Як вплинути на начальника, який усім бреше, і якому ліньки відправити листа вчасно
Нещодавно потрапила до неприємної ситуації і не знаю, як її розрулити.
Рік тому я влаштувалася на роботу в невелике, але пристойне архітектурне бюро і потрапила до групи, якою керує син господаря фірми.
Проблема в тому, що я постійно зриваю терміни, тому що не отримую від нього листи з поправками. А вже після дедлайну він мені каже, що він їх відправляв — і пересилає мені на доказ на пошту нібито вже надісланого листа.
Спершу я подумала, що це моя помилка, вибачилася і мало не розбилась, виправляючи ситуацію. Але щоразу ця проблема повторюється.
Кульмінацією стало те, що моя подруга, яка зустрічається з ним, випадково розповіла, як він підробляв таким чином лист інженеру. Знову: "Я вам уже відправляв, ось доказ!"
Заздалегідь чіплятися з цим листом не виходить, бо чую у відповідь: «, зараз відправлю», потім він пропадає на кілька днів у справах фірми - і знову проміжний дедлайн зірвано.
Як можна вплинути на людину, яка всім бреше, і якій ліньки відправити листа вчасно, але не ліньки влаштовувати всі ці фальсифікації?
Почну з найважливішого. Навіщо працювати під керівництвом людини, яка бреше? Зараз він обманює, що надсилав листи, завтра він скаже, що ви вкрали мільйон рублів з каси або забрали клієнта — або будь-що. Життя одне, навіщо витрачати час на виродків?
Окреме подив викликає подруга, яка з ним зустрічається, знаючи, що він підставляє невинних людей.
- також поради
- Про навчання директора постановки завдання
P. P. S. Я веду практичний курс «Переговори та відносини з клієнтами». Дата наступного курсу поки що невідома.
Коментарі
Корисно ставити в копію проблемних листіввищестояще керівництво, щоб оголити проблему.
Ви не боїтеся, що потім не зможете знайти хорошу роботу? Адже ваш керівник у відкликанні чи характеристиці посилатиметься на систематичний зрив термінів.
Я знаю дві нагоди, коли керівник компанії ставив родичів керівниками підрозділів. В обох випадках родичі своїм діям шкодили бізнесу, але господарі, знаючи про це, воліли не втручатися. Це я до того, копії листів керівнику компанії, швидше за все, не допоможуть.
Запропонуйте посібнику використовувати і всі завдання щодо проекту вирішувати в ньому. Налаштуйте повідомлення про невирішені проблеми - навіть якщо керівник надішле вам листа на пошту, система йому нагадає, що завдання ще не вирішене і потрібно відписатися в проекті. Можна ще дати доступ клієнту для відстеження проекту – тоді керівник не зможе всю провину перекласти на вас, адже клієнт побачить, що завдання підвисло за керівником.
Спочатку я спробував би виключити фактор брехні і перевірити, чи справді начальник не надсилав листів. Може, його поштовий клієнт зловив баг і справді не надсилає листи. У світі начальника розмова могла б виглядати приблизно так:
«Вадиме Івановичу, як ви знаєте, я зірвала минулий дедлайн, бо не отримала вчасно зауваження щодо проекту. Мені не хотілося б, щоб це повторилося в майбутньому — про нашу компанію може йти не дуже добра слава серед клієнтів. Я бачила вашого листа, який ви мені вислали повторно, але першого листа, на жаль, не отримувала. Можливо, у вашому поштовому клієнті збилися налаштування або мій контакт потрапив до чорного списку. Давайте витратимо п'ять хвилин і перевіримо, чи надходять листи».
Якщо начальник не бреше, думаю, він погодиться. Якщо бреше, то я спробував би розібратися з причиною. Яне бачив ваших стосунків в офісі, але думаю, що причин брехні може бути дві.
Перша: начальник необов'язкова людина, а листами намагається прикрити свою дупу.
Друга: особиста антипатія. Як боротися з антипатіями, я не знаю. А ось із необов'язковістю можна, помінявшись ролями: вимагайте фідбек за проектом від начальника. Не відставайте, доки не отримаєте необхідну інформацію. стануть марними, як прикривач дупи.
Дивіться на ситуацію ширше. Ваше завдання — впроваджувати роботу для клієнта. Зараз ланцюжок будується так - ви робите - начальник генерує правки - ви виправляєте - начальник приймає - ви віддаєте результат у впровадження. Проблема в тому, що ланцюжок розірваний слабкою ланкою - начальником.
Усуньте цю слабку ланку. Виключіть узгодження з вашої роботи. Тоді від вас залежатиме весь ланцюжок, і тут вже якщо «обгадаєтеся» — винні самі.
Як виключити начальника з ланцюжка, це вже інше питання. Є безліч варіантів: 1) перейти з премодерації на постмодерацію (тобто він все одно генерує правки, але не до віддачі у впровадження, а після, і тоді ви вносите правки постфактум); 2) перекласти генерацію правок на інша особа (зделегувати); 3) відмовитися від правок взагалі, повністю довіривши процес вам.
Це все можна впроваджувати не повністю у всі ваші проекти, а, наприклад, почати з . Дасть ефективність без втрати якості – переносіть на решту проектів.
Ще можна піти «від ланки» — тобто відремонтувати його. Розібратися в чому проблема, чому він не в змозі вчасно надсилати листи, а потім усунути причину. Але це вимагає більш тісного контакту з керівником, тому що просто так не розібратися. Він, найімовірніше, і сам її не знає
Зараз стількихороших компаній по всій земній кулі, що триматися за небезпечних керівників немає сенсу. Олено, дерзайте!
Олена, технічне рішення ставити в копію ще з начальства. Життєве – не працювати з обманщиками.