Як виміряти інновації Управління компанією № 2 2006

    Показники інновацій допомагають проаналізувати здатність організації до нових, нестандартних рішень і служать мірою успіху компанії в конкурентних перегонах на ринку. Система показників інновацій створює формалізовану базу прийняття управлінських рішень, висловлюючи стратегічні інтереси фірми і мотивуючи персонал до ініціативної роботі. У статті розглянуто основні показники інновацій, проаналізовано головні помилки при їх вимірі та наведено рекомендації щодо побудови сучасної корпоративної системи інноваційних показників.

Згідно з недавнім дослідженням PricewaterhouseCoopers, майже половина перших керівників 355 опитаних північноамериканських приватних компаній робить спроби оцінити інновації за допомогою системи числових показників. Вони вимірюють успіх своїх інноваційних рішень, використовуючи такі критерії: вплив зростання доходів компанії (78%), задоволеність клієнтів (76%), зростання доходів нових продуктів (74%), підвищення продуктивність праці (71%), динаміка прибутку (68 %). У той самий час організації використовують різні підходи виміру своєї інноваційної активності, і мало хто має у своєму розпорядженні цілісну систему показників інновацій, яка гармонійно поєднується зі стратегічними інтересами компанії. Як з'ясували дослідники консалтингової компанії Imaginatik, інноваційні групи, цілі роботи яких можна виміряти, отримують значно більш відчутну підтримку керівництва, ніж групи з цілями, що не піддаються розрахункам. Більше того, подібні інноваційні об'єднання рідко сприймаються управлінською командою компанії серйозно, і згодом відсутність показників, що вимірюються, може поставити під загрозу саме виживання новаторських ініціатив.І це не дивно: щоб переконати менеджмент підприємства у перевагах корпоративної системи управління ідеями, важливо демонструвати успіх методології та її здатність мати вплив, що піддається розрахунку, на бізнес.

Для чого потрібно вимірювати інновації?Показники, або, як їх ще називають, метрики інновацій, допомагають проаналізувати здатність організації до інноваційних рішень і є мірою успіху компанії в цій галузі. І хоча більшість організацій поки що не використовує метрики інновацій у своїй роботі, існує кілька очевидних аргументів на користь того, чому це слід робити. 1. Система показників задає формалізовану базу (об'єктивні числові дані) до ухвалення управлінських рішень. Це особливо важливо, якщо врахувати, що багато інноваційних проектів мають довгострокову перспективу та високі ризики. 2. Показники інновацій виражають стратегічні інтереси компанії, дозволяючи «вбудувати» інновації в бізнес-процеси та налагодити відносини між тими, хто генерує нові ідеї, та управлінською командою. 3. Показники допомагають обґрунтовано розподіляти ресурси між корпоративною системою управління ідеями та інноваційними ініціативами. Планові метрики встановлюють очікування щодо інноваційного потенціалу компанії, а порівняння планових показників зі своїми значеннями у звітні періоди дозволяє побачити «вузькі» місця — процеси, фінансування яких відповідає поставленим цілям. 4. Показники інновацій мотивують персонал до ініціативної роботи. Чітко сформульовані амбітні цілі роблять співробітників більш заповзятливими, спонукаючи їх прагнути виконання поставлених завдань. В даний час система управління інноваціями як корпоративна дисципліна ще не набула поширення на більшостіпідприємств, і компанії, як правило, не мають достатнього досвіду для встановлення прикладних метрик інновацій. У існуючій корпоративній практиці обмежуються в основному такими показниками: (1) розмір річного бюджету на нові розробки (R&D); (2) процентне ставлення R&D бюджету до обсягу річних продажів; (3) кількість патентів, одержаних компанією за звітний період; (4) кількість рацпропозицій, що надійшли від працівників організації за звітний період. Ці метрики, безумовно, можуть бути корисними, але вони не вимірюють потенційні інноваційні можливості компанії і не матимуть істотного значення при виробленні стратегічних рішень. Так, щорічне освоєння великого корпоративного бюджету на дослідні та дослідно-конструкторські роботи зовсім не гарантує появу незліченної кількості нових продуктів, які вразять ринок і стануть джерелом додаткових доходів компанії. Крім того, крім запатентованих рішень у багатьох компаній є низка розробок, не захищених патентами, а також технологічні ноу-хау, які ніяк не фіксуються за допомогою показника кількості патентів. І, нарешті, з величезної кількості рацпропозицій, поданих у корпоративну «скриньку для пропозицій», можуть бути реалізовані лише одиниці.

