Як змусити банк прийняти штраф дрібницею Особистий досвід
Мета експерименту – подивитися на реакцію та дії співробітників Ощадбанку на оплату штрафу дрібницею. І, забігаючи вперед, можна відразу ж сказати, що на оплату цього штрафу довелося витратити аж цілих два дні, звернутися до кількох відділень банку та поспілкуватися зі співробітниками правоохоронних органів. Але про все по порядку, а для початку невелика юридична довідка.
Будь-який банк на території України зобов'язаний приймати гроші в будь-якому вигляді, чи то монета номіналом у копійку, чи рвана випрана десятка. Головне, щоб були в безпеці серія і номер грошової знаки. Разом з тим, є й деякі внутрішні правила, на які співробітники банків нерідко посилаються, щоб не морочити собі голову, наприклад, тією ж дрібницею. Але споживачі повинні знати, що внутрішні інструкції на те й внутрішні, що поширюються виключно на працівників.
Першим банком, в якому ми побували, стало відділення Ощадбанку на вулиці Льва Толстого. Отримавши талончик з номером черги, ми попрямували до віконця, з якого на нас дивилися ще не стурбовані очі Юлії. Дівчина взяла квитанцію, вбила потрібну інформацію та вказала суму для оплати – 1000 рублів + комісія.
Платник дістав із сумки пакет із дрібницями і звучно поставив його на стіл. Юлія голосно засміялася, і стала рахувати…
Дія ця тривала досить довго.
Наступним банком стало відділення того ж Ощадбанку, але вже в місті Одинцово. Незважаючи на те, що загалом, ми вже були налаштовані на позитив і швидке вирішення ситуації, на нас чекав сюрприз. Знову отримавши талончик, ми підійшли до касира.
Варто було товаришу дістати пакет із дрібницями і також поставити його перед співробітницею, як вона відразу навідріз.відмовилася приймати дрібницю. «Я не вважатиму», - поставила вердикт Катерина Тимофєєва. Далі вона попросила відсортувати монети і перенаправила нас до іншого касира, який хвилини три додзвонювався до служби безпеки (до речі, цих співробітників ми так і не побачили, через що виник сумнів, чи існують вони взагалі).
Через якийсь час з'явився управитель. Нічого нового дівчина не сказала, але варто відзначити, говорила набагато ввічливіше, ніж підлеглі, що передували їй. Хоча воно і зрозуміло, втрачати їй, мабуть, значно більше, якщо що.
Після довгих суперечок через хвилин 15 нас запросили до наступного касира, який все-таки взявся за перерахунок грошей, розпочавши операцію з оплати штрафу. Причому почав усе робити дуже повільно. невдовзі ми дізналися, чому.
Ще через хвилин 20 прибули співробітники поліції. Управляюча банком зажадала стратити нас дома, четвертувати, відправити у вигляді у Сибір, загалом, затримати, якнайшвидше.
Реакція правоохоронців була очікуваною: причин затримувати нас не було, та й співробітники банку на прохання поліції надати документи, що забороняють зйомку, так слушного нічого сказати і не змогли.
А завершилося все більш-менш хепіендом: дівчина-касир під контролем поліцейських нарешті прийняла «копійчаний» штраф сумою в 1000 рублів. А ми ще півгодини чекали, доки співробітники банку напишуть заяву, при цьому правоохоронці самі дивувалися: Що вони там такого напишуть? За якою статтею вас?». Зрозуміло, що за жодною. Але банківські службовці дуже хотіли помститися за те, що їх змусили якісно виконувати обов'язки.