Як влаштуватися на роботу в Deloitte
КомпаніяDeloitte - одне з найпривабливіших місць роботи для молодих спеціалістів. Статистика говорить сама за себе – із 50 нових співробітників, які прийшли на роботу до аудиторської компанії у 2010 році, 40 – випускники без досвіду роботи. «Deloitte не просто не боїться, а навіть навпаки прагне брати на роботу випускників. 80% наших нових співробітників прийшли в компанію, не маючи досвіду роботи, - розповідає Оксана Чернікова, керівник HR-департаменту компанії Deloitte. — Стратегія компанії – брати на роботу яскравих, розумних випускників та вкладати в них нові навички та вміння. Так, звичайно, знання важливі, але не менш важливі ті природні здібності, які в людині закладені. Тому при відборі ми насамперед орієнтуємось на тих випускників, які вищі за здібностями, а не за знаннями. У результаті головними вимогами до претендента стають: активна життєва позиція, готовність багато працювати, бажання розвиватися у цій сфері, здатність швидко вчитися. Крім того, важливою є готовність випускника працювати повний робочий день, оскільки молодші співробітникиDeloitte багато їздять у відрядження. І, звичайно, необхідне володіння англійською на рівні не нижче за Upper-Intermediate».
За словами Оксани Чернікової, з досвідом роботи у Deloitte фахівці приходять лише на певні напрями, наприклад, у консалтинг. «Якщо це відділ аудиту, то майже завжди це випускники. Це дуже специфічна сфера діяльності, і тому дуже складно знайти спеціалістів, адже тут важливим є досвід роботи саме в компаніях «великийчетвірки», де діють єдині стандарти», — пояснює вона.
«Коли ми беремо роботу людини – ми фактично обираємо партнера. Усі партнери розпочинали у компанії студентами з нижчих позицій. Тому й відбір у нас дуже жорсткий», – пояснює Оксана Чернікова. Так, на першому етапі усі кандидати проходять тестування в офісі компанії. На ньому оцінюються не тільки професійні знання та навички кандидатів, але й виявляються потенційні здібності у різних галузях. Кандидати, які успішно пройшли тестування, приходять на інтерв'ю з менеджером з персоналу та профільним менеджером.
Рекомендовані за інтерв'ю кандидати виходять на завершення. Для них уDeloitte підготовлено справжнє ноу-хау – випробування під назвою «коктейль». «Він проходить так: кандидати збираються в групі, їм дається завдання — бізнес-кейс, вони його вирішують. У процесі рішення за кожною групою спостерігають кілька менеджерів, після цього менеджери мають можливість поставити додаткові питання до кандидатів, і за їх відповідями робиться фінальне рішення про те, підходить людина для компанії чи ні. Завдання у рамках бізнес-кейсу не повторюються. Стандартно це завдання розробити, наприклад проект мережі лоукост-готелів, зробити SWOT-аналіз – оцінити ризики, переваги, вигоди. Тематика завдань абсолютно різна, але їхня мета одна — щоб людина проявила свої фінансові знання, здатність мислити раціонально та діяти з погляду бізнесу. І обов'язково взаємодіяв у команді, – розповідає Оксана Чернікова. — Це називається «коктейль», бо всі кандидати після кейсу запрошуються на неформальну бесіду, накривається фуршет, запрошуються менеджери та партнери. І це шанс для кандидатів зрозуміти, чи хочуть вони працювати у компанії».
Для всіх новачків уDeloitte є спеціальна програма адаптації. Кожен новий співробітник у свій перший робочий день у компанії бере участь у так званій «Програмі знайомства з компанією» (Induction training). Під час тренінгу перед новими співробітниками виступають керівники департаментів, розповідають про компанію, її стратегію, місію та роль кожного співробітника. Такий тренінг займає від одного до кількох днів, залежно від рівня співробітників, які приходять до компанії. Як правило, тренінг на кілька днів розрахований на випускників ВНЗ, оскільки для більшості з них це перша серйозна робота у міжнародній компанії.
За словами керівника HR-департаменту компаніїDeloitte, дуже важливо, щоб кандидат був готовий до роботи в компанії. «У новачка ми інвестуємо дуже багато ресурсів, і не хочеться, щоб через 3 місяці він просто сказав, що не готовий до такого ритму та обсягу роботи, — наголошує вона. — Ми завжди говоримо правду про те, що працювати в компанії доведеться багато, й у перші роки досить складно. Ми — не для тих, хто віддає перевагу графіку роботи з дев'яти до шести. Але натомість ми даємо можливість отримати неоціненний досвід, за яким до нас і приходить більшість співробітників».
