Як вибрати палаючу путівку і не прогоріти
Ми вирішили розібратися, що таке путівка, що горить. З цієї статті ви дізнаєтеся, про що вам не розкажуть у турагентстві при її покупці, а також що думають про путівки, що горять, експерти туріндустрії.
Чому путівки «горять»
За радянських часів добрі працівники отримували від профспілок путівки до санаторіїв. А коли трудяга з якоїсь причини відмовлявся від путівки та ще в останній момент, говорили, що вона «горить». Вираз «палаюча путівка» закріпився і перекочував у сучасну туристичну індустрію.
Зараз палаючими називають путівки, які продаються за кілька днів до вильоту та за дуже низькими цінами. Особливо багато таких пропозицій під час низького сезону. Для пляжних турів – це рання весна та пізня осінь, а для гірськолижних – літо.
Через скорочення обсягу чартерних перевезень зараз не так багато турів, що горять. Туроператори намагаються брати на себе зобов'язання відповідно до прогнозованого попиту. Найгарячіші пропозиції бувають на початку сезону, коли попит нижчий, а чартерні перевезення вже почалися. Як правило, обсяг чартерних перевезень не змінюється весь сезон, а попит вагається.
Звідки беруться гарячі путівки
Туроператори перед початком туристичного сезону заздалегідь викуповують або бронюють авіаквитки та номери у готелях. Сформовані тури реалізують туристичні агенції. Але точно спрогнозувати, скільки путівок буде продано неможливо. Завжди залишаються незатребувані путівки, які ось-ось «згорять» за датами вильоту та заселення до готелю.
Щоб не втратити витрачені на бронь гроші, туроператорам та турагентствам доводиться знижувати ціни та продавати путівки майже за собівартістю. Так, вони не отримають запланованих дивідендів, але не залишаться в мінусі.
Коли говорять про путівку, що горить, мають на увазі, як правило, ту путівку, у якої дуже близька дата виїзду. У зв'язку з цим її необхідно продати терміново. Ціна знижується, тому що треба заповнити місце, що залишилося в літаку і готелі і хоч щось заробити.
Власне, на відміну від звичайного туру – це низька ціна. Але купити путівку потрібно прямо зараз чи принаймні сьогодні. Для туриста такий варіант вигідний, якщо він готовий ризикувати і чекати до останнього заради низької ціни або, наприклад, якщо вільний час для поїздки з'явився раптово.
Ще одна причина, через яку путівка стає палаючою, — це відмова від вже куплених турів. Наприклад, людина планувала відпустку, заздалегідь забронювала путівку, але буквально за тиждень до вильоту захворіла і відмовилася від поїздки. Щоб місце в літаку та номер у готелі не пустували, турфірми знижують вартість путівки та намагаються швидко її перепродати.
Нарешті, іноді тури, що горять, з'являються на ринку через форс-мажорні події в країні перебування. Якщо державі загострилася політична обстановка чи сталося стихійне лихо, попит на тури до цієї країни різко падає. Залучити туристів можна лише значним зниженням цін, щоб бажання заощадити превалювало над безпековими міркуваннями.
Особливості палаючих путівок
- Путівка в безвізові країни стає зазвичай за 2-5 днів до вильоту, а в країни, для поїздки в які необхідно оформляти візу, - за 7-10 днів. Це означає, що часу на все обмаль. Буквально за кілька днів потрібно встигнути сплатити тур, оформити всі необхідні документи та зібратися.
- Потрібно бути готовим до «низькосезонного» сервісу. З одного боку, довкола буде мало туристів, що для багатьох є плюсом. Але з іншого - розваг і уваги збоку персоналу також менше. Не дивуйтеся, якщо багато магазинів та ресторанів буде закрито, а готельний гід запропонує всього пару екскурсій.
- Турагентства не бронюють путівки, що горять, без повної оплати клієнта. Якщо при покупці звичайного туру ви спочатку вносите частину суми, а гроші, що залишилися, віддаєте пізніше, отримуючи квитки і ваучер, то у випадку з путівкою, що горить, її доведеться сплатити відразу і в повному обсязі. Ці гроші не повертаються.
Але не варто погоджуватися на першу «гарячу» пропозицію, що трапилася. Не всяка путівка, що називається палаючою, є такою.
