Як виміряти ефективність SMM Інфографіка

ефективність

Як виміряти ефективність SMM? Інфографіка

Здійснюючи інвестиції, ми чекаємо не просто збільшення виручки, а підвищеннявсіх ключових показників ефективності.

Основні показники в кожному конкретному випадку можуть бути різними. Вони залежать від ваших цілей та особливостей маркетингових заходів, що проводяться.

Сьогодні ми дамо загальні рекомендації щодо вимірювань ефективності SMM та дізнаємося:

  • Як порахувати ROI
  • Що потрібно враховувати обов'язково
  • Які показники успішності вибрати для себе

ROI (окупність інвестицій) спрощено можна уявити формулою:

ROI = (Виручка, отримана після інвестування - Інвестиції) / Інвестиції

Щоб оцінити ефективність SMM, потрібно:

1. Порахувати всю виручку від SMM

  • Сумарний прибуток від кампаній
  • Валовий прибуток = Виручка - Собівартість
  • Чистий прибуток = Валовий прибуток - Сума податків, штрафів,%.

2. Порахувати всі інвестиції в SMM

а) Оплата найманої праці

б) Фактично витрати на:

Порахувавши ROI, ви зможете об'єктивно оцінити ефективність маркетингу.

1. Визначення предмета

Предмети дослідження можуть бути такими:

2. Виявлення основних показників успіху
3. Відстеження змін показників

Google Analytics

  • Відстеження конкретних показників
  • Отримання точного уявлення про ефективність кампанії

Використання CRM-системи для побудови взаємовідносин з користувачами та оптимізації лідогенерації.

  • CRM – це будь-який варіант контролю та обліку, який допоможе покращити взаємодію з клієнтами, будь то веденняExcel-журналу, Бітрікс і так далі.
  • Підрахувати точну суму доходу від SMM-кампаній
  • Використовувати мультиканальність у роботі з аудиторією

4. Застосування отриманих даних

Підрахуйте загальні витрати

5. Висновки, прогнози та розробка стратегії

Потрібно збільшити кількість постійних клієнтів. Для цього потрібно оптимізувати процес залучення та утримання назавжди.

Довічна цінність клієнта (англ. Customer Lifetime Value або CLV) – сума загального доходу, яку покупець приносить за період співпраці з компанією.

Проаналізуйте всі дані:

  • Виявіть найважливіші показники ефективності (Key Performance Indicators, KPI)
  • Визначте бажаний рівень усіх показників
  • Виділіть області SMM, які потребують корекції

Вартість придбання клієнта (САС) має становити трохи більше 10% від його довічної цінності (CLV).

Слідкуйте за змінами:

  • Необхідний регулярний моніторинг SMM-ефективності:
  • Які загальні результати
  • Що працює
  • Що не працює

Вчасно помітивши та скоригувавши окремі напрямки SMM, можна уникнути марних витрат та підвищити прибуток.