Як змінити або повернути виріб
ОБМІН (ПОВЕРНЕННЯ) ТОВАРУ НАлежної якості
Аналогічним товаром є товар у продажі зідентичним цільовим призначенням, який відрізняється від придбаного виробу іншими розміром, формою, фасоном або забарвленням.
Повернення товару належної якості здійснюється лише за відсутності у продавця аналогічного товару, необхідного для обміну в день звернення споживача.
За погодженням із споживачем обмін товару на аналогічний може бути здійснений за його надходження у продаж. У разі різниці в ціні при обміні товарів провадиться перерахунок з доплатою (поверненням) коштів.
Обмін (повернення) товару здійснюється тільки при дотриманніВСІХ зазначених нижче вимог у момент пред'явлення виробу продавцю:
- товар не був у вжитку (відсутні ознаки використання);
- збережено товарний вигляд виробу, всі ярлики (у тому числі КИЗ) за місцем кріплення, споживчі властивості товару (виріб не зазнавав жодної зміни, у тому числі в частині довжини рукавів, шльовок для пояса або фурнітури; у виробі не повинно бути недоліку внаслідок порушення правил зберігання, транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили);
- Подано підтвердження придбання товару у продавця (товарний чек, документи про оплату, ін.).
В обміні (поверненні) товару може бути відмовлено за недотримання хоча б однієї із зазначених вище вимог у момент пред'явлення виробу продавцю.
У разі відсутності у продавця необхідного для обміну аналогічного товару, за умови відповідності, пред'явленого продавцю виробу, усім зазначеним вище вимогам, грошові кошти повертаються на розрахунковий рахунок.покупцяпротягом 10 днів з дати передачі товару.
ОБМІН (ПОВЕРНЕННЯ) ТОВАРУ НАлежної якості, придбаного в інтернет-магазині
Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд (ярлики, КИЗ, упаковка та ін.), споживчі властивості, документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару. У разі відмови споживача від товару (повернення товару) продавець повертає сплачену за товар суму, за винятком витрат на доставку поверненого товару, не пізніше ніж через 10 (Десять) днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо товар може бути використаний виключно споживачем, що його набуває.
ОБМІН (ПОВЕРНЕННЯ) ТОВАРУ НАлежної якості при оплаті за рахунок кредиту банку, платіжної картки
КРЕДИТ БАНКУ
При обміні (поверненні) товару з повною або частковою оплатою за рахунок кредиту банку споживач спочатку звертається до продавця для документального підтвердження обміну (повернення) виробу, а потім оформляє в банку зміну відомостей за кредитним договором, оскільки обмін (повернення) товару не змінює. не припиняє) автоматично зобов'язання позичальника перед банком за наданим кредитом.
При поверненні продавцю повністю оплаченого за рахунок кредитних коштів товару кошти повертаються лише у безготівковому порядку на поточний кредитний рахунок покупця у банку. Якщо товар, що купується за рахунок кредиту банку, частково оплачений готівкою, то при поверненні виробукошти повертаються готівкою в межах внесеної до каси продавця суми, решта вартості товару повертається у безготівковому.порядку. Той самий порядок розрахунку з покупцем поширюється на випадки обміну товару на аналогічний меншій вартості. У разі якщо при обміні товару на аналогічний меншій вартості грошові кошти, що підлягають поверненню покупцю у вигляді різниці у вартості товарів, перевищують суму внесених до каси продавця готівки, сума перевищення повертається в безготівковому порядку. При обміні товару, сплаченого з допомогою кредиту банку, на аналогічний виріб більшої вартості покупець самостійно доплачує продавцю різницю вартості товарів.
ПЛАТІЖНА КАРТА
Оплата товару з використанням платіжної картки здійснюється тільки її власником - тією особою, на ім'я якої оформлено рахунок у банку та випущена (емітована) картка. При проведенні будь-яких операцій з платіжною карткою, у тому числі з оплати товару або повернення грошових коштів, пред'явник платіжної картки ідентифікується щодо збігу з її законним держателем.Не допускається проведення операцій із платіжною карткою, якщо вона пред'являється не її законним власником!
Для повернення коштів у разі обміну (повернення) товару, оплаченого з використанням платіжної картки, її власнику необхідно особисто надати ту саму платіжну картку з документами про оплату після оформлення у продавця обміну (повернення) виробу.
При обміні (поверненні) сплаченого з використанням платіжної картки товару протягом дня покупки продавець здійснює скасування операції з оплати виробу. При обміні (поверненні) оплаченого з використанням платіжної картки товару не в день покупки продавець здійснює операцію щодо повернення коштів власнику відповідно до договору еквайрингу, укладеного між продавцем та кредитною організацією.
При обміні (поверненні) оплаченого звикористанням платіжної картки виробу перерахування коштів продавцем складає той самий рахунок, з якого було здійснено первісну оплату товару.
При оплаті одного товару різними платежами з використанням однієї або кількох платіжних карток повернення коштів у разі обміну (повернення) виробу здійснюється також окремими платежами на ті ж платіжні картки, при цьому грошові кошти повертаються власнику використаної при оплаті товару платіжної картки у розмірі, що не перевищує суму здійсненого ним у рахунок оплати товару платежу.
При обміні (поверненні) товару, оплаченого частково готівкою, частково з використанням платіжної картки, кошти повертаються у тій самій пропорції, в якій вони були внесені при оплаті товару. Повернення коштів у цьому випадку повністю готівкою або лише у безготівковому порядку не допускається.
Повернення коштів за сплачений у безготівковому порядку товар здійснюється у безготівковому порядку, за сплачений готівкою товар – з каси продавця готівкою.
Окремі окремі випадки розрахунку з покупцем при обміні (поверненні) оплаченого ним у безготівковому порядку товару (наприклад, повністю погашено кредит банку, втрачено платіжну картку тощо) вирішуються індивідуально відповідно до встановленої банком-кредитором та/або банком-емітентом процедури.