Як зробити покупку на Аліекспрес, покрокова інструкція, на допомогу новачкові

Про сайт Аліекспрес не знають, мабуть, лише на іншій планеті. У решти, якщо не він сам, то обов'язково знайдеться приятель або знайомий, який робить покупки на Аліекспрес. Все, що вам потрібно для замовлення в онлайн-магазині, це вихід в інтернет і певна частина коштів. У всьому іншому пропонуємо ознайомитися з нижче поданою інструкцією. Вона допоможе правильно вести угоди та вибирати товари.

Як зареєструватися на Аліекспрес

Таким чином, відразу після вибору кнопки «Реєстрація» відкриється форма, яку потрібно заповнити.

У полі нижче потрібно вказати ім'я та прізвище, пишіть їх англійською мовою. На ім'я до вас звертатиметься продавець, також на це ім'я вам надсилатимуть замовлені товари. Навіть, коли ви входитимете до свого особистого кабінету, сайт інтернет-магазину вас вітатиме на ім'я.

У наступному рядку потрібно вказати пароль (щонайменше 6 символів). У рядку нижче підтвердьте пароль. У нижньому рядку введіть символи з капчі (автоматичної картинки з набором цифр або літер). На завершення реєстрації натисніть клавішу «Створити профіль».

Як вибрати товар, вигідну ціну, хорошого продавця, на що звертати увагу

Ви можете скористатися одним або відразу декількома фільтрами, наприклад, вибрати тип екрану, розмір дисплея, обсяг внутрішньої та оперативної пам'яті, колір, дизайн, стан, тип процесора (операційної системи, стільникового зв'язку), кількість сім-карток, роздільна здатність дисплея.

Найнижчий рядок для сортування може «відібрати» серед вивантажених товарів найкращі за рейтингом, за кількістю замовлень новинки, представлені продавцями. І найголовніше тут можна провести відбір за ціною: від більшої до меншої або від меншої до більшої.

Навіть коли ви знайдете товар з низькою вартістю, не поспішайте його оплачувати. Подивіться такі показники:

Перейдіть на сторінку товару. Над картинкою відображатиметься назва магазину, рівень продавця та рейтинг. Рівень постачальників позначається на медалях, алмазах, чи коронах. Якщо навести на ці значення курсором, ви можете дізнатися, скільки років працює продавець в інтернет-магазині. Звичайно, добре, якщо це буде термін від 1 року і більше, але продавці новачки теж встигають собі заробити хорошу репутацію;

Як отримати купони на знижку

Всю інформацію обов'язково вводьте англійською мовою. У перший рядок потрібно внести ім'я, по батькові та прізвище. У другому рядку зі списку виберіть країну. За прикладом наступного рядка заповніть вулицю, будинок, квартиру (якщо ви мешкаєте в багатоквартирному будинку), якщо є корпус, літера, вказуйте і цю інформацію. Далі вкажіть місто, область та поштовий індекс. Індекс потрібно вказувати у точній відповідності. Якщо ви його не знаєте, то можете дізнатись у найближчому відділенні поштового зв'язку або на сайті Пошти України.

Як і яким способом сплатити замовлення

Для оплати замовлення на Аліекспрес потрібно зробити кілька кроків. На сторінці з товаром вказати усі необхідні дані: колір, розмір, комплектацію, кількість, тип доставки. Потім потрібно натиснути "Купити зараз". Далі підтвердити замовлення на кнопку «Оформити замовлення». Тепер вам стане доступною оплата. Для зручності користувачів на Аліекспрес кілька способів розрахунків:

Оплата банківською карткою. Приймаються як кредитні (якщо у вас підключена функція розрахунків за межами країни), так і дебетові картки Visa, Mastercard, Maestro. Ви вказуєте дані картки: ім'я, прізвище, що знаходяться на лицьовійстороні. Потім число та рік, до якого діє карта. На звороті потрібно знайти код захисту. Він складається із трьох цифр. Введіть його у віконце та натисніть «Оплатити»;

Оплата з рахунку мобільного. До оплати приймаються перекази від операторів МТС, Мегафон, Білайн, Теле2. Комісія Аліекспрес при перекладі для МТС - 0%, для Мегафон - 1,95%, для Білайн - 3,9%, для Теле2 - 2,45%. Комісію ще стягує сам оператор. Приблизно сума додаткової плати становить 1%. При виборі цього способу оплати необхідно враховувати, що мобільні оператори встановлюють обмеження на кількість операцій, що проводяться. Наприклад, для оператора МТС кількість переказів за 1 добу не може перевищувати 5;

Оплата з рахунку електронного гаманця. Приймаються до оплати Web Money, Яндекс Гроші, Qiwi Wallet. Під час перекладу стягується комісія оператора;
Грошові перекази. Дозволяються переклади WESTERN UNION та Bank Transfer. Переклад WESTERN UNION доступний для покупок від 20$ до 5000$. Переказ Bank Transfer доступний для покупок від 20$ до 50 000$. При виборі цього способу оплати Аліекспрес вам виставлять рахунок. Далі його необхідно роздрукувати та вирушити до банку для оплати. Комісія залежатиме від обраного банку-партнера;
Оплата готівкою. Здійснюється за допомогою виставлення рахунку на Аліекспрес та оплати через відділення магазину Євромережа, Зв'язковий або відділення Поти України.

