Як відкрити туристичну агенцію
У туристичний бізнес увійти досить легко завдяки відносно невисокому вхідному порогу. Але цим і пояснюється висока конкуренція, що склалася на ринку послуг.
Вибір приміщення
Новій турфірмі достатньо орендувати приміщення площею від 20 кв. м. Офіс краще відкривати у центрі. У приміщенні має бути окремий вхід, поруч паркування. Агентству-початківцю слід шукати офіс ближче до інших турфірм. Це зручно для клієнта. Йому легше приїхати в одне місце та порівняти пропозиції різних агенцій. Основні критерії при виборі клієнтом турфірми - це рівень готелю і величина знижки.
Щоб відкрити туристичну агенцію, можна вибрати приміщення і в спальному районі. Постійний потік туристів з'явиться не так швидко, проте конкуренція менша і орендні ставки нижчі.
Якщо у орендованому офісі металеві двері, поміняйте їх. Встановіть склопакет. У приміщення зі старими, незабарвленими дверима клієнти побоюються заходити. Офіс має бути солідним і вселяти довіру.
Устаткування
Турфірмі необхідні як мінімум два менеджери з продажу. Директор, він власник бізнесу, зазвичай поєднує адміністративну роботу та обов'язки з обслуговування клієнтів.
Зарплата менеджерів складається з окладу 7-10 тис. руб. та 1-2% з продажу. Число співробітників залежить від обсягу замовлень. Один менеджер фізично не може обслужити понад 100 заявок на місяць. На ці посади набирають людей із досвідом роботи, гарним знанням географії, ПК, вмінням спілкуватися, особистою чарівністю. Турфірмі, що починає, складно буде переманити досвідчених співробітників з інших компаній: у молодого агентства немає зайвих грошей на зарплати, тому краще брати випускників вузів і «вирощувати» їх у стінах своїйфірми. За рік новачок стане профі.
Співробітників, які займаються продажем путівок, 2-4 рази на рік відправляють до ознайомлювальних турів за рахунок фірми. Вартість такої поїздки до Туреччини та Єгипту — $300-400 на особу, тривалість — сім-десять днів.
Бухгалтери рідко беруть до штату — обсяг роботи невеликий. Суміснику платять 5-8 тис. руб. на місяць чи 15-20 тис. крб. за квартал. Системного адміністратора запрошують перед відкриттям офісу для створення локальної мережі, за роботу він отримує одночасно 5 тис. руб. Надалі адміністратор надходить 1-2 рази на місяць для поточного обслуговування.
Вибір туроператора
Перш ніж укладати договори з операторами, потрібно визначити цільову аудиторію та напрямки, за якими турагентство відправлятиме відпочиваючих. Необхідно вирішити, на яких турах спеціалізуватись — міжнародних чи внутрішніх.
Зазвичай турагентство підписує договори із десятьма операторами. З них 4-6 формують тури за ключовими напрямками, на яких спеціалізується турфірма, наприклад, Туреччина та Єгипет (це найпопулярніші маршрути). Решту підбирають так, щоб завантажити агентство роботою, коли в основних країнах не сезон, і розширити асортимент для досвідчених клієнтів, які не раз побували за кордоном. При виборі туроператора важливо враховувати термін його роботи на ринку, ступінь популярності та надійності.
Не зупиняйте вибір лише на одному туроператорі, керуючись особистими симпатіями чи розкрученим брендом. Укладайте договір у кожному напрямі з кількома фірмами. Це дозволить запропонувати клієнту найнижчу вартість на готель, що його цікавить. Ціна - ключовий критерій, за яким клієнт вибирає турфірму.
Від оператора залежить розмір комісії агентства за продані путівки. Винагородаколивається від 5 до 16%.
Зі скасуванням ліцензування багато операторів стали суворіше ставитися до нових партнерів — ставки для них знижуються. Якщо раніше мінімальний розмір комісії для фірми-початківця дорівнював 10%, то зараз він впав до 5-8%. Але щойно з поїздок повертаються перші групи туристів, умови співпраці переглядаються — оператори зацікавлені у збільшенні обсягів продажу своїх турів.
Щоб отримувати мінімальну комісію, досить просто укласти договір. Для підвищеної потрібно забезпечити конкретний рівень продажів, наприклад, 100 путівок цього оператора за сезон. Перерахунок комісії відбувається двічі на рік, крок підвищення прописано на сайті кожного туроператора.
Окупність
Середня вартість туру масовими напрямками — близько $800. Середня комісія, яку отримує агентство за продаж путівок, — 10%, тобто $80 за кожного відправленого туриста.
У перший рік роботи агентству необхідно розраховувати на невеликий потік клієнтів: улітку приблизно 40 договорів на місяць, узимку – 15-20. За такої кількості туристів агентство окупається за рік-півтора. Але замовників потрібно трохи більше: щоб фірма вижила, першого року їй необхідно відправити за кордон 400-500 клієнтів.
Якщо туфірма успішно пропрацювала рік, то протягом наступних 2-3 років, за спостереженням гравців ринку, кількість клієнтів щороку зростатиме у 2-4 рази.
Ціна вхідного квитка
Розрахунок для турагентства, що орендує під офіс приміщення 20 кв. м.
У компанії працює директор та два менеджери, які отримують оклад та 2% від продажів, а також бухгалтер-сумісник. Щомісяця приходить системний адміністратор. Агентство спеціалізується на масових напрямках (Туреччина, Єгипет), де середня вартість туру – $800. У рік агенція відправляє500 туристів, середня комісія – 8%.
ПОРІГ ВХОДЖЕННЯ 366 887 руб.
Про власний досвід відкриття туристичної агенції розповів відвідувач сайту «З приводу відкриття туристичної агенції».