Якою є прийнятна конверсія інтернет магазинів, ДК «Промоушн Груп»
Провідні e-commerce проекти мають конверсію в 20-40% і конвертують, чи не кожного п'ятого, а то й третього відвідувача у покупця. Такі показники - мрія для більшості власників онлайн магазинів, але все ж таки, яка прийнятна конверсія для інтернет маркетів?
Звісно, назвати точні цифри неможливо. Наприклад, один магазин має 3 покупки на день при 100 відвідувачах (3% конверсія), а інший 5 покупок при 500 відвідувачах (1%) – як бачимо, покупок більше, а конверсія нижче. Тому конверсія інтернет-магазину розглядається в тому числі і з урахуванням вартості залучення відвідувачів, специфіки товару.
За даними зарубіжних аналітиків, хороші показники відзначаються в магазинах подарунків та квітів – завдяки повторним продажам та сплескам сезонної активності такі проекти виявляються прибутковими. Якщо конверсія сайту не задовільна, хоча відвідувачів достатньо, необхідно замовити юзабіліті інтернет магазину – найняти спеціалістів, які протестують сайт, з'ясують, чому відвідувачі не оформлюють замовлення, не завершують оформлення покупки тощо.
Поки що конверсією вище 5% можуть похвалитися деякі онлайн ресурси продажів. Середні цифри вітчизняних сайтів у сегменті дитячих товарів – приблизно 3,2%, косметичних товарів та парфумерії – 3%, взуття та аксесуарів – 1,6%. Магазини меблів мають конверсію близько 0,5-0,7%.
Висока конверсія – це, передусім, лояльна аудиторія, формування якої магазини витрачають чималі кошти. Покупцям має бути зручно робити покупки, а сам ресурс має користуватися довірою користувачів.
Авторські права на текстовий матеріал належать компанії "10-топ". Копіювання матеріалів можливе тільки знашої згоди.