Якщо передумали купувати, як і в який проміжок часу можна скасувати замовлення

Відмовитись від покупки на Аліекспрес можна до її оплати або після:

Якщо ви поклали товар у кошик, зібралися його оплачувати, але потім передумали. Знайдіть свій товар у вкладці «Замовлення». Натисніть "Відзначити замовлення". Виберіть зі спискупричину відмови. Найчастіше обирають «Мені не потрібне це замовлення». Тепер ваше замовлення буде позначено на видалення. Знайдіть його у списку та натисніть на значок кошика. Підтвердьте операцію за кнопкою "Видалити";

Якщо ви сплатили за товар і ваш платіж перевіряється протягом доби, то ви також можете натиснути «Скасувати замовлення». В цьому випадку повернути гроші може і не вийде. Тут варто розраховувати на порядність продавця. Він може прийняти вашу заявку, якщо ще не приступив до відправки товару, а може і не прийняти, пославшись на те, що він уже надіслав замовлення. Хоча насправді міг і не зробити цього. Але спробувати варто, тому що це один із варіантів, зручних для продавця та покупця. На додаток можна списатися із продавцем, пояснити йому причину відмови;
Якщо ваш товар вже в дорозі, але ви все ж таки передумали про свою покупку, то можна відкрити суперечку. Робиться це в особистому кабінеті у вкладці «Замовлення». Натисніть «Докладніше» навпроти замовленого товару. Далі виберіть "Відкрити суперечку". Вкажіть причину відмови від покупки «Помилковий вибір». Не треба вказувати у причинах відмови провину продавця, за це на Аліекспрес їх карають. Якщо ви погодитеся відправити товар назад, цілком ймовірно, що продавець погодиться повернути вам усі кошти.

Як отримати трек номер посилки

Трек номер — це набір літер або цифр, які призначають на замовлення при поштовому відправленні. Поштовий оператор вказує його у бланку. Далі продавець його переносить до графи із замовленим товаром. У сусідній колонці він помічає сайт, де можна відстежувати посилку.

Трек номер можна переглядати через 3-10 діб з моменту відправлення посилки поштовою службою. Якщо ваш трек-номер не піддається відстеженню за 10 днів, то цілком можливо, що продавець видав вамфальшивий трек. Зверніться до нього за роз'ясненням причин такої відсутності інформації.

Як стежити за посилкою

Як вже було написано вище, за посилкою потрібно стежити щонайменше 3 доби з моменту її відправлення. Продавець вам видає номер та сайт, де можна відстежувати товари. Є сайти, які показують інформацію про прямування посилки на території Китаю, Фінляндії або іншої країни, обраної для відправки вантажу. Також зустрічаються треки, які відстежуються тільки на території Укаїни, є й такі, які можна переглядати протягом усього шляху. Ось сайти, які найчастіше надають продавці до відстеження треків:

Також продавець на власний розсуд може додати інший сайт.

Як отримати посилку

Якщо вас все влаштовує, як підтвердити замовлення та залишити позитивний відгук

Відразу після отримання товару вам потрібно зайти до розділу «Замовлення». Навпроти товару, який ви отримали, будуть дві кнопки «Підтвердити отримання товару» та «Перевірити відстеження». Виберіть «Підтвердити отримання товару».

Вам відкриється сторінка, де потрібно відзначити галочкою товари, які ви отримали. Якщо ви задоволені отриманим замовленням, поставте позначку та натисніть «Підтвердити отримання товару».

У відповідь на підтвердження на наступній сторінці вам відкриється графа з відгуками та відмітками за п'ятизірковою шкалою. Якщо у вас є бажання, залиште відгук. Спочатку вам потрібно буде виставити рівень "зірковості" вашого придбання. 1 зірка - дуже поганий товар, 5 зірок - чудова покупка. Вкажіть кількість зірок і напишіть, чим ви задоволені або незадоволені отриманим замовленням.

Нижче буде ще одне віконце із зірковими відмітками. Там вам потрібно буде відзначити рівень спілкування продавця, відповідністьописи товару, терміни доставки.

Якщо ви бажаєте зробити додаток до відгуку, про те, наскільки ви задоволені роботою або якістю замовленої речі, то вам потрібно перейти у вкладку «Управління відгуками», вибрати графу «Опубліковані відгуки», знайти там свій відгук та натиснути «Доповнити відгук». До відгуку можна прикріпити фотографії.

Якщо товар вас не влаштовує, що потрібно робити і як відкрити суперечку

Якщо ви отримали товар, який не влаштовує вас за якістю, не відповідає опису або представленому виду на фото, вам потрібно перейти в розділ із замовленнями, знайти там отриманий товар. Натиснути «Докладніше». Відкриється вікно з відомостями про відправлення.

Відразу під номером замовлення будуть вказані деталі. Посилання на товар, статус відправлення та пара кнопок «Підтвердити отримання товару» та «Відкрити спір». Першу кнопку не потрібно натискати. Вам потрібно вибрати "Відкрити суперечку".

Сфотографуйте дефекти або невідповідність товару, заповніть форму диспуту, прикріпіть фото, опишіть, чим ви не задоволені в товарі, вкажіть суму повернення коштів та надішліть спір на затвердження продавця. У відповідь на ваше звернення постачальник прийме суперечку або відхиляє його. У разі прийняття диспуту продавець погодиться з вашими умовами та виплатить зазначені кошти. Якщо продавець відхиляє вашу суперечку або довго не відповідає на неї, вам потрібно буде загострити її або звернутися зі скаргою до Адміністрації. В останній інстанції майже завжди ухвалюють рішення на користь покупця.

Вести суперечки варто коректно, без емоцій, образ та лайок. Вибирайте товари за відгуками, описом та характеристиками, тоді вам не доведеться зайвий раз звертатися до спору. Вдалих придбань на Аліекспрес!