Як відповідати на дивні питання на співбесіді
Ми часто отримуємо обурені відгуки від претендентів, яким на співбесіді ставили, на їхню думку, дивні питання. Ми не будемо брати до уваги питання некоректні – про вік, сімейний стан і з серії «боже, а що ви забули у цьому вузі/фірмі» тощо. Поговоримо про дивні питання.
Отже, всі дивні питання ми розсортували на три великі групи. І, якщо вам поставлять дивне, на вашу думку, питання, постарайтеся визначити, до якої групи він належить. Так ви зрозумієте, навіщо його задають, і зможете дати відповідну відповідь.
1. Запитання на кмітливість
Багатьом професіям доводиться час від часу стикатися з тим, що по-науковому називається «теорією незрозумілих множин» або прикидками, якщо говорити просто. Роботодавцю важливо розуміти, чи можете ви мислити нестандартно, бути корисними при роботі з неясними вступними. Чи готові ви виходити з шаблонних шляхів рішення або непогано перебираєте варіанти, але не більше. Саме тому на співбесіді вам можуть ставити запитання на кмітливість.
Приклад - питання маркетолога про кількість жовтих авто в Будапешті. Щоб відповісти, логіка може бути такою: кількість населення у місті, з них частка автовласників. Із загальної кількості авто виділити відсоток жовтих – і вуаля! - Завдання вирішено. Можна й безапеляційно сказати, що у довіднику Дьордя Чучарка за 2000 рік у Будапешті налічувалося 13593 авто, і за 15 років їхня кількість подвоїлася. Іноді спрацьовує. У будь-якому випадку важливо спробувати відповісти на запитання, а не відразу розчаровано заявити, що ви не знаєте відповіді.
2. Питання на стресостійкість
У деяких компаніях вакансії припускають частину обов'язків поза зоною комфорту звичайного фахівця. Щоб не злякатипретендентів на проведення класичного стресового інтерв'ю, на співбесіді ставлять питання на стресостійкість і дивляться на реакцію кандидата.
Це не обов'язково якісь ужастики. Наприклад, генеральний директор має VIP-клієнти, які люблять розповідати непристойні анекдоти або ставити досить безцеремонні питання. Тому, щоб секретар у приймальні не зомлівала щоразу, коли при ній розповідатимуть сальні історії, на співбесіді її можуть попросити розповісти непристойний анекдот. До речі, можлива і зворотна ситуація – у приймальні шефа панує атмосфера інституту шляхетних дівчат, і розказаний кандидаткою непристойний анекдот «вибиває» її з пула перспективних фахівців. Іноді стресові питання чи кейси ставлять на співбесіді на посаду офіціанта (неадекватні гості), продавця (покупці з претензією), оператора контакт-центру (абоненти на емоціях).
Від того, як кандидат поводиться в дискомфортній для себе ситуації, наскільки швидко справляється зі стресом, чи готовий до коректної комунікації, чи вміє «розрулити ситуацію», не ображаючи і не принижуючи іншу сторону, і залежить, чи запропонують йому роботу чи ні.
3. Питання «ні про що»
Такі питання задають, коли на стандартні питання було отримано стандартні відповіді, і рекрутеру чи керівнику хочеться почути щось не з набору заучених кандидатом фраз. Іноді від нудьги шеф може поставити питання, яке вважає ефективним чи звик ставити на співбесідах.
У деяких компаніях стандартизують процес підбору до того, що задають однакові питання та тести, що продавцям, що фінансовим керівникам – тест на інтелект, малювання неіснуючої тварини та заповнення анкети на 6 аркушів шрифтом 8 кегля. Ситуація посилюється у західнихкомпаніях, які просто перекладають методики головного офісу «буквенно», не особливо переймаючись достовірністю та валідністю перекладу анкет, опитувань та обробки результатів.
Якщо вам поставили питання «ні про що» (наприклад, з якою твариною ви себе асоціюєте), давайте ту відповідь, яка буде для вас найбільш комфортною і підходящою. А заразом визначтеся, чи потрібна вам така компанія.
Отже, щоб не потрапити в халепу на співбесіді, коли вам здається, що роботодавець ставить вам дивне питання, потрібно, перш за все, відключити емоційну складову. Так, можливо, це обурливо, що вам, фахівцю з великим практичним досвідом, ставлять безглузді питання. Але ж ви профі – і з досвіду роботи, і за коректністю спілкування.
Будь-який профі вам скаже, що співбесіда - це переговори, а на переговорах є свої правила, одне з яких - всі емоції краще висловлювати після переговорів. Тому визначте, з якої групи питань вам було поставлено питання, і сплануйте, яка відповідь буде максимально ефективною. Перетворіть ситуацію з образливої, стресової, проблеми у спілкуванні на завдання, логічне чи логічне, ланцюжок ходів – як у шахах. Така стратегія дозволить вам «не втратити обличчя» та залишити про себе сприятливе враження, навіть якщо роботодавець вибере іншого кандидата.