Скільки коштують інновації?Розглянемо, у що обходиться компанії інноваційна діяльність. Застосування для підприємства системи управління ідеями у типовому варіанті вимагає залучення багатьох ресурсів — як внутрішніх, і зовнішніх. Зовнішні консультанти. Поради зовнішніх консультантів допоможуть побудувати корпоративну систему управління ідеями, сформулювати методологію роботи, а також знайти та навчити інноваційного лідера компанії. Особовий склад. Витрати, пов'язані з персоналом, можливо,Найбільша складова витрат на інновації. Доцільно враховувати лише витрати на співробітників, які безпосередньо забезпечують роботу корпоративної системи управління інноваціями (наприклад, секретар інноваційної групи), додаючи до них вартість «інноваційного» часу професійно залучених до цієї діяльності працівників компанії (наприклад, начальник виробництва, який є за сумісництвом керівником інноваційної групи). групи, що витрачає 10% свого робочого часу на управління цією групою). Час співробітників компанії, які залучені до інноваційних процесів — генерація нових ідей, обговорення рацпропозицій, захист нових концепцій на різних корпоративних мітингах — не враховується як прямі витрати на інновації, тому що творча активність персоналу є невід'ємною частиною корпоративної культури та методом виконання посадових обов'язків кожного працівника . Технології. Витрати на технології включають витрати, пов'язані з придбанням або розробкою спеціального програмного забезпечення, яке використовується для оптимізації роботи корпоративної системи управління інноваціями. Інші зовнішні ресурси. У ряді випадків можуть виникати витрати, пов'язані з купівлею спеціалізованих баз даних, підпискою на регулярне отримання онлайнових та друкованих бюлетенів або періодичних видань на тему, виготовленням листівок, буклетів та інших матеріалів для просування інноваційної ініціативи всередині компанії тощо. Так, наприклад, орієнтовний бюджет транснаціональної компанії Grace Performance Chemicals, інноваційного лідера у галузі будівельних матеріалів, на проведення дво- чи тритижневих корпоративних заходів у рамках однієї інноваційної ініціативи становить приблизно 2 тис. грн.дол. Призи та грошові винагороди. Цінні призи та грошові винагороди найбільш успішним в інноваційній галузі співробітникам становлять додаткові витрати понад прийняті в компанії зарплати та премії. Ці витрати, як правило, незначні, але в окремих випадках можуть бути суттєвими: наприклад, коли заохочуваний працівник отримує фіксований відсоток від суми, на яку було скорочено витрати компанії в результаті практичного використання його інноваційного рішення.

Основні показникиОптимальні набори метрик та значення для кожного показника можуть різнитися залежно від профільної діяльності організації, проте існує група базових метрик, які можна застосувати у будь-якій компанії.

