Як здійснюється заміна товару, якщо він подорожчав
Вітаю! Купить телевізор, перестав працювати екран, здав у сервіс, видали довідку про неможливість ремонту, сказали, щоб отримав у магазині аналогічний товар, тобто. замінив. Купував ТБ півроку тому за 32 000, зараз він коштує 40 000. І взагалі всі телевізори зараз подорожчали на порядок. Зателефонував до магазину, подивився на сайті, у наявності у них такого ж телебачення немає. Скажіть будь ласка, мені повинні повернути 32000 або тв за 32000, виходить через цей дефект я втрачу трохи грошей, оскільки телевізори такого ж плану зараз коштують дорожче?
Уточнення клієнта
Що означає аналогічний? мені можуть видати видати фірму дешевше, але з тими ж характеристиками, коли цей ТБ коштував набагато дешевше, а зараз стільки ж?
22 Грудня 2014, 20:51
Відповіді юристів (4)
Вам зобов'язані повернути аналогічний товар або зі схожими характеристиками.
Уточнення клієнта
Що означає аналогічний? мені можуть видати видати фірму дешевше, але з тими ж характеристиками, коли цей ТБ коштував набагато дешевше, а зараз стільки ж?
22 Грудня 2014, 20:52
Чи є питання до юриста?
Відповідно до статті 24 Закону про захист прав споживачів:
При заміні товару неналежної якості на товар цієї ж марки (ці ж моделі і (або) артикула) перерахунок ціни товару не проводиться.
Це діє при обміні такий самий товар.
А у разі обміну на інший товар:
2. При заміні товару неналежної якості на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) у разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, нижча ціни товару, наданого натомість, споживач повинен доплатити різницю у цінах; у разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, вища ціни товару,наданого натомість, різниця в цінах виплачується споживачеві. Ціна товару, що підлягає заміні, визначається на момент його заміни, а якщо вимога споживача не задоволена продавцем, ціна замінного товару і ціна товару, що передається натомість, визначаються на момент винесення судом рішення про заміну товару.
Скажіть будь ласка, мені повинні повернути 32000 або тб за 32000
Можете вимагати повернути суму, виходячи з ціни на день повернення грошей.
При поверненні товару неналежної якості споживач має право вимагати відшкодування різниці між ціною товару, встановленою договором, та ціною відповідного товару на момент добровільного задоволення такої вимоги або, якщо вимога добровільно не задоволена, на момент винесення рішення судом.
Уточнення клієнта
22 Грудня 2014, 21:06
Звичайно, ви нічого не повинні втратити. Ви захищені Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо продавець схвалив повернення грошей, відповідно до ст. 22 Закону:
Вимоги споживача про пропорційне зменшення покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем або третьою особою; інформації про товар, який підлягає задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Крім цього, відповідно до ст. 24 Закону:
4. При поверненні товару неналежної якості споживач має право вимагати відшкодування різниці між ціною товару,встановленою договором, та ціною відповідного товару на момент добровільного задоволення такої вимоги або, якщо вимога добровільно не задоволена, на момент винесення судом рішення.
Але цю різницю Вам просто так можуть не виплатити, Вам потрібно буде написати претензійну вимогу та послатись на зазначену норму Закону. При незадоволенні вимоги - Ви маєте право звернутися до суду.
З повагою, Надія.
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.