Як дізнатися справжню палаючу путівку
Коли душа і серце вимагають відпочинку, складно залишатися холоднокровним побачивши пропозиції, що починаються зі слів «Суперакція!» або «Найнижчі ціни сезону».
Але спокусливий цінник не гарантує, що перед вами дійсно палаюча путівка. Можливо, ціна не впала, а просто стала нормальною. Турфірми іноді навмисно завищують вартість турів, щоб потім залучити клієнтів знижками. Щоб не стати жертвою «атракціону небаченої щедрості», вивчіть ціни на ринку та з'ясуйте, скільки коштує пропонований вам пакет послуг в інших компаніях без жодних знижок.
Багато турагентств заради того, щоб стимулювати продажі, можуть видавати звичайні тури за палаючі. Просто беруть тури з найнижчою ціною і представляють їх як палаючі. Взагалі маніпуляції зі словом "палаючий" нерідкі. Є навіть мережі турагентств із цим словом у назві. А ще іноді пишуть"гарячий". Споживач може не помітити різниці.
Також під гарячі путівки іноді маскують звичайні тури з дешевими готелями. Наприклад, це може бути тільки готель, що ще не заробив репутацію, або готель, розташований далеко від моря.
Розпізнати псевдогорячі тури можна і за іншими непрямими ознаками.
-
Ціни на проживання в дорогих готелях, що належать до якоїсь великої мережі, зазвичай стабільні і не знижуються в залежності від туристичного сезону. Якщо вам пропонують недорогу путівку із заселенням у такий готель, висока ймовірність, що турагентство десь урізало пакет послуг і маскує тур під палаючий.
На що потрібно звернути увагу при купівлі путівки, що горить
У цьому путівка нічим не повинна відрізнятися від броньованої заздалегідь. Переліт, трансфер,харчування, проживання, страховка, екскурсії - все як у звичайному турі в цю країну зараз. Якщо вам пропонується урізаний пакет послуг, то, швидше за все, путівку намагаються замаскувати під палаючу.
Треба розуміти, що пропозиція, що горить, може бути тому палаючим, що її просто ніхто не купив заздалегідь. Готель може бути нікудишнім, рейс – незручним, харчування – незадовільним. Тому уважно вивчайте договір та склад пропозиції та, звичайно, дивіться відгуки про пропонований готель.
Обов'язково запитайте причину зниження вартості туру. І взагалі не соромтеся ставити турагенту питання — часу замало, і краще одразу прояснити всі незрозумілі моменти.
Рада:уважно прочитайте договір. Зверніть увагу на юридичні реквізити туроператора та турагентства, дані про ліцензію на здійснення туристичної діяльності, дати рейсів, заселення та виселення. Вивчіть умови зміни та розірвання угоди, а також порядок пред'явлення претензій.
Майже всі туристичні компанії пропонують гарячі путівки. Адже всі вони укладають договори з великими туроператорами та користуються їхніми базами даних. Але не всі турагентства сумлінно виконують свої обов'язки, а деякі часом відверто мухлюють.
Для того, щоб дізнатися, чи дійсно знижена ціна, можна порівняти тури на найближчі дати за допомогою онлайн-систем пошуку турів.
Щоб купити дешевий тур, що горить, а не просто дешевий тур з огидними умовами, звертайтеся в перевірені компанії, які давно працюють на ринку. Найкраще вибирати агентство, послугами якого вже користувалися ви самі чи ваші друзі. Також варто пошукати відгуки на туристичних форумах.
Рада:якщо залишилися сумніви, перевірте туроператора по Єдиному федеральномуреєстру туроператорів, а турфірму за реєстром турагентств.
Гарячі тури - це, як правило, тури до безвізових країн популярних туристичних напрямків. Все тому, що статус путівки, що горить, отримує за 7–10 днів до вильоту. Зробити цей час візу складно.
Так, у турагентств роботу з консульствами зазвичай уже налагоджено. Але складнощі з документами можуть виникнути завжди: не та довідка, неправильно заповнена анкета тощо. І тоді клієнту відмовлять у візі, він нікуди не полетить і його гроші просто згорять.
Рада:щоб злітати в Європу по путівці, що горить, оформіть шенгенську візу заздалегідь самостійно.
Добре відпочити по путівці, що горить, можна. Але якщо ви мандрівник-початківець, цілий рік чекали відпустки і накопичували гроші, краще планувати відпочинок заздалегідь.