При всіх цих жорстких вимогах і великих обсягах роботи Deloitte дає можливість швидкого кар'єрного зростання, яку складно переоцінити. Кожен співробітник має чітке уявлення про свої кар'єрні сходи. Початковий щабель – співробітник першого року. З неї кар'єру розпочинають молоді спеціалісти без досвіду. Далі йде щабель співробітника другого та третього року. Потім слідує Senior, і далі – менеджер. Нарешті, є два вищі щаблі – старший менеджер та партнер. Загалом проходження всіх рівнів у компанії займає 7–9 років. Кожен новачок отримує описетапів своєї кар'єри у свій перший робочий день. Таким чином, всі вимоги та навички, якими повинен мати спеціаліст для просування на кожну позицію, документально описані та обговорюються. І кожен співробітник має цілком реальну можливість стати партнером, тобто співвласником бізнесу.
Цікавою є і сама процедура оцінки ефективності роботи фахівців компанії. Кожен співробітникDeloitte, зокрема й адміністративний персонал, має свого «радника» (counselor). Радником, як правило, є фахівець, який обіймає вищу посаду (не нижче за рівень Senior). До його обов'язків входить як навчання та допомога співробітнику, так і фінальна оцінка результатів його роботи. Окрім радника, роботу кожного співробітника на проекті оцінює керівник проекту, а потім профільний менеджер. На основі цих даних заповнюється форма оцінки роботи працівника за півроку та рік. На кожному проекті, а на рік їх може бути до 10, співробітника оцінюють за прогресом у досягненні спочатку поставленої мети, визначається рівень володіння компетенціями, необхідними для тієї чи іншої позиції в компанії. За результатами роботи кожного співробітника менеджерами департаменту приймається рішення щодо його подальшого просування кар'єрними сходами.
Для того щоб підніматися вгору кар'єрними сходами, кожен співробітник постійно навчається. 20% робочого часу співробітника компанії йде на навчання. Це можуть бути як семінари, які читають радники, так і самостійне навчання – на внутрішньому сервері компанії є безліч навчальної літератури. Проходять професійні семінари, на яких співробітники набувають професійного досвіду та навичок. Крім того є обов'язковий річний тренінг для всіх співробітників. Він проходить влітку ізаймає 1-2 тижні. Для керівників проходять тренінги на рівні СНД – це підготовка менеджерів, старших менеджерів та партнерів. Є програми стажувань за кордоном для тих, хто пропрацював як мінімум два «ділові сезони».
Слід зазначити, що однією з умов успішної кар'єри в Deloitte є отримання міжнародного бухгалтерського сертифікату – ACCA (Асоціації дипломованих привілейованих бухгалтерів). «Це частина мотивації персоналу, адже вартість навчання для здобуття цього сертифікату становить від 20 тис. фунтів. Наші співробітники проходять навчання за рахунок компанії. Їм також оплачуються навчальні посібники та витрати, пов'язані з перельотами», — каже Оксана Чернікова.
При всіх тих матеріальних витратах і зусиллях, якіDeloitte витрачає на підбір та навчання персоналу, у компанії зовсім не засмучуються, коли співробітники від них уникають. «Жаліти можна про те, чого не чекаєш, а ми до цього готові. Більше того, ми активно допомагаємо працівникам, які хочуть піти від нас, у працевлаштуванні. Адже найчастіше вони йдуть працювати до наших клієнтів. Таким чином вони все одно залишаються з компанією, тільки в іншому статусі. Ми навіть регулярно проводимо «зустрічі випускників» компаніїDeloitte - Alumni Party. Основна мета цього заходу — дати можливість людям, які колись працювали в компанії, зустрітися і в неформальній обстановці поспілкуватися, згадати веселі та важкі моменти, які вони пережили разом на зорі своєї кар'єри, і добре провести час у колі друзів. Наші колишні співробітники сьогодні перші особи та топ-менеджери банків, інвестиційних компаній, найбільших українських холдингів. І ми по праву пишаємось цими людьми», — підсумувала Оксана Чернікова.