  • ROII (return on innovation investment) – коефіцієнт рентабельності інновацій. ROII може бути розрахований як для успішно виконаних проектів, так і для проектів, підготовлених до реалізації, за умови зроблених прогнозних розрахунків щодо зростання виручки або скорочення витрат. Формула розрахунку ROII виглядає так: Фінансовий результат від інновацій може являти собою, наприклад, (1) додатковий дохід, який отримала компанія від реалізації нового продукту; (2) величину перевищення фактичного доходу від виведення нового продукту на ринок над плановим показником внаслідок більш ефективного виходу на ринок; (3) величину скорочених операційних витрат у будь-якій послуги підприємства; (4) прибуток організації від проникнення її продуктів на новий сегмент ринку і т. д. Витрати на інновації складаються з перерахованих вище складових, причому до знаменника формули не включаються витрати, пов'язані з процесом реалізації інноваційного проекту.
  • Частка виручки від новихтоварів у загальному обсязі прибутку останні N років. Це одна з найпопулярніших метрик, які використовують організації — лідери сучасного інноваційного руху, зокрема компанія «3М», винахідник листівок «Post-it», що самоклеяться.
  • Зміна відносного зростання ринкової вартості компанії, порівняно з відносним зростанням галузевого ринку за останні N років. В основі цього показника лежить постулат про те, що саме інновації є тим ключовим ресурсом компанії, який забезпечує їй додаткові конкурентні переваги та дозволяє випередити середньогалузеве зростання ринку.
  • Кількість нових продуктів, сервісів та бізнесів, які компанія вивела на ринок за останні N років. Цю метрику доцільно використовувати для порівняння результатів, досягнутих вашою компанією, зі значеннями аналогічних показників конкурентів, а також із власними показниками минулих періодів.
  • Кількість інноваційних ідей, висунутих співробітниками компанії, протягом останніх N місяців. Порівнюючи показники звітних періодів, можна спостерігати динаміку «інноваційного настрою» у компанії, щоб у разі спаду активності вчасно вжити заходів для виведення організації зі стану апатії.
  • Відношення реалізованих інноваційних ідей до загальної кількості висунутих речень. Найважливіший показник, що характеризує ефективність корпоративної системи управління ідеями.
  • Час, що минув із моменту ініціювання (подання) нової пропозиції до запуску інноваційного проекту. характеризує ефективність роботи корпоративної системи управління ідеями. Зниженню значення цього показника можуть перешкоджати далекі від оптимальних процедури руху документів усередині компанії та надмірна «зарегульованість»алгоритмів ухвалення рішень.
  • Відношення числа клієнтів, які вважають вашу компанію інноваційною, до їх загальної кількості. Дуже важливий показник, що дозволяє оцінити позиціонування організації в очах клієнтів та їх інноваційні очікування щодо компанії.
  • Інноваційний індекс (innovation index). Деякі компанії користуються комплексним показником, що характеризує загалом здатність організації до інноваційної активності. Наприклад, компанія Dow Corning, світовий виробник продуктів промислового призначення на кремнієвій основі, розробила інноваційний індекс, який включає кількість висунутих новаторських ідей, відсоток залучення персоналу до інноваційного процесу, зростання продажів компанії в результаті інноваційної активності та кількість отриманих організацією патентів. Максимальне значення індексу дорівнює 100 одиниць. Встановлюючи початкове значення, компанія використовувала дані, зібрані за попередній період роботи, а згодом розраховувала індекс регулярно, щоб відстежувати поточний стан інноваційних компетенцій компанії.

    • Кілька практичних порад

  • При розробці корпоративних показників інновацій обов'язково включіть у список не лише фінансові (ROII, частка прибутку від продажу нових продуктів), а й якісні метрики (частка реалізованих у компанії ідей, час, що минув з моменту створення ідеї до її реалізації). Динаміка змін якісних показників допоможе вчасно виявити проблеми в корпоративній системі управління ідеями та вжити заходів до кризи.
  • Регулярно аналізуйте актуальність метрик, що використовуються: компанія розвивається, і деякі показники можуть застаріти або вимагати інших алгоритмів розрахунку.
  • Не захоплюйтесьскладними показниками. Пам'ятайте, ставши «єдиною валютою» у всій компанії (від ради директорів до лінійних підрозділів), система метрик сприятиме максимальній залученості персоналу до інноваційних процесів.
  • Утримайтеся від численних та всебічних показників: восьми-десяти метрик буде цілком достатньо.
  • Включіть у систему показників хоча б одну метрику, що характеризує зв'язок з клієнтами (наприклад, відношення числа клієнтів, які вважають вашу інноваційну компанію, до їх загальної кількості).
  • Зробіть метрики інновацій частиною внутрішньокорпоративної системи показників. І все ж таки будь-яка, найдосконаліша система показників — це лише інструмент, за допомогою якого в компанії підтримується система управління ідеями, але саме сприйнятливість управлінської команди до інновацій є тією необхідною умовою, без якої інноваційний процес у компанії почати неможливо.

    • Автор висловлює подяку Віктору Меламеду за підготовку ілюстрацій до статті.