають і поділяють із нею її емоції. Звичайно, якщо людина починає розповідати про те, що у нього був важкий день, не варто стогнати: «Який жах, ах ти, бідолашна!» Особливо, якщо це ваш начальник.
Цілком підійде звичайний вислів типу: «Так, у вас сьогодні був непростий день. З ким не буває!" Якщо людина розповідає, що їй вдалося впоратися зі складною справою, можна резюмувати так: «Схоже, справи сьогодні у вас йдуть відмінно. Це здорово!"
Ми повинні переконати співрозмовника, що ми поділяємо його почуття та розуміємо його. При цьому, якщо ви намагаєтеся підтримати людину, не треба точно відтворювати її слова. Співрозмовник може насторожитися: він сприйме повторення як щось неприродне.
Попросіть про позику
Знамениті словаБенджаміна Франкліна: «Той, хто одного разу зробив вам добро, охочіше знову допоможе вам, аніж той, кому ви допомогли самі». Цей феномен відомий як ефект Бенджаміна Франкліна. Людина, яка виявляє люб'язність іншій людині, зростає у власних очах. Тобто якщо ви хочете сподобатися людині, то краще не робити ласку їй, а попросити про ласку її саму. Звісно, не варто зловживати проханнями про допомогу.
Як дотепно зауважив той самий Франклін: "Гості, як риба, починають погано пахнути на третій день". Те саме можна сказати про людей, які занадто часто просять про ласки.
ЗРОБІТЬ ТАК, ЩОБ ЛЮДИНА САМ СЕБЕ ПОХВАЛИЛА
Між звичайним компліментом та лестощами дуже тонка грань, тому краще зробити так, щоб співрозмовник сам себе похвалив. Наприклад, хтось розповідає вам таку історію: «Для того, щоб закрити цей проект, я день і ніч працював». Тут можна сказати: "Так, на це потрібна залізна воля". Майже гарантовано співрозмовник відповість щось на кшталт: «Так, мені довелося постаратися, щоби здати проект вчасно. Я, звичайно, добре попрацював. Тут нічого не скажеш».
Вміння зробити так, щоб людина сама себе похвалила, — це найвищий пілотаж. Практикуйте її, робіть людям приємне. І ви обов'язково сподобаєтеся.
Всі ці поради, безумовно, не закликали до лицемірства. Ми лише хочемо допомогти вам робити приємне іншим людям і жити з усіма у світі.