Яка площа має бути біля зони очікування, Заріна Івантер
У «Класиках» у зоні очікування у нас стоять два м'які і приємні диванчики. Створюючи клуб Лас-Мамас, я вирішила більш економно підійти до організації простору і поставила красиві дачні дерев'яні лавки. Вони займають менше місця (оскільки немає широких підлокітників, і в глибину дивани набагато більше) і дозволяють посадити в кімнаті більше людей. Однак іноді хтось із батьків починає м'яко натякати, що дві години сидіти на цих дерев'яних лавочках незручно, поставте сюди якийсь м'який диван.
Я, звичайно, киваю головою і кажу, що ми робитимемо все, що в наших силах, для вашої зручності. Але, з іншого боку, маю й інші міркування. Ось «Класики», оскільки вони давно вже працюють, встигли обрости народним коханням. Мами, бабусі та няні заздалегідь приходять на заняття, наливають собі чай, сідають у диванчики, і в них настає повна нірвана, слово честі. Півтори-дві години безпримесного щастя – розмови з подружками у приємному місці. Буває так, що мами-няньки домовляються зустрітися у нас, навіть коли в дітей немає в цей час занять.
Добре це чи погано? Однозначно, таке кохання приємне і приємне. Але потім розумієш, що такі посиденьки можуть мати і зворотний бік – вони можуть відволікати адміністратора та в умовах обмеженого простору іноді заважати іншим клієнтам. Особливо коли у зоні очікування працює безкоштовний wi-fi, перебування батьків у клубі може затягнутися.
Ну ось про це я і думала, коли облаштовувала Лас-Мамас. У самі ходові години клуб зона очікування переповнена. Щиро кажучи, це не в наших інтересах – влаштовувати додаткові заманки, щоб батьки (не діти, звичайно) проводили у нас багато часу.
Чому я всечас говорю про тісноту в зоні очікування? Тому що коли плануєш клуб, досить важко уявно уявити потоки людей, які проходитимуть по кожному з приміщень. Коли реально починаєш працювати, розумієш, що до чого. У мене площа зони очікування приблизно в чотири рази менша (22 та 83 метри відповідно), ніж площа кімнат. Це не найоптимальніше співвідношення. Набагато краще було б співвідношення один до трьох. І треба мати на увазі ще, звісно, кількість кімнат. Тобто на 83 метрах знаходяться 4 навчальні приміщення – отже, на піку навантаження в них перебуває людина 20, а то й більше. Двадцять приходить, двадцять іде - можна собі уявити, як все це виглядає. Якби було три класи і відповідно близько 15 осіб, навантаження на допоміжні приміщення було б меншим.
Додамо ще те, що на цих допоміжних метрах у нас була стійка адміністратора, яка займала майже половину коридору. Коли пішов потік дітей, ми її віднесли до далекої маленької кімнати. У деяких випадках це незручно, у «перезмінки» адміністратор стоїть у передпокої зі своєю таткою, а не сидить у своїй дальній кімнаті. Але, з іншого боку, це добре, коли є можливість у адміністратора поговорити віч-на-віч, окремо від інших батьків.
Повертаючись до відсутнього диванчика, хочу сказати, що один недолік у такого підходу точно є. Мені здається, що в господарки клубу має бути таке місце, де вона вранці до приходу дітей або в обідню перерву може сісти затишно з великою чашкою чаю, ноги під себе підібгати, мамі чи дітям зателефонувати, подумати про своє, пошту перевірити.
Коли в клубі немає диванчика і зручно розташуватися ніде, прилаштовуєш свою п'яту точку на жорстких сидіннях, і це, звичайно, зовсім не те. Щоправда,можна піти в далеку кімнату, сісти на килим, обкласти подушками і м'якими блоками і відпочити. І іноді навіть подрімати.