Як збільшити (максимізувати) продаж косметики
чим більше – тим дешевше
Пункт перший нашої подорожі – товар. Яких ходових брендів не вистачає у магазині? Чи не сталося так, що купивши помаду і туш, за тінями покупця буде змушена вирушити в інший магазин, тому що у вас немає всієї лінійки продукції бренду? Слідкуйте за асортиментом. І – хитрість – обов'язково майте родзинку. Ви не випередите конкурентів, якщо просто стежитимете за наявністю середнього ходового асортименту.
А от якщо на видному місці викладено щось уже не дуже стандартне – наприклад, гель для укладання брів, то покупець запам'ятає – асортимент у вас ширший. Навіть якщо цей гель їй не потрібний. Тільки не закуповуйте багато неходових та нестандартних товарів. Вони тяжко розпродаються. Вони просто хитрість для залучення покупців і створення іміджу.
Другий пункт подорожі магазином – викладка товару.Огляньтеся: надворі осінь. Чи змінилася викладка на ваших стелажах? Якщо ні, виправте це. І ставтеся до питання серйозніше. Багато продажів втрачають ті магазини, в яких товар викладено тим самим з місяця на місяць. Викладка – спосіб розпродати те, що треба розпродати швидше. Просто це треба поставити на чільне місце. Цей спосіб допоможе привернути увагу до новинок і сезонним оновленням асортименту, а також - акцій і розпродажів.
Використовуйте спеціальні пробники
У бутіки косметики люди ходять часто – раз на місяць, а то й більше. Тому вам буде легко сформувати позитивний імідж магазину в очах покупця, якщо ви задієте цей потужний інструмент.
Наступне, на що варто звернути увагу – торговий зал.Не будемо цього разу говорити про освітлення та декор. Поговоримо про те,що часто забувають і не беруть до уваги, незважаючи на кричущу очевидність. Осінь там чи ні, сухо чи сльота – а магазин косметики має бути майже стерильним, настільки чистим. Косметика – це те, що люди наносять собі на особу. Бруд на підлозі підсвідомо асоціюється… ну, ви зрозуміли, із брудом та не стерильністю продукції. І різко знижує бажання щось купити. Уникайте світлої плитки на підлозі – на ній видно кожен слід. А прибиральниця зі шваброю, що постійно миє підлогу за кожним покупцем, погіршує сприйняття не гірше, ніж бруд. Асоціації – ті самі.
І четверта, остання на сьогодні порада – придивіться до персоналу. Чи нафарбовані продавщиці тим, що вони продають? Чи вони відповідають стилю вашого бутика? Поясню: серед елітної косметики чудово виглядає доглянута, зі смаком одягнена жінка зі спокійним, але виразним денним макіяжем на обличчі. І ніяк не доречна навіть дуже жвава дівчина-консультант у джинсах та з бойовим розфарбуванням. У магазині, орієнтованому на молодь, все відбувається з точністю до навпаки.
Парфум XIX століття приваблює клієнтів
Обидві – гарні. Обидві – вміють продавати та хочуть працювати. Але поставте продавця, який не підтримує стиль магазину, у бутік косметики – і ви занапастите продажі. Тому що клієнт повз продавця-консультанта не пройде. Особливо новий. Де що варто, чи є щось цікаве, чого не було в інших бутіках, рекомендації різного роду – за цим клієнт піде до продавця. А новий клієнт, якому щось підійшло, так і не стане постійним.
Обговоріть з продавцями їхній імідж, домовтеся про дотримання потрібного стилю – і ви суттєво збільшите продажі.